IT 솔루션 개요 자율형 서비스 운영 IT 및 보안 자율화 AI 및 데이터 오케스트레이션
AI 및 데이터 오케스트레이션 대부분의 기업은 불안정한 기반 위에서 AI를 확장하고 있습니다. AI 및 데이터 오케스트레이션은 신뢰할 수 있는 엔터프라이즈 AI를 빌드하는 데 필요한 데이터 계층, 거버넌스 아키텍처, 속도를 제공합니다. 동영상 보기(2:47)
견고한 기반 위에서 더 효과적으로 확장되는 AI AI가 작동하려면 전체 상황을 볼 수 있어야 하고, 확장하려면 속도가 필요하며, 신뢰를 얻으려면 안전 장치가 필요합니다. AI 및 데이터 오케스트레이션으로 이를 실현하는 방법을 알아보겠습니다. AI에 활용 가능한 데이터 다양한 소스의 엔터프라이즈 데이터를 연결하고, AI 에이전트가 전체적인 상황을 파악하는 데 필요한 비즈니스 컨텍스트로 데이터를 보강하며, 데이터 파편화 문제를 방지하세요. 최대 속도로 AI 실행 모든 에이전트를 모니터링하고, 모든 행동에 거버넌스를 적용하세요. 통제력을 잃지 않으면서 AI를 더 빠르고 폭넓게 확장할 수 있도록, 안전 장치와 가시성을 확보하여 전사적으로 AI를 확장하세요. 병목 현상 없이 빌드 데이터 파운데이션과 안전 장치가 마련되면 앱 개발은 자연스럽게 이루어집니다. 첫 번째 프롬프트부터 모든 과정이 거버넌스를 준수하며, 실제 비즈니스 운영을 뒷받침하는 워크플로우를 기반으로 빌드됩니다.
AI 및 데이터 오케스트레이션의 실제 활용 사례 살펴보기 Fortune 500® 선도 기업부터 빠르게 성장하는 스타트업에 이르기까지, 수많은 조직이 대규모 활용에 최적화된 데이터와 신뢰할 수 있고 실제로 통제 가능한 AI를 통해 경쟁사를 앞서 나가고 있습니다. 상황을 이해하는 AI
상황을 이해하는 AI 컨텍스트 엔진을 통해 AI 에이전트는 조직의 이익에 가장 부합하도록 작동합니다. 모든 의사 결정은 컨텍스트, 데이터 계보, 액세스 규칙이 내장된 신뢰할 수 있고 즉시 활용 가능한 데이터를 기반으로 합니다.
"ServiceNow의 AI 역량 덕분에 직원 경험을 개선하기 위해 더 많은 일을 할 수 있고, 궁극적으로 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다." Cameron McCormick Deloitte Canada 이사 스토리 읽기
완전한 AI 가시성
완전한 AI 가시성 섀도 AI는 새로운 형태의 섀도 IT입니다. 기업 운영의 기반이 되는 모델, 에이전트, 워크플로우에 대한 가시성이 없다면 위험은 빠르게 누적됩니다. AI 컨트롤 타워는 모든 AI에 대한 실시간 인벤토리를 제공하므로, 사용자의 가시성을 벗어나 실행되는 AI가 없도록 합니다.
"Adobe와 ServiceNow는 책임감 있고 윤리적이며 투명한 AI를 지향합니다. 이는 사람들이 신뢰하는 기술을 개발하는 데 있어 매우 중요합니다." Rachel Thornton Adobe 엔터프라이즈 부문 CMO 스토리 읽기
현실을 반영하는 데이터
현실을 반영하는 데이터 AI는 자신이 확인할 수 있는 데이터에 대해서만 행동할 수 있습니다. 어떤 데이터 소스든 연결하여 팀이 지난달 보고서가 아닌 가장 최신 데이터를 활용할 수 있도록 하세요.
"서비스를 단일 플랫폼으로 마이그레이션하면 프로세스와 데이터 모델이 자연스럽게 정렬됩니다. 워크플로우 데이터 패브릭을 활용해 데이터를 중앙 집중화하면 자동화에 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다." Philip Hechtl Siemens GBS AI 및 디지털 서비스 관리 부문 책임자 스토리 읽기
AI 융합 앱
AI 융합 앱 팀에서 사용하고 있는 도구로 빌드하세요. 첫 번째 프롬프트부터 최종 프로덕션에 이르기까지, 모든 앱이 거버넌스를 준수하고 연결되며 엔터프라이즈 전반에서 즉시 실행될 수 있는 상태로 완성된다는 확신을 가질 수 있습니다.
"저는 영업 분야에서 일해 왔지만, 앱 생성 기능을 사용하니 애플리케이션 프로토타입을 정말 쉽게 만들 수 있었습니다. App Engine은 저 같은 일반 사용자 개발자의 개발 시간을 절반으로 줄여줄 것입니다. ” Yuichiro Sato Syslabo Co., Ltd. 대행 이사 스토리 읽기
전략적 보안
전략적 보안 거버넌스가 적용되지 않은 AI는 규정 준수 위험을 초래할 뿐만 아니라 전략적 위험까지 야기합니다. AI를 정의하고, 이를 입증할 수 있는 가시성을 바탕으로 정책 집행을 유지하는 아키텍처로 통제력을 확보하세요. AI 정책과 실제 AI 실행 사이의 격차를 줄이세요. 
"ServiceNow의 단일 AI 기반 클라우드 플랫폼을 통해 프로젝트 비용을 추적하고 데이터를 바탕으로 전략적 의사 결정을 내릴 수 있게 되었습니다." Sean Nairn McMillan Shakespeare 전략 프로젝트 기획 및 실행 관리자 스토리 읽기
수백만 개의 추억을 만들어 내는 단 하나의 플랫폼 Booking.com은 단순히 시스템을 통합하는 데 그치지 않았습니다. 비즈니스의 모든 영역에서 거버넌스를 준수하고, 연결되며, 원활하게 작동하는 AI의 기반을 구축했습니다. ServiceNow AI Platform이 양질의 데이터가 더 나은 의사 결정으로 이어지는 데 걸림돌이 되는 복잡성을 어떻게 제거했는지 확인해 보세요. 스토리 보기
공지 대부분의 AI는 무엇을 해야 하는지 알려주지만, Otto는 직접 행동합니다. ServiceNow Otto™를 만나보세요. 하나의 AI 경험으로 조직 내 모든 사용자의 업무를, 모든 워크플로우 전반에서 완수합니다. 이제 AI의 답변을 기다릴 필요 없이 AI와 함께 더 빠르게 나아갈 수 있습니다. ServiceNow Otto 살펴보기 보도 자료 읽기
AI 및 데이터 오케스트레이션으로
미래를 만들어가는
조직 사례 보기 45% RaptorDB로 향상된 데이터 처리 속도 Video CTA 자세히 알아보기 ~60% 직원 중 AI를 활용하는 일반 사용자 개발자의 비율 Video CTA 자세히 알아보기 50% AI 활용에 따른 자원 선별 주기의 단축률 Video CTA 자세히 알아보기 10.3K 에이전틱 AI를 통해 8개월 동안 절약한 시간 Video CTA 자세히 알아보기
시작하기 전에 비전 실현을 앞당기도록 설계된 자원을 활용해 비즈니스 케이스를 빌드하고, 이해 관계자의 동의를 얻으며, 구현 계획을 수립하세요. AI 사용 사례 살펴보기 IT, HR, CRM 등 다양한 분야에서 AI의 강력한 역량을 입증하는 실제 사용 사례를 살펴보세요. Video CTA 아이디어 얻기 재무 팀 설득 계산기를 사용하여 ServiceNow가 비즈니스에 어떤 영향을 줄 수 있는지 확인해 보세요. Video CTA AI ROI 계산하기 파트너십 및 통합 구축 ServiceNow가 기존 시스템 및 파트너십과 어떻게 통합되는지 알아보세요. Video CTA 작동 원리 보기
AI를 엔드 투 엔드로 실행하기 위해 빌드된 플랫폼 이미 익숙하고 신뢰하는 모든 ServiceNow® 제품이 단일 플랫폼에서 구동되므로 데이터와 에이전트, 거버넌스가 모두 동일한 언어로 소통합니다. 따라서 AI가 모든 요소를 감지하고, 판단하며, 그에 따라 행동할 수 있습니다. AI 컨트롤 타워 중앙 지능형 허브에서 AI를 통제할 수 있습니다. 기업 전반의 AI 전략, 거버넌스, 관리를 연결하세요. 자세히 알아보기 컨텍스트 엔진 비즈니스 컨텍스트를 모든 의사결정에 반영해 AI 에이전트의 정확도와 속도를 향상시킵니다. 자세히 알아보기 워크플로우 데이터 패브릭 AI 준비가 완료된 즉시 실행 가능한 데이터로 AI 에이전트와 워크플로우를 구동하세요. 자세히 알아보기 RaptorDB Pro 대규모 데이터 세트를 실행 가능한 실시간 인사이트로 전환하세요. 자세히 알아보기 App Engine 모든 프로세스를 디지털 워크플로우로 새롭게 구축하세요. 각자의 업무 방식에 맞게 워크플로우 앱을 빌드하고 확장하세요. 자세히 알아보기 ServiceNow 볼트 고객이 직접 관리하는 키를 사용하여 민감한 데이터를 암호화하고 격리하세요. AI 워크플로우를 구동하는 데이터를 보호하고, 규정을 준수하는 상태로 유지하며, 직접 통제하세요. 자세히 알아보기
IT에 AI 활용 ServiceNow 전문가가 조직의 요구 사항에 가장 적합한 솔루션을 평가하여 솔루션 도입을 지원해 드릴 수 있습니다. 맞춤형 데모를 예약하고, 비즈니스 혁신을 실현할 수 있는 방법을 확인해 보세요.  문의하기
FAQ 모두 펼치기 모두 접기 AI 및 데이터 오케스트레이션이란 무엇인가요?
AIDO(AI 및 데이터 오케스트레이션)는 엔터프라이즈 AI를 단순한 파일럿 수준을 넘어 대규모로 작동시키는 기반입니다. 단일 플랫폼에서 데이터를 통합하고, AI를 비즈니스 전략에 부합하도록 조정하며, 워크플로우 전반에 AI를 적용하고, 모든 AI 자산에 거버넌스를 적용합니다. 따라서 AI는 비즈니스와 별개가 아닌, 비즈니스 내부에서 작동합니다.
워크플로우 데이터 패브릭이란 무엇인가요?
워크플로우 데이터 패브릭은 직원과 AI 에이전트가 데이터를 실제로 활용하는 데 필요한 컨텍스트 및 거버넌스와 함께 데이터를 워크플로우로 직접 가져옵니다. 별도의 복사나 사용자 지정 통합이 필요하지 않으며 지연도 발생하지 않습니다.
RaptorDB Pro란 무엇인가요?
RaptorDB Pro는 운영 데이터와 분석 데이터 간의 격차를 해소하여 AI 에이전트와 팀이 실시간으로 신뢰할 수 있는 데이터에 액세스할 수 있도록 합니다. AI 에이전트와 팀은 관련성이 높은 최신 정보에 기반해 행동할 수 있습니다.
AI 컨트롤 타워란 무엇인가요?
AI 컨트롤 타워는 기존의 거버넌스 모델을 완전히 뒤바꿉니다. 시스템이 스스로 탐지하고 평가하며 정책을 적용하는 동안, 인간은 이를 감독합니다. 기업 내의 모든 AI를 자동으로 탐지하고, 정책을 적용하며, 지속적인 통제 기능을 내장하세요. 한 번 빌드하면 어디에나 적용할 수 있습니다. 
AI에서 CMDB의 역할은 무엇인가요?
CMDB는 기업 내 모든 자산, 서비스 및 의존성에 대해 지속적으로 업데이트되는 기록을 제공합니다. CMDB는 AI 의사 결정이 추적 가능하고, 현실에 기반하며, 실제 비즈니스 운영 방식에 부합하도록 해 주는 데이터 계층입니다.
App Engine이란 무엇인가요?
App Engine을 통해 팀은 공유 데이터, 구성요소 및 정책을 기반으로 앱을 빌드할 수 있으므로, 모든 앱이 거버넌스가 적용된 기반을 상속받게 됩니다. 혁신은 정해진 안전 장치 내에서 빠르게 진행됩니다. 
ServiceNow 볼트란 무엇인가요?
ServiceNow 볼트는 고객이 직접 관리하는 키를 사용하여 민감한 데이터를 암호화하고 격리합니다. AI 워크플로우를 구동하는 데이터를 보호하고, 규정을 준수하는 상태로 유지하며, 직접 통제하세요.