ServiceNow® 설문 조사를 사용하면 설문 조사를 만들고 ServiceNow AI Platform 내에서 바로 여러 서비스 제공 형태에 대한 응답을 수집할 수 있습니다.
설문 조사 및 평가

설문 조사를 만들어 고객의 경험과 기대치를 측정해 보십시오. 평가를 통해 이해 관계자로부터 프로세스 및 성과에 대한 세부적인 통찰을 수집하십시오.
Surveys and Assessments 영업부에 문의하기 이점 기능 리소스 구입 방법 관련 앱
Surveys and Assessments의 이점 실용적인 피드백 확보
설문 조사 결과를 분석하고 게시하고 레코드에 자동으로 연결하면 개선 지점을 파악할 수 있습니다.
정보에 입각한 평가
종합적인 평가 데이터를 사용하여 항목에 점수와 순위를 매기고 가중치가 적용되고 정규화된 결과를 제공하십시오.
일관적인 경험 제공
ServiceNow AI Platform에서 서비스, 설문 조사, 평가를 만들어 언제나 뛰어난 경험을 제공하십시오.
챗봇 성능 향상
Virtual Agent 앱의 지속적 개선을 위해 피드백 루프를 자동화하고 설문 조사를 간소화하십시오.
Surveys and Assessments의 기능 직관적인 설문 조사 디자이너
하나의 직관적인 시각적 인터페이스를 사용하여 설문 조사를 만들고 구성하고 게시하십시오.
평가 피드백
깊이 있는 프로젝트, 벤더, 판매 프로세스에 대한 통찰력을 확보하십시오. 정규화된 점수를 평가하고 등급을 매기고 확인하십시오.
실시간 대시보드
질문, 범주, 응답 수 및 기타 메트릭으로 차트를 만들고 과거의 추세를 확인하십시오.
한 명의 인터페이스 관리자
한곳에서 에이전트 또는 관리자가 설문 조사와 평가를 만들고 일정을 조정하고 전송할 수 있습니다.
추가 기능 모바일에 친화적인 인터페이스
이모티콘을 사용하여 간편하고 흥미롭게 응답하고 어느 장치에서나 고객 만족도를 표시할 수 있도록 하십시오.
동적 조건
설문 조사를 손쉽게 개인 또는 그룹에 할당하고 사용자 응답에 따라 질문을 맞춤화하십시오.
보안
액세스 통제를 사용하여 개인 데이터를 보호하십시오. 간편한 감사를 위해 비활성화된 설문 조사 결과를 보관하십시오.
완전한 플랫폼 통합
ServiceNow AI Platform 내에서 간편하게 설문 조사와 평가를 관리하고 수행하고 응답하십시오.
내부 및 외부 설문 조사
고객 만족 설문 조사를 공개로 할지, 특정 응답자를 초청할지 원하는 대로 선택하십시오.
리소스 모든 리소스 보기 전자책 The Human Experience of IT Service Management(IT Service Management의 인간적인 경험) 현실로 다가온 IT의 미래 분석 보고서 Gartner: IT 서비스 관리 도구 부문 Magic Quadrant 솔루션 요약 ServiceNow® ITSM 개요 ServiceNow ITSM Pro 및 Enterprise 개요 백서
Surveys and Assessments 구입 방법

Surveys and Assessments는 ServiceNow AI Platform에서 사용할 수 있습니다. 디지털 비즈니스를 위한 플랫폼의 플랫폼으로 사람, 기능, 시스템을 연결하는 워크플로우를 제공하십시오.

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기타 관련 솔루션 Reporting
필요에 따라 실시간으로 사용자 지정 보고서 및 대시보드를 생성하고 배포합니다.
Performance Analytics
실시간 분석 기능으로 추세를 예상하고, 리소스의 우선순위를 정하고, 지속적으로 개선합니다.
Virtual Agent
간단한 사람의 언어를 이해하는 지능형 챗봇이 문제를 인터셉트하여 더 빠르게 해결합니다.
Now Mobile
단일 네이티브 모바일 앱에서 여러 부서로부터 답변을 찾고, 도움을 받고, 요청을 합니다.
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