COVID-19 고객 케어 프로그램
COVID-19에 대응하는 귀사를 위한 ServiceNow의 지원
기술을 활용한 워크플로우 앱과 자원로 코로나19 팬데믹 사태에 대한 더욱 신속한 응답을 지원합니다.
우리에게 닥친 난관을 극복하는 가장 좋은 방법은 무엇일까요? 바로 함께하는 것입니다.
코로나19 사태에 대한 대응 방식으로 ServiceNow는 업무 환경에 기술을 도입하고 있습니다. 지난주에 출시한 Now Platform® 및 커뮤니티 앱은 전 세계 조직들이 더 나은 방식으로 글로벌 팬데믹이 요구하는 중요한 위기 대응 워크플로우를 관리하도록 돕고 있습니다.
지방, 주, 연방 단위 기관을 포함한 거의 1천 개의 조직이 이들 도구를 다운로드했으며 이 중 상당수가 앱을 즉시 적극적으로 활용하여 많은 생명을 구할 수 있는 탁월한 효과를 누리고 있습니다.
미국 워싱턴주 보건부와 보건부 CIO인 Jennifer McNamara는 ServiceNow의 파트너 중에서도 단연 돋보입니다. 보건부는 Now Platform에서 Emergency Response Operations 커뮤니티 앱을 빠르게 개발했습니다. 이들은 긴급 대응 체계를 더욱 신속하게 조율할 디지털 워크플로우 솔루션이 필요했습니다. 이 앱 덕분에 워싱턴주 보건부는 더욱 빠르게 행동하고, 인력과 공급망을 더욱 효율적으로 조율하고, 대응 활동을 실시간으로 파악할 수 있게 되었습니다. ServiceNow는 워싱턴주 보건부의 파트너로서 이 앱을 모든 사람에게 무료로 제공할 수 있게 된 것을 기쁘게 생각합니다.
ServiceNow는 Emergency Response Operations 앱과 더불어 당사 엔지니어링 팀의 신속한 개발 작업의 결과로 비상 연락, 비상 셀프 보고, 비상 노출 관리 앱을 제공하게 된 것도 자랑스럽게 생각합니다. 이 네 가지 커뮤니티 앱은 정부 기관과 기업을 포함하여 ServiceNow 고객은 물론 비고객 역시 복잡한 긴급 대응 워크플로우를 관리할 수 있도록 설계되었습니다. 앱은 무료로 제공되고 사용자 구성이 가능하며, ServiceNow Store에서 받을 수 있습니다.
또한 ServiceNow는 파트너의 지원, 특히 Accenture, Deloitte, DXC Technology, EY, KPMG의 지원에 진심으로 감사드립니다. 이드 파트너 덕분에 고객이 커뮤니티 앱을 신속하게 배포할 수 있었습니다.
모두 힘을 합치면 그 누구보다도 스마트해질 수 있습니다. 홀로 성공할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 기술을 활용해 사람들을 돕기 위해 팀, 파트너, 고객이 함께 힘을 합치는 모습에 무한한 감사를 표하고 싶습니다.
코로나19의 확산 속도를 늦추기 위해 최선을 다하는 여러분 모두에게 감사의 말씀을 드립니다. 함께라면 우리는 승리할 것입니다.
Bill McDermott, ServiceNow CEO
비상 대응 관리 앱
이 커뮤니티 앱을 통해 코로나19 팬데믹으로 발생한 문제에 응답하세요.
여러분을 위한 ServiceNow의 노력
고객이 코로나19 사태에 효율적인 운영을 계속하고 중요한 워크플로우를 구현할 수 있도록 ServiceNow는 다음과 같은 지원을 추가로 제공하고 있습니다.
- ServiceNow® 인스턴스의 실질적인 100% 가동 시간을 유지하기 위한 노력
- 다른 사용자와 소통할 수 있는 커뮤니티 지원
- 새로운 앱 또는 기능에 대한 아이디어를 제공할 수 있는 제안 포털