뱅킹의 AI 활용 프런트, 미들, 백 오피스 전반에 AI를 도입하여 혁신을 가속화하세요. 고객 관계를 확대하고, 운영 복원성을 강화하며, 은행의 미래 경쟁력을 확보하세요. 은행 솔루션 AI를 통한 혁신
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뱅킹 솔루션 살펴보기 비즈니스 혁신을 위한 ServiceNow AI 플랫폼으로 은행의 고객 경험, 위험 관리, 혁신 부문에서 미래 경쟁력을 확보하세요.
고객 서비스
원활한 AI 기반 고객 경험 제공 프런트, 미들, 백 오피스 전반의 고객 서비스를 개선합니다. 관계를 확장하여 성장을 촉진하는 동시에 운영 비용을 절감합니다.
관련 제품 은행용 재무 서비스 운영 ServiceNow 분쟁 관리, Visa 제휴
위험 및 규정 준수
위험 및 규정 준수의 사전 관리 및 보고 위험, 복원성, 규정 준수에 대한 총체적인 접근 방식을 수립합니다. 위험을 사전에 모니터링하고 통제를 자동화합니다.
관련 제품 통합 위험 관리 보안 운영
IT 혁신
IT 혁신 가속화 및 감사 준비 상태 유지 모든 IT 서비스 프로세스를 통합하여 IT 서비스 수명주기 전반에 걸친 포괄적인 가시성, 통제 및 보안을 제공합니다. 
관련 제품 IT Service Management  IT Operations Management
뱅킹을 위한 ServiceNow 제품 AI에 기반한 단일 플랫폼에서 은행 관계를 발전시키고, 위험을 관리하며, 생산성을 높이는 동시에 비용을 절감하세요. 은행용 재무 서비스 운영 업무를 자동화하여 컨택 센터 비용을 절감하고, 생산성을 높이며, 서비스를 개인화하고, 규정 준수를 유지하세요.  방법 알아보기 ServiceNow 분쟁 관리, Visa 제휴 분쟁 해결 속도를 높이고, 규정 준수를 개선하며, 원활한 카드 소지자 경험을 제공합니다.  방법 알아보기 통합 위험 관리 기업 전반의 워크플로우를 자동화하여 GRC(거버넌스, 리스크 및 컴플라이언스)를 지원합니다.  방법 알아보기 보안 운영 위협 및 취약성 관리를 간소화하고 자동화합니다. 더 빠르고 효과적인 응답으로 위험을 줄입니다. 방법 알아보기 앱 엔진 모든 기술과 경험을 보유한 크리에이터가 AI 기반 개발을 통해 복잡성, 비용, 위험을 줄이면서 고유한 워크플로우를 시장에 제공할 수 있도록 지원하세요.  방법 알아보기 재무 서비스 운영용 서비스 브리지 ServiceNow 인스턴스를 연결하여 서비스 에코시스템을 강화하고 원활하게 협업하세요. 방법 알아보기
데이터 기반의 지불 운영 방식을 도입한 Lloyds Banking Group Lloyds Banking Group에서는 일괄 결제 예외의 91% 이상이 자동으로 해결되며, 자동 이체 환불의 82%가 완전히 자동화되었습니다. 사례 연구 읽기
BMO, 고객을 위해 원활한 뱅킹 경험 제공 BMO는 셀프 서비스 부문에서 전년 대비 200% 이상의 성장을 이뤘고, ServiceNow를 통해 수많은 비즈니스 기회를 창출했습니다.  스토리 확인하기
기술 혁신으로 변화를 주도하는 M&T Bank M&T는 ServiceNow의 AI 플랫폼을 사용하여 비즈니스 요구에 맞춰 지속적으로 혁신합니다. 동영상 보기(3:31) 방법 알아보기
NAB, 인재 차지 전쟁 속에서 직원 경험에 투자하여 최고의 자리 유지 NAB 직원들은 여러 포털을 탐색하는 데 시간을 낭비하는 대신 통합된 ServiceNow 챗봇 솔루션을 사용하여 필요한 모든 작업을 해결할 수 있습니다.    사례 연구 읽기
Jefferies, T+1에 앞서 무역 처리 혁신 Jefferies는 ServiceNow를 통해 고위험 예외 사항의 해결 속도를 90% 높이고 감사 응답 속도를 95% 단축했습니다.  스토리 읽기
주요 자원 모든 자원 보기
뱅킹 인포그래픽 비즈니스 전반의 혁신 AI 기반의 단일 플랫폼으로 비즈니스 혁신을 가속화하세요.  인포그래픽 보기
분석 보고서 The Forrester Wave™: 고객 서비스 솔루션, 2024년 1분기 The Forrester Wave™: 외부 공급업체 위험 관리 플랫폼, 2024년 1분기 사고 리더십  뱅킹 혁신 연구 은행이 기술 위험을 극복하는 방법 연구 웨비나 ServiceNow와 Visa를 통해 더 빠르고 비용 효율적인 분쟁 해결 추진 재무 서비스 웨비나 라이브러리
ServiceNow가 세상에 변화를 가져오는 방법 Knowledge 2025 ServiceNow 최고의 사용자 이벤트인 Knowledge 2025(5월 6~8일, 라스베이거스)에 참여하세요. 최신 이벤트 소식과 뱅킹 프로그램에 대한 자세한 내용을 알아보려면 등록하세요.   재무 서비스 커뮤니티 커뮤니티에 참여하여 뱅킹 혁신과 관련된 최신 콘텐츠를 살펴보세요.    전역 이벤트 가까운 이벤트 장소를 찾아 업계 동료들과 소통하고 최신 ServiceNow 경험을 살펴보세요. 
자주 묻는 질문 모두 확장 모두 축소 Now Assist로 무엇을 할 수 있을까요?
ServiceNow AI Platform의 생성형 AI로 모두가 더 많은 가치를 실현하도록 지원하세요. Now Assist는 수작업을 줄여 생산성을 높입니다. 개인 맞춤화 및 자연어로 경험을 혁신하고 지능형 코드로 가치 실현 기간을 단축하는 등 다양한 이점을 제공합니다.
AI 에이전트가 뱅킹 챗봇을 어떻게 개선하고 있나요?
AI 에이전트는 사람이 해야 하는 반복 작업을 대신 수행하도록 설계된 자율형 시스템입니다. AI 에이전트는 은행과 상호 작용하여 데이터를 수집하고, 의사 결정을 하며, 작업을 수행하고, 시간이 지남에 따라 효율성이 개선됩니다.
AI는 어떻게 관리되고 있나요?
책임 있는 AI에 대한 ServiceNow의 약속과 ServiceNow가 책임 있는 생성형 AI 솔루션을 제공하는 방법을 살펴보세요.  
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