이전 명칭: 사이트 신뢰성 운영
서비스 신뢰성 관리
기술 서비스의 상태를 자율적으로 관리합니다. 경보 자동화와 같은 사이트 신뢰성 엔지니어링(SRE) 원칙을 사용합니다.
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서비스 신뢰성 관리
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이점
기능
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관련 앱
서비스 신뢰성 관리의 이점
서비스 복원성 향상
DevOps 및 SRE 팀의 가시성이 확장됩니다. 분산된 팀 및 서비스에 대한 감독을 개선합니다.
모니터링 도구 통합
서비스 수준 목표(SLO)를 사용하여 서비스 성과를 통합하고 모니터링합니다. SLO의 맥락에서 단일 작업 공간의 서비스 상태를 확인합니다.
실시간 응답
당직 일정과 에스컬레이션 정책을 생성하고 실시간으로 공동 작업을 합니다.
한 팀으로서 이슈 정정
팀 전체 경보 자동화를 통해 응답 시간을 단축하고 빠르게 이슈를 정정합니다.
서비스 신뢰성 관리의 기능
당직 경보 및 인시던트 응답
당직 교대조를 사용하여 신속하게 경보 및 인시던트에 응답하고 에스컬레이션을 해결합니다.
SLO 및 서비스 상태
서비스 수준 지표 및 SLO를 사용하여 오류 예산 내에서 작업하고 정책을 자동화합니다.
진단 개선
그룹화된 경보, 변경, 인시던트 및 서비스 맵에서의 컨텍스트 및 정정을 최적화합니다.
분산된 팀 온보딩
분산된 팀과 데이터에 대한 셀프 서비스 설정 및 거버넌스를 제공합니다.
추가 기능
거버넌스 및 자율성
SLO가 위반되었을 때 분산된 팀 사이에서 일관된 조치를 취하세요.
모바일 앱
경보를 추적하고, 당직 일정을 확인하며, 이동 중에도 팀이 인시던트에 액세스할 수 있게 하세요.
리소스
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솔루션 개요
DevOps와 SRE 팀을 위한 최신 운영 방식 제공
분석 보고서
EMA 연구: SRE 도입을 개선하는 방법
데이터 시트
ServiceNow® 서비스 신뢰성 관리
서비스 신뢰성 관리 사용 방법
서비스 신뢰성 관리는 IT Operations Management에서 사용할 수 있습니다. AIOps로 이슈를 예측하고, 영향을 방지하며, 해결을 자동화하세요.
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비즈니스에 미치는 영향을 기반으로 데이터 기반 의사 결정을 내립니다.
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