Problem Management는 ITIL에서 입증된 방법을 사용하여 서비스 중단으로 인한 비즈니스 영향을 최소화하고 이후의 중단을 방지합니다.
Problem Management 가장 까다로운 문제까지 찾아 해결하고 예상치 못한 중단의 영향을 최소화하며 문제 발생을 철저히 방지하십시오. 데이터 시트 받기
Problem Management 영업부에 문의 이점 기능 리소스 구입 방법 관련 앱
Problem Management의 이점 서비스 중단 최소화 내장된 대시보드를 사용하여 서비스 성과와 구성을 사전 분석합니다. 서비스 복구 시간 단축 알려진 오류와 임시 해결책에 대한 즉각적인 가시성을 IT에 제공합니다. 더 빠르게 근본 원인 해결 문제의 상관관계를 파악하고 워크플로우를 조율하여 근본 원인이 되는 문제를 가장 신속하게 찾습니다. 반복되는 인시던트 제거 현재 문제를 다른 ITSM 프로세스와 통합하여 문제를 사전에 완화하고 방지합니다.
Problem Management의 기능 단일 기록 시스템 단일 위치에서 잠재적 장애 지점을 찾아 해결하고 문제의 영향을 판단합니다. 상황에 대한 지식 솔루션과 임시 해결책을 게시하여 문제 해결을 가속화하고 서비스 중단을 대폭 줄이며 영향을 최소화합니다.
추가 기능 시정 계획 IT에 문제를 근본적으로 중단시킬 방법을 제공하여 반복되는 인시던트로 인한 향후 중단을 줄입니다. 바로 사용 가능한 베스트 프랙티스 신규, 평가, 근본원인 분석, 해결 중, 해결됨, 종료 등 총 6개의 상태를 지원하고 관리합니다. 알림 자동화 서비스 구독자와 업데이트를 공유하여 투명성을 제고하고 보다 효과적으로 협업합니다. 보고서 및 대시보드 문제 관리자 및 코디네이터를 위한 역할 기반 대시보드로 운영 투명성을 제공합니다. 실시간 분석 비정상적인 패턴과 트렌드를 문제로 발전하기 전에 파악하여 시정합니다.
리소스 모든 리소스 보기 솔루션 요약 ServiceNow ITSM 개요 분석 보고서 Gartner, 2020 ITSM Magic Quadrant에서 ServiceNow를 7년 연속 리더로 선정 전자책 ITSM Blueprint: Why You Shouldn’t Be Afraid of Replacing Your Legacy ITSM System(ITSM Blueprint: 레거시 ITSM 시스템 교체를 두려워하지 않아도 되는 이유) 현실로 다가온 IT의 미래 The Human Experience of IT Service Management(IT Service Management의 인간적인 경험)
Problem Management 구입 방법

Problem Management는 IT Service Management에서 사용할 수 있습니다. IT의 영향, 속도 및 제공 방식을 혁신하십시오.

 제품 정보 받기 데모 보기
기타 관련 솔루션 Incident Management 지능형 라우팅 및 내장된 공동 작업 기능으로 서비스를 더욱 빠르게 복원합니다. Change Management 통제를 유지하면서 승인을 자동화하여 DevOps 속도로 변화를 가속화합니다. Configuration Management Database(CMDB) 전체 IT 주기에서 모든 자산 데이터와 서비스 컨텍스트를 연결합니다. Knowledge Management 간편한 지식 공유 및 공동 작업을 통해 비즈니스 효율성을 개선합니다.
Problem Management 자세히 알아보기 제품 설명서 보기 커뮤니티 방문하기 개발자 리소스 받기 학습 시작하기 성공의 열쇠
전문가에게 문의하기 질문에 대한 답을 얻고 ServiceNow가 최신 디지털 워크플로우로 비즈니스를 혁신하는 데 어떻게 도움을 줄 수 있는지 알아보십시오. 시작하기
홈 Problem Management
연락처 데모