클라이언트의 요구를 이해하는 것부터 시장 변화를 예측하는 데 이르기까지, 데이터는 기업이 운영을 최적화하고 혁신에 집중할 수 있도록 지원합니다. 그러나 데이터의 활용성이 높아지면서 여러 악의적인 공격자들에게 매력적인 표적이 되었습니다. 신원 도용범, 사이버 테러리스트, 내부 위협 요인 그리고 경쟁사 지원을 받는 위협 행위자들까지도 민감한 비즈니스 및 고객 정보를 침해하기 위한 새로운 방법을 끊임없이 모색하고 있습니다. 또한 기업은 객관적으로 통제하기 어려운 위험에도 직면합니다. 극한 기상 현상, 자연재해, 지정학적 불안정 등이 모두 데이터 센터를 손상하나 운영을 중단시켜 조직의 효율적인 운영을 방해할 수 있습니다.
핵심 데이터의 안전성과 접근성이 그 어느 때보다 중요해진 만큼, 모든 규모의 기업에게 데이터 보호를 통한 복원성 확보는 중요한 과제가 되었습니다. 데이터 보호는 정보의 안전을 최우선으로 하지만, 그에 그치지 않고 디지털 위협이 가득한 세상에서 비즈니스 연속성과 신뢰를 보장하는 데까지 나아갑니다. 데이터 보호는 무단 액세스로부터 데이터를 보호하고, 데이터 유출을 방지하고, 데이터 손실이나 침해 발생 시 피해를 최소화하기 위해 설계된 광범위한 절차와 기술을 포괄합니다.
생성, 저장, 분석되는 비즈니스 및 고객 데이터의 양이 기하급수적으로 증가하면서, 데이터 보호의 중요성은 그 어느 때보다 커졌습니다. 조직은 정확하고 접근 가능한 정보에 크게 의존하며, 이러한 정보가 중단되거나 사용할 수 없게 되면 기본적인 운영조차 심각한 영향을 받을 수 있습니다. 따라서 데이터 보호의 중요한 한 측면은 데이터에 접근할 수 없는 상황이 발생했을 때 신속하게 복구할 수 있도록 보장하는 것입니다.
또한 원격 근무의 확산으로 인해 데이터 보호의 범위가 더욱 확대되었습니다. 이제 조직은 중앙 데이터 센터와 외부 클라우드 기반 스토리지, 원격 근무자의 개인 시스템과 모바일 장치 등 다양한 환경에서 데이터를 안전하게 보호해야 하는 과제에 직면해 있습니다. 데이터 개인정보 보호를 보장하고 침해로부터 데이터를 보호하는 것은 이러한 전략의 핵심 요소입니다.
재무적인 측면에서도 데이터 보호의 중요성은 분명히 드러납니다. 데이터 유출이나 손실과 같은 데이터 관련 인시던트는 기업에 막대한 비용을 초래할 수 있으며, 사건당 수십만 달러에서 수백만 달러에 이를 수도 있습니다. 이러한 비용은 단순한 피해 복구에 그치지 않고, 소송 비용, 규정 준수 위반 벌금, 새로운 보안 조치 투자까지 확산됩니다. 데이터 도난을 방지하면 이러한 재정적 손실을 방지할 수 있을 뿐만 아니라, 고객이 신원 도용이나 사기 피해를 보지 않도록 보호할 수 있습니다. 동시에 효과적인 데이터 보호는 데이터를 체계적으로 분류·정리하여 향후 활용 가치를 높임으로써 기업의 전반적인 운영 효율성을 향상합니다.
데이터는 개인정보 보호 관리에서 매우 중요한 역할을 합니다. 개인정보가 지속적으로 수집되고 분석되는 시대에는 개인정보가 적극적으로 보호되어야 합니다. 데이터 보호 정책과 관행은 조직이 법적, 윤리적 기준을 준수하며 개인정보를 처리하도록 보장합니다. 이를 위해 민감한 정보에 대한 접근을 통제하고, 강력한 암호화 솔루션을 적용하고, 데이터 익명화를 가능하게 하는 조치를 시행합니다. 이러한 노력을 통해 조직은 법적 위험으로부터 스스로를 보호할 뿐만 아니라 고객과 이해 관계자와의 신뢰를 구축하고, 개인정보 보호 권리를 존중하고 보호하겠다는 의지를 입증합니다.
마지막으로, 데이터 보호는 비즈니스 복구의 핵심 기반입니다. 손상된 데이터를 복구하는 데 걸리는 시간은 조직의 수익성과 생산성에 직접적인 영향을 미치며, 복구 지연이 길어질수록 재무적 손실과 브랜드 평판 하락으로 이어질 수 있습니다. 본질적으로 데이터 보호는 단순히 위협에 대응하기 위한 방어 전략이 아니라, 지속 가능한 비즈니스 성장과 운영 복원성을 확보할 수 있게 하는 핵심 요소로서 어떤 상황에서도 조직이 데이터 자산을 안전하게 효율적으로 활용할 수 있도록 지원합니다.
데이터 보호는 권한 있는 사용자의 완전한 접근성을 유지하면서 데이터의 안전을 보장하도록 설계된 여러 원칙에 기반합니다. 이러한 원칙은 운영 백업과 BCDR(비즈니스 연속성 및 재해 복구)를 포함한 전략의 기초를 형성하며, 효과적인 데이터 보호를 위해 필요한 포괄적 접근 방식에 대한 인사이트를 제공합니다.
이 원칙은 사용자가 비즈니스 운영에 필요한 데이터에 접근할 수 있도록 보장하는 핵심 요소입니다. 데이터 가용성은 시스템 중단이 발생하더라도 데이터를 복구하고 사용할 수 있도록 이중화 구성 시스템과 백업 프로세스를 구축하고 관리하는 것을 포함합니다.
앞서 언급했듯이, 데이터 보호는 데이터 손실, 손상, 무단 접근으로부터 데이터를 보호하는 데 중점을 둡니다. 이를 위해 데이터 보호는 데이터 백업, 재해 복구, 비즈니스 연속성 계획 수립 등 다양한 절차를 활용하여 예기치 못한 인시던트가 발생하더라도 민감한 데이터의 보안은 물론 가용성과 무결성을 보장합니다. 데이터 보호는 데이터의 전체 수명 주기와 처리 과정을 포괄적으로 고려하는 총체적 접근 방식입니다.
데이터 보안은 일반적으로 보다 포괄적인 데이터 보호 전략의 일부로 포함되지만, 보다 구체적으로는 무단 접근으로부터 데이터를 방어하는 데 초점을 맞춥니다. 여기에는 내부 및 외부의 다양한 디지털 위협을 탐지하고 차단하기 위한 보안 조치를 구현하는 것이 포함됩니다.
데이터 개인정보 보호는 데이터 보호의 하위 영역이기도 합니다. 이는 직원, 고객, 벤더의 개인정보를 적절히 처리, 가공, 저장하는 과정을 다루며 개인정보의 수집, 이용, 공유 방식을 규정하는 법률을 준수하는 데 초점을 맞춥니다. 데이터 개인정보 보호는 데이터 소유자의 동의를 바탕으로 데이터를 윤리적이고 법적으로 관리하는 것을 의미합니다.
데이터 보호의 가치는 전 세계 여러 지역과 산업 전반에서 폭넓게 인정받고 있습니다. 그만큼 체계적인 데이터 보호 전략의 필요성 또한 널리 인식되고 있습니다. 이러한 전략들을 올바르게 실행하고 포괄적이고 이중화된 보호 체계를 구축하면 핵심 데이터를 위한 효과적인 안전망을 마련할 수 있습니다.
데이터 보호 통제를 구현하기에 앞서, 민감 데이터를 철저히 감사하는 것은 매우 중요합니다. 이 과정에는 조직이 어떤 유형의 데이터를 다루는지, 어디에 저장되어 있는지 그리고 현재 어떤 보안 방어 체계가 적용되어 있는지 파악하는 작업이 포함됩니다. 데이터의 민감도 수준에 따라 분류하면 어떤 보호 조치가 효과적이고 적절한지 판단하는 데 도움이 됩니다. 또한 기존 데이터 보호 시스템을 활용하고 개선이 필요한 영역을 파악하는 것 역시 이 전략의 핵심 요소입니다.
데이터 보호 정책은 전체 데이터 보호 전략의 핵심입니다. 이 정책은 기업이 데이터를 어떻게 보호할 것인지, 손실되거나 손상된 데이터를 복구하고 복원하기 위해 어떤 단계를 밟을 것인지를 명확히 규정해야 합니다. 또한 데이터 보호 정책은 데이터 범주별 위험 허용 수준을 정의하고, 권한 부여 및 인증과 관련된 책임에 대한 명확한 가이드라인을 마련해야 합니다. 이 정책은 조직의 고유한 데이터 환경에 대한 명확한 이해를 기반으로 수립되어야 하며, 이후 수행되는 모든 데이터 보호 활동의 방향을 제시하는 기준 프레임워크 역할을 해야 합니다.
지역과 산업마다 다양한 데이터 보호 규제가 시행되고 있으므로 규정 준수 전략을 수립하는 것이 언제나 바람직합니다. 이 전략은 각 지역의 구체적인 법적 요구 사항을 반영하여 조직의 데이터 보호 관행이 해당 규제 기준에 충분히 부합하도록 해야 합니다. 이를 지키지 않을 경우, 기업은 제재나 벌금 부과 그리고 소비자 신뢰 상실의 위험에 직면할 수 있습니다.
기업이 각종 위협에 대한 대응 및 복구 방안을 마련하려면 이러한 위협을 정기적으로 평가해야 합니다. 위험 평가는 IT 인프라 내의 잠재적 취약성을 파악하는 과정을 포함하며, 여기에는 취약한 비밀번호나 불충분한 접근 통제 그리고 다양한 위협 벡터에서 발생할 수 있는 악의적인 공격이 포함됩니다. 조직은 이러한 위험을 명확히 이해함으로써 데이터 보호 조치를 보다 정교하게 조정하여 위협에 효과적으로 대응할 수 있습니다.
조직의 보안 전략은 민감한 데이터에 대한 무단 접근을 방지하기 위한 조치를 마련해야 하며, 동시에 이러한 보호 정책이 직원 생산성이나 데이터 접근성을 불필요하게 저해하지 않도록 균형을 유지해야 해야 합니다. 여기에는 고급 보안 기술의 배포, 데이터 가용성과 비즈니스 연속성을 보장하기 위한 효율적인 백업 관리 그리고 새로운 위협에 대응하기 위한 보안 프로토콜의 지속적인 업데이트가 포함됩니다.
디지털 위협은 끊임없이 진화하고 있으며 이에 대응하기 위해 데이터 보호 역시 함께 발전해야 합니다. 이러한 데이터 보호의 지속적인 진화는 여러 새로운 트렌드로 나타나며, 각각 데이터 보안과 관리의 고유한 측면을 다루고 있습니다.
CDM은 조직이 유지해야 하는 데이터 복제본의 수를 최소화함으로써 저장 공간 부담을 줄이고 데이터 관리 및 보호를 단순화합니다. CDM은 자동화와 중앙 집중식 통제를 통해 생산성을 높이고 관리 비용을 절감합니다. CDM의 다음 발전 단계는 지능형 데이터 관리 플랫폼과의 통합으로, 이를 통해 더욱 효율적이고 지능적이며 안전한 데이터 처리가 가능해질 것으로 예상됩니다.
현대 IT 인프라는 온 프레미스 데이터 센터와 다양한 클라우드 제공업체를 포함해 여러 환경과 소프트웨어 애플리케이션 간에 데이터를 원활하게 이동할 수 있는 능력에 점점 더 의존하고 있습니다. 또한 데이터 이동성은 데이터 주권과 직접적으로 연관되며, 이는 국가별로 서로 다른 법적 규제를 받는 데이터 저장 위치와 관련된 개념입니다. 앞으로는 이러한 데이터 주권과 이동성 문제를 효과적으로 해결할 수 있는 능력이 중요한 경쟁 우위 요인으로 자리 잡을 것입니다.
사내에서 데이터를 복구하는 과정은 비용이 많이 들고 시간이 오래 걸릴 수 있습니다. DRaaS는 이러한 한계를 보완하는 실용적이고 비용 효율적인 대안으로 점점 더 주목받고 있습니다. 이 방식은 기업이 전문 데이터 복구 서비스를 활용해 자사 내부 시스템의 클라우드 기반 복제본을 구축하는 형태로, 단순한 로컬 데이터 백업 이상의 복구 체계를 필요로 하는 기업들 사이에서 빠르게 확산되고 있습니다. DRaaS는 대규모 사내 재해 복구 인프라 없이도 데이터 손실 인시던트로부터 신속하게 복구할 수 있는 방법을 제공합니다.
하이퍼컨버전스는 컴퓨팅, 네트워킹, 스토리지를 하나의 시스템으로 통합하여 확장성을 높이고 데이터 센터의 복잡성을 줄이는 IT 접근 방식입니다. 조직들은 이러한 하이퍼컨버전스 인프라에 데이터 보호 기능을 보다 폭넓게 통합하고 있으며, 이러한 솔루션은 백업, 재해 복구, 아카이빙 등 보조 스토리지를 위한 강화된 기능을 제공함과 동시에 클라우드 환경과의 통합을 단순화합니다.
랜섬웨어가 점점 더 정교해짐에 따라 기존의 백업 방식만으로는 완전한 신뢰성을 보장하기 어렵게 되었습니다. 최신 랜섬웨어는 시간이 지나면서 백업 데이터를 침투하고 손상시킬 수 있어 복구 과정이 더욱 어려워지고 있습니다. 이에 따라 벤더들은 백업 데이터의 무결성을 보장하기 위해, 랜섬웨어를 보다 효과적으로 탐지하고 격리할 수 있는 백업 및 복구 솔루션으로 제품을 발전시키고 있습니다.
모바일 컴퓨팅은 이제 비즈니스 운영에 필수적인 요소가 되었으며, 이러한 장치에 저장된 민감 데이터를 보호하고 복구하는 일 역시 그만큼 중요합니다. 모바일 데이터 보호는 스마트폰, 태블릿, 기타 휴대용 기기에 저장된 민감한 정보를 보호하고 백업하는 과정을 포함합니다. 이를 위해 안전한 통신 절차, 강력한 신원 검증, 소프트웨어 및 웹 사이트 사용 제한, 데이터 암호화, 정기적인 보안 점검 등의 방법이 활용됩니다.
데이터 수집과 활용은 오늘날 거의 모든 비즈니스에서 보편적으로 이루어지고 있습니다. 그러나 이는 개인의 데이터가 비윤리적으로 악용될 위험을 내포하고 있습니다. 데이터 보호 및 개인정보 보호 관련 법률은 개인의 개인정보 보호 권리를 보호하고 조직의 데이터 처리 행위에 대해 강제 가능한 기준을 마련하기 위해 존재합니다. 주요 데이터 보호 및 개인정보 보호 법률은 다음과 같습니다.
2018년 5월에 시행된 GDPR은 전 세계에서 가장 강력한 개인정보 보호 및 보안 법률 중 하나입니다. 이 법은 유럽 연합 시민의 데이터를 수집하거나 대상으로 삼는 모든 전 세계 조직에 법적 의무를 부과합니다. 즉 어떤 단체든 유럽 연합 내 개인정보와 관련된 활동을 하는 경우 GDPR의 규제를 받게 됩니다. GDPR은 전 세계 데이터 개인정보 보호 수준을 한층 강화하는 기준점을 제시했습니다.
2020년 1월부터 시행된 CCPA는(2023년에는 추가적인 개인정보 보호 조항이 도입됨) 캘리포니아 주민들에게 자신에 관한 개인정보가 어떻게 수집되고 있는지 그리고 그 정보가 판매되거나 공개되고 있는지에 대해 알 권리를 부여합니다. 또한 개인은 이러한 권리를 행사하더라도 차별당하지 않고, 자신의 데이터 판매를 거부하거나 기업의 데이터 스토리지에서 개인정보를 삭제하도록 요청할 권리를 가집니다.
2023년 1월 1일에 시행된 버지니아 CDPA는 버지니아 주민을 위한 강력한 데이터 개인정보 보호 조항을 도입했습니다. CDPA는 소비자에게 개인정보에 대한 접근, 수정, 삭제, 데이터 이동성 등의 권리를 부여합니다. 또한 민감한 데이터 처리 시 사전 동의를 강조하고 개인정보를 보호하기 위해 데이터 관리 관리자와 처리자에게 엄격한 의무를 부과합니다.
가장 오래된 데이터 보호 법률 중 하나인 PIPEDA는 2000년부터 시행되어 캐나다 민간 부문 조직이 개인정보를 수집, 이용, 공개하는 방식을 규율하고 있습니다. PIPEDA에 따라 개인은 조직이 보유한 자신의 개인정보에 접근하고 그 정확성을 검증하며, 필요시 이의 제기할 권리를 가집니다. 또한 데이터는 공정하고 합법적인 방식으로 명시적 동의에 기반해 수집되어야 하며 수집된 목적에 한해서만 사용되어야 합니다.
2020년 8월부터 시행된 브라질 LGPD는 여러 측면에서 GDPR과 유사한 구조를 가지고 있으며, 데이터 주체의 권리와 데이터 처리자 및 관리자의 의무에 초점을 맞추고 있습니다. 이 법은 조직의 위치와 관계없이 브라질 내 개인정보를 처리하는 모든 기업 및 기관에 적용됩니다. 또한 개인에게는 데이터 접근, 수정, 삭제, 동의 철회 등의 권리가 부여됩니다. LGPD는 법 집행을 담당하는 ANPD(국가 데이터 보호 기관)를 설립하여 법률 준수를 감독합니다. 이 외에도 전 세계 여러 국가와 미국의 다양한 주에서 유사한 법률이 지속적으로 제정되고 있습니다. 각 관할권마다 고유한 관점과 요구 사항을 반영함으로써 글로벌 데이터 보호 및 개인정보 법체계는 점점 더 복잡한 양상을 보이고 있습니다. 이러한 추세는 Gartner의 예측에서도 반영됩니다. Gartner는 2024년 말까지 전 세계 인구의 75%가 현대적인 개인정보 보호 규제의 적용을 받게 될 것으로 전망했습니다.
효과적인 데이터 보호는 글로벌 규제를 준수하기 위한 필수 요소일 뿐만 아니라, 고객 신뢰를 유지하고 예기치 못한 상황에서도 비즈니스 복원성을 확보하는 데에도 매우 중요합니다. IT 관리 분야의 선도 기업이자 orrester Wave가 인정한 업계 리더인 ServiceNow는 데이터 보호 프로그램 위험 관리의 새로운 표준을 제시하고 있습니다.
ServiceNow는 IRM(통합 위험 관리) 솔루션을 통해 복합적인 위험 과제를 해결하며, 이는 특히 규제가 엄격한 산업 분야에서 매우 중요한 역할을 합니다. IRM은 위험, 규정 준수, 정책, 감사 관리를 통합하여 조직이 잠재적 위협에 선제적으로 대응할 수 있도록 지원하는 종합적인 관점을 제공합니다. 이를 통해 기업은 엄격한 규제 요구 사항을 준수하면서도 운영 및 재무적 취약성을 효과적으로 방어할 수 있습니다.
ServiceNow BCM(비즈니스 연속성 관리)은 조직이 위기 상황을 효율적이고 효과적으로 계획하고 대응할 수 있도록 지원합니다. 사용자는 ServiceNow CMD와의 매끄러운 통합을 통해 위기 영향을 시각화하고, 재해 관련 정보를 관리하고, 연속성 계획을 유지할 수 있습니다.
마지막으로, ServiceNow 개인정보 보호 관리는 개인정보 보호 중심 설계 원칙을 통합하여 워크플로우를 자동화하고 기업 전반에 걸쳐 데이터 개인정보 보호를 모니터링하고 보호합니다. 모든 산업의 기업들은 이러한 고급 데이터 보호 및 개인정보 보호 관리 도구를 도입함으로써 운영 효율성과 복원성을 크게 강화할 수 있습니다.
데이터는 비즈니스의 중심에 있습니다. 따라서 비즈니스 전략에서 데이터 보호와 개인정보 보호를 우선순위로 두는 것은 당연한 일입니다. 지금 바로 ServiceNow 데모를 시청하고 신뢰할 수 있는 데이터 보호 및 개인정보 보호 관리가 귀사의 비즈니스를 어디까지 성장시킬 수 있는지 확인해 보세요.