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Task Intelligence

자동화된 작업 생성, 분류 및 조사를 통해 에이전트 생산성을 높입니다. 수신과 준비에 드는 시간이 줄어들어 고객이 빠르게 답을 얻을 수 있습니다.

Task Intelligence의 이점

에이전트의 업무 간소화

서비스 에이전트 및 프로세스 소유자에게 AI의 강력한 기능을 제공합니다. 데이터 과학 전문성이 필요하지 않습니다.

의미 있고 가치가 높은 업무에 집중

관련 정보를 자동으로 추출하여 적절한 답변을 얻을 수 있는 올바른 팀에게 문제를 전달합니다.

생산성 및 고객 만족도 향상

더욱 빠르고 스마트한 업무 수행으로 문제를 해결하여 고객 서비스 및 경험을 개선합니다.

AI 여정을 위한 직관적인 경험 제공

간단한 설정과 안내식 환경으로 모델을 쉽게 정의하고 훈련시키고 평가하고 배포할 수 있습니다.

Task Intelligence의 기능

Prioritize issues with Sentiment Analysis

감정 분석

사용자 정서를 기준으로 문제의 우선순위를 지정합니다.

Automated task creation and field population

자동 채우기

빠르게 대응할 수 있는 올바른 팀으로 문제를 전달하여 지연을 최소화합니다.

Use the admin console to define and train AI models

관리 콘솔

안내식 환경에서 쉽게 AI 모델을 생성하고 훈련한 다음 배포하기 전에 결과를 검토하십시오.

Monitor the impact on your customer service experience

모니터링

고객 서비스 경험에 미치는 Task Intelligence의 영향을 확인하시기 바랍니다.

This app is available with Customer Service Management

Task Intelligence 구입 방법

Task Intelligence는 Customer Service Management에서 사용할 수 있습니다. 서비스 운영을 개선하고 고객과 소통합니다.

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