데이터시트 ServiceNow® Manager Hub 관리자가직원을더잘지원할수있도록권한부여 오늘날의세계에서비즈니스리더와관리자는그어느때보다복잡한업무를수행합니다. 이들은물리적분리와새로운업무방식이직원참여에영향을미치는지리적으로분산된 팀을따라잡기위해노력합니다. 주요글로벌분석및자문회사인 Gallup에따르면, 직원 참여에서 70% 이상차이가나는것은관리자의책임이라고합니다1. 변화하는비즈니스요 구에빠르게적응하고관리자가더나은리더가되는데필요한리소스와도구를갖추도록 하는방법에대한플레이북은없습니다. ServiceNow Manager Hub는직원과팀을효과적으로지원하는데필요한리소스, 정보 및팀통찰력을리더에게제공하는맞춤형솔루션입니다. 이를통해관리자는개인화된리 소스를활용하여리더십여정을안내함으로써최신정보를얻고팀과협력할수있습니다. 팀과조직에대한포괄적인개요확보 모든 HR 도구가시중에나와있는데관리자가여전히더나은리더가되는데지원을받지 못한다고생각한다면말도안됩니다. 관리자는분산된팀내에서무슨일이일어나고 있는지파악할수있는전담경험이부족하여신호와기회를놓치게됩니다. 관리자는 Employee Center에서액세스하면직원여정, 일일팀통계, 중요한날짜, 작업및요청에 대한팀통찰력및작업항목요약을볼수있습니다. 개요페이지는직원의현지표준시간 대, 진행중인직원여정의수, 유급휴가또는휴가중인팀원과같은다양한주요정보를 관리자에게즉시보여줍니다. 관리작업및승인은관리자의주의가필요한가장중요한항 목과예정된팀이벤트및팀내보류중인미해결요청을기반으로우선순위에따라표시 됩니다. 또한관리자별캠페인및공지가이작업공간에서동적으로전달되어리더가팀 전략을회사연간목표에맞추는데도움이됩니다. 주요이점 • 팀여정, 일일팀통계, 보류중, 학습내용, 중요한날짜등을종 합적으로확인 • 관리자가직원여정을시작, 추 적및개인화할수있는여정에 빠르게액세스 • 관리자가알림을받고즉각적인 주의가필요한직원작업및요 청에대해조치를취할수있음 • 관리자를위한선별된콘텐츠, 뉴스및공지, 리더십개발리소 스를한곳에서액세스 • 관리자에게직원의요구사항을 더잘지원할수있는도구와리 소스제공 Manager Hub는리더가팀을이끌수있도록목적기반목적지를제공합니다. 11. Gallup. 직원참여에서 70%의차이는관리자에게책임이있습니다. https://news.gallup.com/businessjournal/182792/managers-account-variance-employee-engagement.aspx 데이터시트 또한관리자는온보딩및오프보딩, 내부경력전환, 재배치와같은개인화된여정을 통해팀을지원할수있는통합여정경험인 Journeys에빠르게액세스할수있습니다. 이러한모든기능은관리자가어디서나팀과연결상태를유지하고참여할수있는 Now Mobile 앱을통해액세스할수있습니다. 팀통찰력에대해자세히알아보기 Manager Hub는개별직원에대한팀의현재요구사항및활동을응집력있고통합적 으로볼수있는전용인터페이스를제공합니다. '내팀' 탭에서관리자는다양한팀에대해 더나은컨텍스트를얻을수있습니다. 즉, 위치, 직원, 인턴및계약자의조합을볼수있으 며팀관리자도부하직원에게무슨일이일어나고있는지확인할수있습니다. 관리자는 주의가필요한직원을분류하여먼저해야할일의우선순위를지정할수있습니다. 또한 현재여정을진행중인직원과같이팀의일부분을필터링을통해볼수있습니다. 한곳에서관리자를위해선별된콘텐츠에액세스 관리자라이브러리는리더가관리자별리소스및뉴스를검색할수있는중앙집중식장소 입니다. 여기에서관리자는미리계획을세우는데도움이되는회사뉴스와공지를적절한 때에확인할수있습니다. 경력개발리소스와같은개인화된콘텐츠는관리자지원웨비나 및이벤트뿐아니라지식문서, 개발가이드, 베스트프랙티스, FAQ, 빠른링크등과같은 기타귀중한자산에액세스할수있는이경험전번에걸쳐제공됩니다. 이선별된경험을 통해관리자는존재하는줄도몰랐던리소스를쉽게찾고조직에서개발중인콘텐츠에 쉽게액세스할수있습니다. © 2022 ServiceNow, Inc. All rights reserved. ServiceNow, ServiceNow 로고, Now, Now Platform 및기타 ServiceNow 마크는 미국및/또는기타국가에서 ServiceNow, Inc.의상표및/또는등록상표입니다. 다른회사이름, 제품이름및로고는그와관련된각 회사의상표일수있습니다. servicenow.com/kr/ 2 HR Service Delivery HR Service Delivery는부서간백엔드 복잡성을없애는동시에업무요구사항을 관리할수있는통합된장소를통해향상 된직원경험을제공합니다. • Employee Center, 다중부서서비 스제공을위한단일통합포털제공 • Employee Journey Management, 근로자들이어려운경력의순간을헤 쳐나갈때직원경험향상 • Enterprise Onboarding and Transitions, 중요한순간에훌륭한 직원경험제공 • Case and Knowledge Management, 문서표준화, 직원 관계관리, 요청이행 • Now Mobile, 네이티브모바일앱으 로직원셀프서비스간소화 • Virtual Agent, 지능형챗봇을통해 문제를보다신속하게해결하고 24시 간연중무휴직원지원 • Universal Request, 통합된직원서 비스경험을제공하고에이전트공동 작업개선 • Employee Relations, HR 프로세스, 문서및커뮤니케이션이유지되도록 보장 • Performance Analytics, KPI를측정 하여시간경과에따른 HR 성능추적 • Predictive Intelligence, 머신러닝 과과거데이터를결합하여일반문의 분류 Journey Accelerator 및 Learning Posts로직원경험향상