IT 솔루션 개요 IT 및 보안 자율화
IT 및 보안 자율화 반복적인 일상 업무는 AI에게 맡기세요. 지속적으로 스스로 학습하고, 복구하며, 자율적으로 운영되는 IT를 활용해 비즈니스 요구에 한발 앞서 대응하세요.  전자책 읽기
IT 운영을 자동화하고
비즈니스 운영에 집중하세요 IT 팀의 일원이라면, 장애를 복구하고, 티켓을 분류하며, 보안 위협에 대응하고, 서로 연결되지 않은 도구 간에 경보를 추적하는 작업에 몇 시간씩 허비하는 악몽을 겪어본 적이 있을 것입니다. IT 및 보안 자율화를 활용하면 다음과 같은 이점을 얻을 수 있습니다. 사전 예방적 복원성 인시던트를 사전에 차단합니다. AI가 사각지대를 없애고 문제를 자동으로 해결하므로 IT 및 보안 팀의 수작업 부담을 줄일 수 있습니다. 지능형 방어 AI 에이전트가 위협을 자율적으로 차단하고, 보안 태세를 강화하며, 위험 및 규정 준수를 하나의 원활한 워크플로우로 연결해 더 스마트한 방어를 구현합니다. 전략적 방향 설정 AI가 반복적인 IT 작업을 자동화하는 동안 운영 방향을 설정하고 전략을 수립할 수 있습니다. 팀의 역량을 강화하여 유지관리가 아닌 혁신을 주도하세요.
IT 및 보안 자율화 활용 사례 보기 Fortune 500대® 기업부터 빠르게 성장하는 스타트업에 이르기까지, 핵심 인프라를 운영하는 조직들은 보안과 가용성을 유지하기 위해 IT 및 보안 자율화 기술을 활용하고 있습니다. 자가 복구 인프라
자가 복구 서비스 및 운영 AI가 AI 기반 모니터링과 자동화된 문제 해결을 활용해 사용자에게 영향이 가기 전에 IT 문제를 자율적으로 탐지하고 해결합니다. 그 결과 중단과 수작업이 감소하여 팀이 문제 해결에 매달리기보다 혁신에 집중할 수 있게 되었습니다. 
“ServiceNow ITSM 및 ITOM은 제로 터치 자동화를 지원하는 현대화된 플랫폼을 제공합니다. 예측형 AIOps(Artificial Intelligence for Operations)를 사용하여 이벤트와 인시던트 간의 상관관계 분석 정확도를 거의 98%까지 끌어올렸습니다.” Satvinder Madhok Wipro Limited 기술 인프라 부문 VP 겸 책임자
위협 완화 및 규정 준수
위협 완화 및 규정 준수 AI 에이전트는 IT 및 보안 전반에 걸친 위협을 지속적으로 스캔하고 인시던트를 자율적으로 해결합니다. 통합된 위험 및 규정 준수 워크플로우가 지속적인 학습을 통해 보안을 강화합니다. 이를 통해 중대한 침해와 규제 노출 위험을 최소화할 수 있습니다.
“팀은 ServiceNow ITOM과 AIOps 역량을 통해 모니터링, 초기 인시던트 탐지, 신속 복구 측면에서 더욱 선제적으로 대응할 수 있으며, 이를 통해 가동 중단 시간을 줄이고 서비스 가용성을 높일 수 있습니다.” Rajeev Nair Cathay Pacific IT 인프라 및 보안 부문 총괄 관리자
인시던트 해결
인시던트 해결 모든 상호작용을 통해 지속적으로 학습하는 자율 에이전트가 일상적인 서비스 요청과 인시던트를 처음부터 끝까지 처리합니다. 그 결과 반복 작업 부하가 크게 줄어들고, IT 팀은 보다 가치 높은 업무에 집중할 수 있습니다.
“현재 고객 인시던트의 최대 95%가 자동화된 방식으로 처리되고 있습니다. 이벤트 및 인시던트를 자동으로 확인하는 워크플로우를 빌드한 덕분에 소수의 티켓에 대해서만 인적 개입이 이루어지고 있습니다.” Sriram Gopalakrishnan Mindsprint 기술 서비스 및 전달 부문 총괄 책임자
비용 절감
비용 절감 자율 에이전트는 모든 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 자산을 실시간으로 추적하고 관리하여 사용량을 자율적으로 최적화하고 규정 준수를 보장합니다. 따라서 조직은 엔터프라이즈 IT 비용을 통제하고 불필요한 지출을 방지할 수 있습니다.
“티어 1 서비스에 대한 연간 지원 예산을 75만 달러 절감했습니다.” Keith Blanchard Amedisys 최고 기술 책임자
전략적 조정 및 실행
전략적 조정 및 실행 자원과 이니셔티브가 비즈니스 목표에 부합하도록 AI가 로드맵과 우선순위를 동적으로 조정합니다. 자율 오케스트레이션은 전략적 목표에서 이탈하지 않도록 관리하면서 변화에 유연하게 대응하고 프로젝트 실행 속도를 가속화해, 어떤 마일스톤도 놓치지 않도록 지원합니다.
“100개가 넘는 자원 그룹의 데이터를 인력과 프로젝트별로 세분화해 한눈에 파악하고, 이를 요약해 경영진이 정보에 기반한 자원 배분 결정을 내릴 수 있도록 제공한다는 점이 매우 인상적입니다.” Lynne Richards Sentara Health 정보 서비스 부문 이사
자율 IT 전략을 수립할 준비가 되셨나요? 자율 IT로의 전환은 단번에 이루어지는 변화가 아니라, 올바른 기반을 구축하는 과정입니다. 이 가이드는 현재 상태를 평가하고, 빠른 성과를 실현하며, 비즈니스 우선순위에 맞춰 자율 역량을 구현하는 로드맵을 수립하는 방법을 제시합니다. 기능 알아보기
자율 IT로 미래를 만들어가는 기업들 30,000 매년 절감되는 수작업 시간  Video CTA 자세히 알아보기 90% 이벤트 기반 티켓 감소율 Video CTA 자세히 알아보기 4만 8천 명 단 하루에 온보딩된 직원 수 Video CTA 자세히 알아보기
시작하기 전에 비전 실현을 앞당기도록 설계된 자원을 활용해 비즈니스 케이스를 빌드하고, 이해 관계자의 동의를 얻으며, 구현 계획을 수립하세요. AI 사용 사례 살펴보기 IT, HR, CRM 등 다양한 분야에서 AI의 강력한 역량을 입증하는 실제 사용 사례를 살펴보세요. Video CTA 아이디어 얻기 재무 팀 설득 계산기를 사용하여 ServiceNow가 비즈니스에 어떤 영향을 줄 수 있는지 확인해 보세요. Video CTA AI ROI 계산하기 파트너가 제공하는 가치 ServiceNow 파트너의 업계 전문 지식으로 더 빠르게 ROI를 실현하세요.   Video CTA 파트너 찾기
자세히 살펴보기 즐겨 사용하고 신뢰를 보내주셨던 모든 제품이 하나의 솔루션으로 통합되었습니다. AI 컨트롤 타워 기업 내 모든 AI 모델과 자산을 중앙의 허브에서 통합 관리하고 통제할 수 있습니다. 자세히 알아보기 IT Service Management 복원성이 좋고 생산성을 높이는 서비스를 통해 IT의 영향력과 제공 방식을 혁신합니다. 자세히 알아보기 IT Operations Management AIOps와 인사이트, 자동화를 활용하여 조직 프로세스의 효율성과 성과를 향상시킵니다. 자세히 알아보기 IT 자산 관리 소프트웨어, 하드웨어, 클라우드 자산의 전체 수명주기를 자동화해 비용과 위험을 줄입니다. 자세히 알아보기 전략적 포트폴리오 관리 단일 플랫폼에서 조직을 조율해 중요한 결과를 도출합니다. 자세히 알아보기 엔터프라이즈 아키텍처 데이터 기반 인사이트를 통해 포트폴리오를 평가 및 모니터링하고 비즈니스 역량에 맞춰 포트폴리오를 조정할 수 있습니다. 자세히 알아보기
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