기술 공급자의 AI 활용 XaaS(Anything-as-a-Service) 수명주기를 새롭게 구상하세요. 단일 AI 플랫폼으로 운영을 간소화하고, 고객 만족도를 높이며, 성장을 촉진하세요. 스토리 읽기 동영상 보기(2:01)
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AI 도입
AI 혁신 및 지능형 자동화 가속화 어디에나 AI 에이전트를 내장하여 새로운 차원의 생산성, 속도 및 규모를 촉진합니다.
관련 제품  AI 에이전트 Now Assist 워크플로우 데이터 패브릭 책임 있는 AI
제품 지원, 운영 및 성공
AI 우선 운영, 지원 및 성공 실현 단일 AI 플랫폼에서 지원, 운영, 고객 성공을 통합하여 사일로를 없애고 자가 복구, 셀프 서비스, 결과 향상을 촉진합니다.
관련 제품 기술 공급자 서비스 관리 IT Operations Management 현장 서비스 관리 IT 자산 관리
관리형 서비스
효율성과 마진을 높이기 위해 제품화된 서비스 제공 사용자 지정 수작업 프로세스에서 지능적이고 자동화된 워크플로우로 전환하여 경험을 개선하고 비용을 절감합니다.
관련 제품 기술 공급자 서비스 관리 IT Operations Management IT 자산 관리 전략적 포트폴리오 관리
주요 제품 ServiceNow의 기술 공급자용 제품 포트폴리오를 살펴보세요. 비즈니스가 XaaS 가치사슬 전반에 걸쳐 성공적인 결과를 이끌어낼 수 있도록 지원하세요. 기술 공급자 서비스 관리 컨택 센터의 업무량을 줄이고 에이전트의 생산성을 높이며 고객의 생애 가치를 극대화하세요. 방법 알아보기 기술 제공자용 판매 및 주문 관리 판매, 주문 관리, 판매 후 서비스를 통합하여 성장을 촉진하세요. 방법 알아보기 현장 서비스 관리 현장 서비스 비용을 절감하고 현장 서비스 운영을 간소화하여 생산성을 높이세요. 방법 알아보기 IT 자산 관리 단일 플랫폼에서 모든 하드웨어, 소프트웨어, 클라우드 IT 자산을 관리하고 자동화하세요. 방법 알아보기 워크플로우 데이터 패브릭 비즈니스 및 기술 데이터를 통합할 수 있는 ServiceNow의 혁신적인 기능을 확인해 보세요. 방법 알아보기 전략적 포트폴리오 관리 AI 기반의 단일 클라우드 플랫폼에서 작업을 조정하여 전략과 제공을 연계하세요. 방법 알아보기
통합 플랫폼에서 DaaS(Device-as-a-Service)를 제공하는 Lenovo Lenovo가 고객 이탈을 줄이고 탁월한 고객 경험을 제공하는 방법을 알아보세요. 하드웨어 모델에서 DaaS(Device-as-a-Service) 모델로 전환하여 어떤 효과를 보고 있는지 알아보세요. 스토리 읽기  사례 연구 받기
동급 최고의 사전 예방적 고객 지원을 제공하는 Pure Storage Pure Storage가 탁월한 고객 경험을 실현하는 동시에 고객 응답 및 해결 시간을 획기적으로 개선하여 업계 최고의 NPS(순 추천 고객 점수)를 달성한 방법을 알아보세요. 방법 알아보기 PDF 다운로드
고객 및 직원 생산성을 높인 Accenture Accenture가 어떻게 글로벌 관리형 서비스의 수명주기를 간소화했는지 알아보세요. Accenture가 고객의 목표 달성을 앞당기고 직원이 보다 효율적으로 업무를 수행할 수 있도록 역량을 강화한 방법을 알아보세요. 상세 정보 받기 고객 사례 읽기
디지털 워크플로우로 직원 경험을 개선한 NEC NEC가 단일 플랫폼 전략을 사용하여 기업, 고객 및 사회 혁신 목표를 추진하는 방법을 알아보세요. 스토리 보기 사례 연구 받기
지능형 서비스 운영을 도입한 Mindsprint Mindsprint가 AI를 도입하여 운영을 최적화하고 비용을 절감한 방법을 알아보세요. 또한 제로 터치 자동화와 예측 인사이트를 통해 효율성을 개선한 방법도 알아보세요. 스토리 읽기 사례 연구 받기
주요 자원 글로벌 기술 소프트웨어, 하드웨어, 관리 서비스 제공자가
ServiceNow를 통해 비즈니스를 혁신한 방법을 보여주는 자료를 살펴보세요. 모든 자원 보기
동영상 Now Assist를 통해 업무에 생성형 AI 활용 동영상 보기(1:35)
웨비나 AI 혁명의 현장: 엔터프라이즈 AI 선두주자들이 가치를 창출하는 방법 알아보기 기술 공급자, Xanadu 플랫폼의 새로운 기능 살펴보기 TSIA Deck on Deck – 온보딩 플레이북을 다시 작성하여 수익 증대를 위한 길을 닦다 데모 기술, 통신 및 미디어 산업용 Now Assist IT 운영 관리용 Now Assist 기술 지출 최적화 및 위험 완화 보고서 전자책: 자동화된 인프라 가시성으로 IT 서비스 현대화하기 2024년 기업 AI의 성숙도 지수 ServiceNow, 2024 Gartner® Magic Quadrant™ 엔터프라이즈 로우코드 애플리케이션 플랫폼 부문에서 리더로 선정
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자주 묻는 질문 모두 확장 모두 축소 Now Assist와 AI 에이전트의 차이점은 무엇인가요?
Now Assist와 AI 에이전트는 ServiceNow AI Platform의 필수 구성요소로, 기술 공급자가 업무에 AI를 활용하는 데 중심적인 역할을 합니다.  Now Assist는 생성형 AI를 사용하여 콘텐츠 생성, 요약, 검색 개선을 통해 워크플로우 전반에서 사용자 작업을 강화합니다.  AI 에이전트는 엔드 투 엔드 워크플로우 전반에서 자율적으로 작업을 수행하고 의사 결정을 내립니다.  AI 에이전트는 사람이 해야 하는 반복 작업을 대신 마치도록 설계되었습니다.
에이전트 AI에서 ServiceNow의 역할은 무엇인가요?
ServiceNow는 ServiceNow AI Platform Xanadu 릴리스에 에이전트 AI를 통합했습니다. 이 블로그에서는 ServiceNow의 에이전트 AI 제품인 AI 에이전트에 대해 자세히 알아보고, 이것이 왜 AI로 업무와 직원의 효율을 높이는 데 있어 큰 도약이 되는지 살펴봅니다.
ServiceNow는 MSP(관리형 서비스 제공자)를 어떻게 지원하나요?
ServiceNow는 MSP가 자동화하고 확장할 수 있도록 설계된 AI 기반 통합 제공 플랫폼을 제공합니다. XaaS(Anything-as-a-Service) 오퍼링. 이 플랫폼은 제공 속도를 높이고, 디지털 고객 경험을 개선하며, 통화량을 줄입니다. MSP는 여러 ServiceNow 인스턴스를 연결하여 효율성을 개선하고 운영 이익을 높이며 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다. 전 세계 MSP가 신뢰하는 ServiceNow는 모든 MSP가 성공적인 비즈니스 혁신을 달성할 수 있도록 지원합니다.
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