서비스 교환은 에코시스템 전반에서 원활한 디지털 워크플로우를 구현하여 엔터프라이즈 고객 경험을 새롭게 정의하고 비즈니스를 혁신합니다.
서비스 교환
원활한 디지털 워크플로우의 연결된 에코시스템을 구축하여 비즈니스를 혁신하고 엔터프라이즈 CX(고객 경험)를 재편합니다.
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이점
기능
구매 방법
서비스 교환의 이점
더 풍부하게 연결된 경험을 지원
더 이상 시스템이나 포털 간에 전환할 필요가 없으므로 더 쉽게 일을 마칠 수 있습니다.
수익 향상 지원
신속한 고객 및 파트너 온보딩과 빠른 구독자 서비스 카탈로그 갱신으로 수익을 높일 수 있습니다.
효율성 및 확장성 향상
ServiceNow를 사용하는 엔터프라이즈 고객 및 파트너에게 쉽게 연결하고 원활하게 협업할 수 있습니다.
파트너 역량을 업무에 활용
더 많은 역량과 에코시스템 전반의 효율적이고 원활한 자동화를 통해 차별화할 수 있습니다.
서비스 교환의 기능
신속한 온보딩
구성 기반 접근 방식을 사용하여 ServiceNow를 사용하는 고객 및 파트너의 신속한 온보딩을 지원합니다.
원격 카탈로그
구독자 대상 서비스 카탈로그를 빠르게 게시하고 갱신하여 시장 요구 사항을 빠르게 충족합니다.
원격 작업
에코시스템 전반의 원활한 다자간 및 멀티 인스턴스 워크플로우를 통해 여러 시스템을 오가며 처리해야 하는 비효율을 줄입니다.
사전 알림
신속한 조치를 위해 엔터프라이즈 고객의 ServiceNow 인스턴스에 서비스 권고를 직접 제공합니다.
추가 기능
선제적 자문
엔터프라이즈 고객의 ServiceNow® 인스턴스에 선제적인 서비스 자문을 바로 제공합니다.
진행 상황 및 상태 업데이트
요청이 에코시스템 전반에서 처리되는 동안 업데이트를 제공하여 ServiceNow에서 진행 상황을 확인할 수 있게 합니다.
자원
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전자책
엔터프라이즈 고객 경험을 재편하고 성장 촉진
서비스 교환을 도입하는 방법
서비스 교환은 아래의 ServiceNow 제품에서 사용할 수 있습니다.
기술 공급자 서비스 관리
디지털 워크플로우를 통해 XaaS 고객, 운영 팀 및 파트너를 연결합니다.
통신 산업 서비스 관리(TSM)
단일 플랫폼에서 통신 운영을 연결합니다.
금융 서비스 운영
경험 향상을 위해 효율적이고 복원성이 뛰어난 금융 서비스 운영 환경을 제공합니다.
제조 상업 운영
워크플로우를 자동화하여 수익을 증대하고 제조 비즈니스의 비용을 절감합니다.
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