CRM 개요 서비스 솔루션 영업 솔루션
솔루션 서비스를 위한 자율형 CRM 에이전트, 현장 기술자, 백오피스를 AI 기반의 단일 플랫폼으로 연결하세요. 고객은 빠른 문제 해결을 경험하고, 팀은 모든 상호작용의 가치를 극대화할 수 있습니다. 데모 보기
더 빠르게 해결하고
변치 않는 고객 충성도를 쌓으세요. 셀프 서비스 강화
고객이 직접 해결할 수 있도록 지원 AI 채팅과 개인화된 셀프 서비스를 통해 고객은 대기나 부서 이관, 번거로움 없이 연중무휴 24시간 언제든 문제를 해결할 수 있습니다. 데모 보기 제품 살펴보기
모든 에이전트 역량 극대화
에이전트와 기술자의 업무 성과 향상을 지원 AI가 케이스를 분류하고 플레이북을 실행하며, 팀이 더 빠르게 문제를 해결할 수 있도록 안내합니다. 데모 보기 제품 살펴보기
빠른 해결 속도
복잡한 절차 없이 해결에 도달 AI 에이전트가 작업을 자동화하고, 업무를 배정하고, 병목 현상을 파악하여 문제를 더 빠르게 해결합니다. 데모 보기 제품 살펴보기
업무 인계 자동화
단절된 업무를 원활한 협업으로 전환 작업은 자동으로 적절한 팀에 전달되고, 여러 시스템 전반에서 동시에 트리거되어 지연 없이 처리됩니다. 데모 보기 제품 살펴보기
모든 업무에 대응
하나의 플랫폼. 완전한 가시성. 즉각적인 작업. 모든 케이스, 팀, 자산을 실시간으로 파악하며, 문제가 확대되기 전에 AI가 팀 간 업무를 배분합니다. 데모 보기 제품 살펴보기
ServiceNow 제품 살펴보기 고객 서비스 관리 AI 기반 셀프 서비스를 통해 고객은 빠르게 문제를 해결하고, 모든 팀은 보다 수월하게 업무를 수행할 수 있습니다. 제품 살펴보기 현장 서비스 관리 문제 예측부터 적절한 기술자 배정까지, FSM은 비용이 많이 드는 재방문과 사후 대응 중심의 수리를 줄입니다. 제품 살펴보기
전자책 AI 시대의 고객 충성도 확보 고객이 빠르게 답변을 얻도록 지원하고, 팀의 역량을 강화하며, 첫 방문에서 문제를 해결하세요. 전자책 다운로드
업계 리더들이 선택한 ServiceNow 7배 케이스 해결 시간 단축률 Video CTA 자세히 알아보기 1분 평균 케이스 해결 시간(기존 4.6시간에서 단축) Video CTA 자세히 알아보기 130% 현장 서비스 관리의 생산성 향상 Video CTA 자세히 알아보기 35% AI를 사용하여 단축된 케이스 해결 시간 Video CTA 자세히 알아보기 3백만 연간 자동 처리되는 고객 지원 콜 Video CTA 자세히 알아보기
세계 최고의 조직들이 ServiceNow를 선택하는 이유를 알아보세요 2년 연속 리더 선정 2025년 Gartner® Magic Quadrant™ CRM 고객 참여 센터 Video CTA 자세히 알아보기 리더로 선정 전 세계 AI 기반 현장 서비스 관리 부문 Video CTA 자세히 알아보기 1위로 선정 ISG Buyers Guide™ 현장 서비스 관리 부문 Video CTA 자세히 알아보기 ServiceNow를 리더로 선정 The Forrester Wave™: 2026년 고객 서비스 솔루션 부문 Video CTA 자세히 알아보기
CRM 인사이트 확보 웨비나 시리즈 고객 경험 혁신 AI 네이티브 CRM 도입을 통해 고객 서비스 운영을 혁신하고 비용을 절감하는 방법을 확인하세요. Video CTA 에피소드 2 시청 웨비나 시리즈 마지막 단계를 최초 방문 해결로 전환 자율형 CRM으로 FSM을 경쟁 우위로 전환하는 방법을 알아보세요. Video CTA 에피소드 3 시청 비교 가이드 CRM 모델 비교 AI 기반 ServiceNow 자율형 CRM이 기존 모델과 어떻게 다른지 확인해 보세요. Video CTA 적합한 솔루션 찾기 블로그 서비스 혁신 판매, 서비스, 마케팅 전반에서 비즈니스 영향력을 높이기 위해 고객 중심 접근 방식을 택해야 하는 세 가지 이유를 알아보세요. Video CTA 블로그 읽기
고객을 위한 업무에 AI 활용 ServiceNow 제품 전문가에게 문의해 맞춤형 데모를 신청하고, ServiceNow CRM 솔루션이 귀사의 환경에서 어떻게 작동하는지 확인하세요. 문의하기