Application Portfolio Management(APM)는 회사의 기술 스택을 최적화하기 위해 애플리케이션 전략을 개발 및 관리하는 원칙입니다.
디지털화가 지속적으로 가속화되고 혁신을 지원하기 위한 애플리케이션 채택이 증가함에 따라 조직은 앱 포트폴리오에 대한 거버넌스와 가시성이 매우 어려운 작업이 되고 있다는 사실을 깨닫고 있습니다. 그리고 소프트웨어 기능이 더욱 광범위해지면서 조직에서는 비즈니스를 지원하기 위해 많은 수의 애플리케이션을 도입하고 있습니다. 이와 같이 디지털 채택이 가속화되면서 기업은 애플리케이션 투명성으로의 전환 과정에서 애플리케이션이 무분별하게 확장되는 특정한 단점을 경험하고 있습니다.
디지털 혁신과 비즈니스를 지원하기 위해 환경에 추가되는 애플리케이션이 늘어나고 있습니다. 일부 애플리케이션이 잘 알려져 있을 뿐만 아니라 사용자는 그 어느 때보다 더 쉽게 애플리케이션을 구매하여 환경에 구현할 수 있습니다. 간단한 온라인 검색 후 결제 정보를 확인하기만 하면 앱이 회사의 기술 스택에 나타납니다. 그러나 더 이상 필요하지 않은 앱이 그대로 남아 있는 경우가 너무 자주 발생하고 있습니다. 이러한 애플리케이션 중 대다수는 더 이상 비즈니스 가치를 제공하지 않지만 여전히 회사의 자원을 사용합니다.
이는 무분별한 애플리케이션 확장의 한 예입니다. 기업은 Excel로 애플리케이션 목록을 만들어 애플리케이션의 무분별한 확장과 인벤토리를 관리하려고 시도하지만, 이는 쉽게 데이터 중복으로 이어지고 이미 쓸모없게 되는 경우가 많습니다. 이에 기업들은 기술 스택의 효율성을 유지하고 현재 및 미래의 요구 사항에 적용하려면 전체 소프트웨어 포트폴리오를 전반적으로 파악해야 할 필요가 있다는 사실을 깨닫고 있습니다.
Application Portfolio Management(APM)가 있으면 가능합니다. APM은 전체 애플리케이션 환경을 관리하는 데 필수적인 통찰력과 실시간 데이터 분석으로 조직의 역량을 강화합니다. 결과적으로 비용 할당을 개선하고, 비즈니스 역량을 지원하는 애플리케이션을 명확하게 이해하며, 비즈니스 전략에 맞춰 APM을 원활하게 조정하고, 수명 종료가 임박한 애플리케이션을 파악하여 위험을 최소화할 수 있습니다. 엔터프라이즈 아키텍트는 현재의 애플리케이션 인프라를 지원하는 동시에 미래의 비즈니스 로드맵을 계획해야 합니다.
APM은 비즈니스의 전체 소프트웨어 스택을 면밀히 관찰하여 모든 애플리케이션에 대한 상세한 정보를 제공하고 기업의 포괄적인 전략에 맞춰 조율합니다. 그 결과 Application Portfolio Management를 통해 조직은 다음을 실현할 수 있습니다.
사용되지 않는 앱으로 발생하는 위험에 대응하는 기능은 아마도 가장 눈에 띄고 잠재적으로 가치 있는 이점이자 APM의 핵심입니다. 애플리케이션의 수명이 다하면 심각한 위험과 취약성이 나타나기 시작할 수 있습니다. Application Portfolio Management는 조직이 앱에 대한 효과적인 수명 종료 계획을 수립하여 잠재적인 보안 및 프로세스의 취약성이 미래의 어느 시점에 골칫거리가 되지 않도록 하는 데 도움이 됩니다.
규모와 관계없이 모든 기업의 인프라에서는 수천 개의 서로 다른 소프트웨어 애플리케이션이 실행되고 있습니다. Application Portfolio Management는 애플리케이션과 비즈니스 역량을 매핑하여 더 이상 사용되지 않거나 비즈니스를 지원하지 않는 애플리케이션을 쉽게 식별합니다. 또한 전반적인 성능을 측정하기 위해 앱 표시기를 적용할 수 있습니다. APM은 이러한 표시기를 사용하여 모든 애플리케이션을 빠르게 식별하고 분류하며, 조직이 중복 기술을 제거하고 오래된 기술을 교체하며, 소프트웨어가 실제적인 가치를 제공하도록 할 수 있습니다.
모든 비즈니스 애플리케이션에는 회사를 지원하기 위한 하나의 핵심 기능이 있습니다. Application Portfolio Management는 애플리케이션과 종속성의 기본을 파악하는 데 효과적이지만 대규모 IT 혁신을 위한 필수 데이터를 수집하는 데도 탁월합니다. 애플리케이션 환경이 새로운 전략적 이니셔티브를 지원하도록 진화하고 변경됨에 따라 APM은 리더와 의사 결정권자가 IT 투자의 영향을 정확하게 이해할 수 있도록 신뢰할 수 있는 실시간 보고를 제공합니다. 이외에도 Application Portfolio Management는 전체 애플리케이션 포트폴리오를 포괄하도록 확장되므로 의사 결정권자들은 통찰력을 바탕으로 현재의 모든 소프트웨어를 비즈니스의 전체적인 요구 사항에 맞춰 조율할 수 있습니다.
Application Portfolio Management는 총소유비용 및 기타 관련 요소를 기준으로 애플리케이션을 분류하고 평가합니다. 이렇게 하면 의사 결정권자가 각 소프트웨어의 실제 가치를 명확하게 파악할 수 있으므로 정보를 바탕으로 선택하고 예산을 활용한 모든 IT 투자의 수익을 극대화할 수 있습니다.
Application Portfolio Management의 앱 분류 및 평가를 통해 비즈니스가 얻을 수 있는 또 다른 이점은 수행해야 할 작업을 보다 쉽게 이해하고 기술 스택을 식별하고 우선순위를 지정할 수 있다는 것입니다. APM은 수명 종료가 임박한 애플리케이션에 대한 통찰력을 제공하고 회사의 다른 이니셔티브 및 우선순위에 맞춰 계획할 수 있습니다.
기술 격차 및 중복, 그리고 사용되지 않는 기술로 인해 중요한 비즈니스 프로세스가 느려질 수 있습니다. Application Portfolio Management는 이러한 숨겨진 병목 지점을 찾은 다음 프로세스의 효율성을 극대화하도록 고안된 실현 가능한 개선 사항을 설명함으로써 한 단계 더 나아갑니다.
모든 애플리케이션과 도구를 한 곳으로 통합하면 조직 전체의 팀과 부서가 애플리케이션 기능 및 투자와 관련하여 단일 데이터 소스를 활용할 수 있습니다. 이렇게 하면 이해 관계자 간의 커뮤니케이션이 개선되고 자원이 불필요한 IT 구매(및 목적 없는 애플리케이션 리소스 지원)에 적용되는 것을 방지할 수 있습니다.
Application Portfolio Management는 애플리케이션 포트폴리오 문서화 및 관리에 대한 기업의 접근 방식을 단순화할 수 있습니다. 즉, 효과적인 APM 솔루션 구축과 관련된 단계가 항상 명확하지는 않습니다. 여기에서는 조직이 APM으로 성공적인 결과를 얻기 위해 따라야 할 각 단계를 살펴보겠습니다.
Application Portfolio Management의 첫 번째 단계는 조직에서 사용 중인 소프트웨어를 분류하는 것입니다. 이를 위해 모든 부서의 서비스 소유자를 만나 현재 사용 중이거나, 또는 아직 구독 중이지만 사용하지 않는 앱의 인벤토리를 작성합니다. 이 단계에서 기업은 나중에 보다 광범위한 애플리케이션 평가 정보를 제공하는 데 도움이 되도록 계약 및 비용에 관한 세부 정보를 포함하여 각 애플리케이션에 대한 기타 관련 정보를 수집하는 것이 좋습니다.
조직은 현재의 모든 애플리케이션을 검토하는 것과 더불어 각 앱을 잠재 비즈니스 소유자와 연결해야 합니다. 이러한 소유자는 앱의 실제 사용자로, Application Portfolio Management 프로세스와 개선된 APM의 목표에 대해 알려야 합니다. 또한 조직은 데이터 인증 워크플로우를 적용하여 앱 데이터의 온보딩 및 품질 관리를 통합하고 보다 간소화된 앱 전략을 수립할 수 있습니다.
각 애플리케이션은 단계적으로 중단되는 동안 활성 사용부터 부분적 활성, 그리고 비활성 상태로 전환되면서 유용성의 수명 주기를 자연스럽게 거칩니다. 애플리케이션이 더 이상 비즈니스에 유용하지 않은 상태가 되면 업데이트된 버전으로 교체하거나 완전히 폐기해야 합니다. 이 수명 주기를 정의하면 각 애플리케이션이 이러한 단계가 되는 시점을 보다 쉽게 파악할 수 있습니다.
활성 애플리케이션에서도 광범위한 가치가 있기 마련입니다. 이러한 애플리케이션이 얼마나 자주 사용되는지, 활용도가 높은 애플리케이션이 팀과 워크플로우에 얼마나 중요한지 결정하면 가치를 더 쉽게 할당할 수 있습니다.
다음으로 조직은 이전 단계를 기반으로 모든 활성 소프트웨어의 총 비용과 비즈니스 가치를 결정해야 합니다. 비즈니스 역량과 관련된 모든 애플리케이션의 총소유비용과 가치를 결정하는 것은 회사에서 다른 잠재적 솔루션을 평가할 수 있는 벤치마크가 됩니다.
마지막으로, Application Portfolio Management 프로세스의 마지막 단계는 데이터 기반 애플리케이션 표시기 프레임워크를 구현하는 것입니다. 여기에서 관리자는 애플리케이션 포트폴리오를 계속 재확인하고 유지관리하여 장기적인 가치를 설정하고 IT를 비즈니스 목표에 맞게 완전히 조율할 수 있습니다.
Application Portfolio Management는 올바르게 구현된 경우 비즈니스 혁신을 위한 신뢰할 수 있는 토대가 되어 스마트한 투자를 위한 정보를 제공하고, 투자 효과를 극대화하며, 지속적인 혁신을 촉진할 수 있습니다. 기업이 APM 솔루션의 잠재 수익을 극대화하는 데 도움이 되는 몇 가지 베스트 프랙티스는 다음과 같습니다.
Application Portfolio Management는 리더와 기타 이해 관계자가 비즈니스에 최대의 가치를 제공하는 애플리케이션을 정확하게 판단하는 데 도움이 됩니다. APM은 현재 사용자의 요구 사항과 이들이 업무를 수행하는 데 필요한 애플리케이션을 이해함으로써 비즈니스 기능을 회사 전략에 맞춰 조정하는 데 도움을 줄 수 있습니다. APM은 경영진, 프로젝트 관리자, 앱 설계자 및 기타 기술 기획 역할과 긴밀히 협력하여 업무를 수행하고 비즈니스 전략을 지원하며 질문에 답할 수 있는 소프트웨어를 제공할 수 있어야 합니다.
Application Portfolio Management의 데이터 수집 및 유지관리는 한 팀만의 작업이 아닙니다. 다른 팀과 부서의 공급자는 일반적으로 정의된 책임 범위를 넘어 정기적으로 데이터를 제공해야 합니다. APM 데이터 공급자를 충원하는 데 필요한 방향을 정립하고 영감을 얻으려면 조직은 먼저 중요한 프로세스와 베스트 프랙티스에 대해 교육할 '파일럿' 데이터 공급자 그룹을 선별해야 합니다. 그런 다음 이러한 얼리 어답터의 피드백을 바탕으로 다른 데이터 공급자의 교육 프로세스를 개선할 수 있습니다. 그러나 이 프로세스가 항상 수동적인 것은 아니며, IT Discovery 및 IT Asset Management(ITAM)를 통해 관련 데이터를 자동으로 수집할 수 있습니다.
Application Portfolio Management를 통해 성공적인 결과를 얻었다고 해서 전체 앱 포트폴리오를 완전히 혁신했다고는 볼 수 없습니다. 성공은 조용히 찾아오기도 합니다.
효과적인 Application Portfolio Management를 통해 조직은 현재 환경에 어떤 애플리케이션이 있는지, 비즈니스 전략에 부합하지 않는 애플리케이션을 제거하여 어떻게 비용을 최소화할 수 있는지를 명확하게 이해할 수 있습니다. 자금은 비즈니스 성장을 가속화하는 데 도움이 되는 애플리케이션을 지원하는 데 사용할 수 있습니다. 이해 관계자와 리더는 APM의 데이터를 효과적으로 사용하여 애플리케이션을 비즈니스 기능에 맞게 조율하고 공통적인 전략 로드맵에 따라 협력할 수 있습니다. 이러한 성공 사례를 조직 전체에 공유하면 모든 수준의 이해 관계자가 APM의 가치를 인식하는 데 도움이 될 수 있습니다.
애플리케이션 에코시스템이 갈수록 복잡해지고 있습니다. 비즈니스 투자를 보호하면서 성장하는 앱 포트폴리오를 효과적으로 관리하려면 조직에 신뢰할 수 있는 애플리케이션 포트폴리오 관리 도구가 필요합니다. 그와 동시에 업계는 선호하는 배포 모델의 패러다임을 전환하고 데이터와 서비스의 상당 부분을 클라우드로 마이그레이션하고 있습니다. ServiceNow는 IT 관리 부문의 리더로서 그 솔루션을 제공합니다.
ServiceNow의 Application Portfolio Management는 회사의 모든 소프트웨어에 대한 포괄적인 인벤토리를 작성하며 비즈니스 기능 계획, 애플리케이션 합리화, 정보 사용 및 기술 위험 관리라는 4가지 주요 관심 영역으로 분류합니다. 그런 다음 리더는 이러한 통찰력을 사용하여 앱 기능을 설정된 목표에 맞게 완전히 조율하는 기술 관련 전략을 수립할 수 있습니다. 그리고 ServiceNow의 APM은 클라우드 기반 솔루션으로 다른 통합형 IT 워크플로우의 데이터와 원활하게 통합되므로 조직은 언제 어디서든 액세스할 수 있는 전체 에코시스템에서 전체적이고 정확한 데이터를 활용할 수 있습니다.
애플리케이션을 비즈니스 전략의 필수 요소로 삼고 싶으신가요? 지금 바로 ServiceNow의 Application Portfolio Management를 사용해 보십시오.
의사결정을 가속화하면 위험을 줄이고 비용을 절감할 수 있습니다.