오늘날의 조직은 사이버 위협 및 규제 변화부터 금융 변동성 및 운영 장애물에 이르기까지 다양한 위험에 직면하고 있습니다. 이러한 위험은 제대로 관리하지 못할 경우 조직의 성장에 심각한 영향을 미칠 수 있으며, 평판을 훼손하고, 심지어 조직의 존립을 위태롭게 할 수도 있습니다. 이러한 위험들이 서로 밀접하게 얽혀 있는 특성을 고려할 때, 기존의 구획화된 위험 관리 접근 방식이 한계에 부딪힐 것임은 자명합니다. 이러한 인식에 기인해 기업은 통합 위험 관리(IRM)라는 보다 포괄적인 솔루션으로 나아갔습니다.
IRM은 모든 수준 및 부서에서 위험을 관리하는 조직의 접근 방식을 통합하고 간소화하기 위해 설계된 개념이자 전체론적 프레임워크입니다. IRM은 위험을 식별하고 평가하며 전략적으로 처리하여 조직의 위험 프로필에 대한 긴밀한 이해와 관리를 촉진합니다. 이러한 접근 방식은 의사 결정과 준수를 강화할 뿐만 아니라 위험 인식 문화를 촉진하여 불확실성 속에서 비즈니스를 성장시키는 데 큰 역할을 합니다. 따라서 IRM은 오늘날 비즈니스 환경의 다면적인 위험을 헤쳐 나가는 동시에 성장과 혁신을 위한 기회를 최대한 활용하는 데 초점을 맞추기 위한 중요한 전략입니다.
통합 위험 관리 및 ERM(엔터프라이즈 위험 관리)이라는 용어는 상호 혼용되기도 합니다. ERM과 IRM 모두 조직이 직면한 위험을 해결하는 데 핵심적인 역할을 하지만, 실제로는 각기 다른 접근 방식과 목표를 반영하며 위험 관리의 다양한 측면을 강조합니다.
ERM은 위험에 대한 보다 광범위한 관점과 조직의 비즈니스 목적 달성 능력에 미치는 잠재적 영향에 초점을 맞춥니다. 재무, 운영, 전략, 준수 등 다양한 위험을 아우르며 이러한 위험이 조직의 성과 및 지속 가능성에 어떤 영향을 미칠 수 있는지 살펴봅니다. ERM은 위험 성향과 전략을 조율하고, 위험 대응 결정을 개선하며, 예상치 못한 상황과 손실을 최소화하기 위해 존재합니다. 기본적으로 ERM은 확장된 위험이 비즈니스에 미치는 영향을 이해하고 완화하여 위험 관리 관행이 전략적 계획 프로세스에 깊이 통합되도록 하는 것입니다.
IRM은 조직 내 어디에 위험이 존재하든 하나의 관점을 통해 위험을 관리해야 하는 필요성을 다룹니다. 디지털 및 비즈니스 프로세스, 정보 보안, 외부 공급업체, 기술로 인한 중단 등 위험의 유형은 IRM에 중요하지 않습니다. 중요한 것은 이러한 위험을 종합적으로 파악하고 우선순위를 정할 수 있는 능력입니다.
기술은 이러한 부분에서 중요한 역할을 합니다. 디지털 도구를 활용하여 실시간 인사이트를 제공하고, 위험 관리 프로세스를 자동화하며, 부서 간 사일로 및 기능 그룹 전반의 위험에 대한 통합된 관점을 구축하는 IRM은 디지털 시대의 요구에 부합하는 더욱 민첩하고 대응력이 뛰어난 위험 관리 전략을 지원합니다.
최신 위험의 복잡성을 효과적으로 헤쳐나가면 여러 가지 명확한 비즈니스 이점을 얻을 수 있습니다. 이러한 이점 중 가장 영향력 있는 이점은 다음과 같습니다.
- 더 많은 정보에 근거한 의사 결정
IRM은 정확하고 일관된 정보를 제공합니다. 위험 관점을 전략적 계획에 통합하므로 위험 노출과 잠재적 영향에 대한 철저한 이해를 바탕으로 결정을 내릴 수 있습니다. - 준수 및 보안 개선
IRM을 통해 조직은 준수 요구 사항을 보다 효율적으로 충족하여 안전하고 신뢰할 수 있는 데이터를 활용할 수 있습니다. 준수에 대한 이와 같은 사전 대응적 태도는 법적 처벌과 평판 훼손의 위험을 완화합니다. - 유연성 및 적응성 강화
IRM은 새로운 조직 구조와 관련된 위험을 해결하기 위한 프레임워크를 제공하여 인수 합병 등의 변경을 관리하는 조직의 능력을 향상시킵니다. - 위험 가시성 및 관리 능력 향상
다양한 위험이 전략적 및 운영 목표에 미치는 영향을 명확히 파악할 수 있으므로 기업은 IRM을 활용하여 여러 위험을 모니터링하고 관리할 수 있습니다. 이를 통해 다양한 위험 유형 간의 상호 작용에 대한 이해도가 향상됩니다. - 보다 현실적인 위험 분석
IRM은 외부 이벤트와 그 의미를 고려하여 위험을 보다 정확하게 분석하며, 보다 나은 관리 의사 결정 및 전략을 통해 이러한 위험을 효과적으로 완화할 수 있도록 지원합니다. - 더 나은 기회 식별
IRM 프로세스는 위험 평가 단계 중 효율성 및 혁신과 관련된 기회를 식별하여 지속적인 개선의 문화를 촉진합니다. - 자원 최적화
IRM이 지원하는 안내 결정을 통해 위험이 잘 관리되고 투자 수익률이 극대화되는 노력에 초점을 맞춰 자원을 보다 효율적으로 할당할 수 있습니다. - 위험 성숙도에 대한 관심 증대
IRM 전략을 채택하면 조직 내에서 위험을 선제적으로 인식하는 문화가 조성됩니다. 이러한 변화는 전략적 계획 및 운영의 핵심 부분으로서 위험에 대한 폭넓은 이해를 장려합니다. - 원활한 부서 간 공동 작업
IRM은 서로 다른 조직 단위 간의 격차를 해소하여 커뮤니케이션과 공동 작업을 강화합니다. 이와 같이 통합된 접근 방식을 통해 모든 부서가 조직의 위험 관리 노력에 기여하고 이를 활용할 수 있습니다. - 현재 상태에 대한 가시성 향상
IRM의 필수 요소인 증명, 위험 평가 및 지속적인 통제 모니터링 덕분에 위험 및 준수 태세에 대한 상태 보고서는 항상 신뢰할 수 있고, 최신이며, 이용 가능합니다. - 재난 대비 및 복원성
IRM은 사전 예방적 위험 평가 및 비즈니스 연속성 관리와의 통합을 통해 예상치 못한 재난이나 기타 중단 이벤트에 대한 조직의 대비 태세를 크게 개선합니다. - 비용 절감
IRM을 통해 위험을 조기에 파악하고 완화하면 잠재적 손실을 방지하고 위험 관리와 관련된 비용을 줄일 수 있습니다. 이렇게 하면 자원을 보다 효율적으로 사용할 수 있으며 인시던트 및 여파와 관련된 비용도 크게 감소합니다. - 위험 성향 인식
IRM은 조직의 위험 성향을 명확하게 이해하고 위험 감수 활동을 전략적 목표에 맞춰 조율합니다. 이렇게 하면 위험을 계산된 방식으로 고려하여 안정성을 해치지 않으면서 성장을 뒷받침할 수 있습니다. - 프로젝트 우선 순위 설정
IRM은 조직 전체의 위험을 종합적으로 파악하므로 위험 조정 가치를 기준으로 프로젝트의 우선 순위를 지정하여 비즈니스의 역량을 강화합니다. 이렇게 하면 조직의 위험 성향 및 전략적 목표에 부합하는 이니셔티브에 자원을 할당할 수 있습니다. - 완전한 전략적 연계
IRM은 위험 관리를 비즈니스 목적과 연계하여 조직이 잠재적인 위험으로부터 보호받을 뿐만 아니라 포괄적인 위험 평가를 통해 발생하는 성장 기회를 포착할 수 있도록 보장합니다.
통합 위험 관리 전략을 구현하는 것은 복잡한 과정이며, 이로 인해 극복해야 할 장애물이 생기기 쉽습니다. 기업이 IRM의 잠재력을 최대한 실현하고 위에서 설명한 많은 혜택을 누리려면 먼저 일련의 과제를 해결해야 합니다. 다음에서는 조직이 효과적인 IRM 솔루션을 향해 나아가는 과정에서 직면할 수 있는 가장 중요한 장애물 중 몇 가지를 살펴봅니다.
- 최고 경영진 후원
IRM은 광범위한 영향력으로 인해 최고 경영진의 지속적인 지원이 필요합니다. 이 문제를 해결하려면 의사 결정 및 위험 완화 효과 향상과 관련된 IRM의 가치를 정기적으로 브리핑하여 경영진의 확고한 의지를 확보하고, 전략적 목표 달성에 있어 IRM의 역할을 강조해야 합니다. - 비용 및 메트릭 추정
IRM의 실제 비용과 주요 메트릭은 바로 드러나지 않는 경우가 많습니다. 비용 추정치와 메트릭을 다듬는 파일럿 프로젝트부터 시작해 단계적 접근 방식을 구현하고 습득한 교훈을 활용하여 IRM 이니셔티브를 확장하는 방식으로 이러한 변수를 파악하세요. - 데이터 소유권
IRM은 조직 전반에 걸쳐 명확한 데이터 소유권을 요구합니다. 데이터 관리를 위한 역할, 책임 및 프로세스를 정의하는 데이터 거버넌스 프레임워크를 개발하면 책임 및 명확성이 보장됩니다. - 규정 준수
규정이 발전하면 조직 간 관계에 복잡성이 가중되고 규정을 준수하지 않을 경우 큰 처벌을 받을 수 있습니다. 기업은 준수 요구 사항에 한발 앞서 가기 위해 규정 추적 시스템을 통합하여 규정 변경에 쉽게 적응할 수 있는 유연한 IRM 프레임워크를 채택함으로써 이러한 문제로부터 자신을 보호할 수 있습니다. - 시장 불확실성
시장이 확장되면 자연스럽게 변동성이 커지고 불확실성도 높아집니다. 위험 평가 도구 및 시나리오 계획을 사용하여 잠재적인 시장 변화와 그 영향을 평가하면 전략적 대응의 민첩성을 높일 수 있습니다.
- 데이터 품질 및 일관성
데이터 품질 관리 도구 및 관행에 대한 대규모 투자를 지속하여 데이터 정확성과 일관성을 개선합니다. - 솔루션 확장성
IRM 솔루션은 변화하는 비즈니스 요구 사항에 맞게 확장 가능하고 유연해야 합니다. IRM 소프트웨어를 선택할 때 모듈성과 확장성을 제공하고 조직의 발전에 따라 조정할 수 있는 옵션을 우선시합니다. - 다양한 데이터 소스에 대한 의존성
내부 및 외부 소스의 일관되지 않거나 오래된 데이터에 의존하면 잘못된 인사이트를 얻을 가능성이 높습니다. 신뢰할 수 있는 데이터 공급자와 파트너십을 구축하고 정기적인 데이터 검증 및 업데이트를 위한 프로세스를 구현하면 이러한 위험을 없앨 수 있습니다.
위험 인식 문화를 형성하기 위해서는 모든 수준의 직원들에게 위험 관리의 중요성과 그들의 행동이 조직의 위험 프로필에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지에 관해 교육하고 이들의 참여를 이끌어 내야 합니다. 위험 고려사항이 일상적인 의사 결정 과정에 포함되는 환경을 장려하세요. 이러한 환경은 정기적인 교육, 위험 관리 정책의 명확한 전달, 잠재적 위험 파악 및 보고를 위한 사전 예방적 접근 방식을 통해 가능해집니다.
사이버 전략 및 준수 요구 사항에 부합하도록 비즈니스 목표를 조정하면 위험 관리에 기울이는 노력이 개별적으로 이루어지는 것이 아니라 조직의 목표를 뒷받침할 수 있습니다. 조직은 비즈니스 목표, 기술 발전 및 규제 환경 변화를 반영하기 위해 정기적으로 위험 관리 전략을 검토하고 업데이트해야 합니다. 이렇게 하면 관련성이 높고, 목표 지향적이며, 최종 수익과 직접적으로 연결된 IRM 활동을 보장할 수 있습니다.
효과적인 문서화는 위험 관리 활동을 명확하게 기록하는 데 도움이 되며 감사 및 준수 확인을 지원합니다. 또한, 위험을 관리하는 방법에 대해 이해 관계자와 의사 소통하는 데도 도움이 됩니다. 조직은 포괄적이고 명확하며 접근 가능한 문서를 개발하고 유지해야 하며, IRM의 성과와 결과에 대해 이해 관계자에게 정기적으로 보고해야 합니다.
IRM을 효과적으로 구현하려면 적절한 기술을 선택하는 것이 중요합니다. 선택한 도구는 위험 식별, 평가, 완화, 모니터링 등 조직의 구체적인 위험 관리 요구 사항을 뒷받침해야 합니다. 또한 조직의 위험 프로파일과 기술 환경이 발전함에 따라 적응하도록 확장성, 유연성 및 통합을 지원할 수 있어야 합니다.
앞서 언급한 바와 같이 비즈니스 위험은 존재합니다. 기업들은 사이버 위협 및 규제 변경 사항부터 금융 변동성 및 공급망 붕괴까지 다양한 불확실성을 지속적으로 헤쳐 나가고 있습니다. 이러한 각각의 과제는 조직의 운영 효율성, 평판 및 수익 창출 능력에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 이러한 맥락에서 IRM은 명확한 전략적 이점을 제공합니다.
IRM은 위험을 관리하고 완화하는 포괄적이고 응집된 접근 방식을 제시하며, 이러한 관행을 조직의 전략, 운영 및 문화의 모든 계층에 통합합니다. 이러한 통합은 방어적인 입장에서 공격적인 입장으로 전환하는 데 핵심적이며, 이를 통해 조직은 잠재적인 위협이 현실화되기 전에 사전에 예측하고 대비할 수 있습니다.
IRM이 지지하는 종합적인 접근 방식으로 기업은 단순히 불리한 상황에 대처할 수 있는 능력을 갖출 수 있을 뿐 아니라, 기회를 파악하고 활용하는 데 능숙해지게 됩니다. IRM은 위험 관리 프로세스 및 고려 사항을 조직의 의사 결정 체계에 포함시킴으로써 대비 태세와 복원성을 향상시킵니다. 모든 결정이 중요한 목표에 기여하도록 위험 관리를 비즈니스 목표에 맞춰 조정하기도 합니다.
조직이 새롭게 등장하는 위험의 미로를 헤쳐 나갈 때, IRM은 기업의 모든 측면에서 위험을 식별, 평가 및 완화할 수 있는 전략적 프레임워크를 제공합니다. 이를 통해 기업은 스스로를 보호할 뿐만 아니라 위험으로 인해 제시되는 기회를 포착할 수 있습니다. ServiceNow 통합 위험 관리는 모든 종류의 조직과 모든 산업의 조직에서 이러한 원칙을 확립하도록 설계된 강력한 도구입니다.
강력한 Now Platform®을 기반으로 빌드된 통합 위험 관리는 위험 관리 프로세스를 간소화할 수 있도록 조직의 역량을 강화하는 일련의 기능을 제공합니다. 이러한 기능에는 자동화된 위험 평가, 위험 모니터링을 위한 실시간 대시보드, 깊이 있는 인사이트를 위한 위험 노출 관련 고급 분석 등이 포함됩니다. 그리고 이것은 시작에 불과합니다. 통합 위험 관리의 이점은 단순히 위험 완화를 넘어 확대됩니다. 향상된 의사 결정, 개선된 규정 준수 태세, 전반적인 복원력을 갖춘 운영 모델을 경험해 보세요. ServiceNow 통합 위험 관리는 핵심 비즈니스 목표에 맞춰 위험 요소를 지속적으로 파악, 평가 및 해결할 수 있도록 선제적인 위험 관리 문화를 조성합니다.
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