Vertriebsautomatisierung Übersicht
Produkt ServiceNow-Vertriebsautomatisierung Vereinheitlichen Sie Ihre Front-Office-Teams auf der ServiceNow® AI Platform. Bieten Sie Ihren Vertriebsteams einen vernetzten Konversationsarbeitsbereich für Verkauf, Angebote, Prognosen und Abschlüsse. Demo buchen
The world works with ServiceNow™
Wie funktioniert ServiceNow-Vertriebsautomatisierung? ServiceNow-Vertriebsautomatisierung automatisiert zentrale Vertriebsprozesse wie Lead- und Opportunity-Management, Prognosen und Gebietsmanagement. Native KI-Agenten eliminieren Routinearbeiten, automatisieren Übergaben und liefern Einblicke, damit Vertriebsmitarbeiter sich auf den Verkauf konzentrieren können. Da die Lösung auf derselben Plattform und demselben Datenmodell basiert, auf der Kundenservice, Angebotserstellung und Erfüllung ausgeführt werden, profitiert der Vertrieb von verwertbaren Daten, umfassenderem Kontext und Echtzeit-Kundensignalen.
Vorteile von ServiceNow-Vertriebsautomatisierung Zeit im Vertrieb einsparen Lassen Sie die KI manuelle Aufgaben wie Nachverfolgung von Aktivitäten, Protokollierung von Notizen und Einholen von Genehmigungen erledigen. Greifen Sie von Claude, Copilot oder einem beliebigen KI-Tool, das Sie bereits verwenden, auf CRM zu. Dazu sind keine Änderung des Kontexts und keine erneute Dateneingabe erforderlich. Video CTA Deals beschleunigen Aus breit verstreuten Kundensignalen werden KI-gesteuerte Aktionen, die den Vertrieb beschleunigen. KI-Agenten kümmern sich gemeinsam mit Vertriebsmitarbeitern um die Leads-Verwaltung, die schnellere Vorbereitung von Meetings und die Kennzeichnung von Geschäftsrisiken. Video CTA Vorhersehbare Umsätze prognostizieren Vermeiden Sie Umsatzverluste, und steigern Sie mit der Echtzeittransparenz der Vertriebs-Pipelines, mit KI-gestützter Bewertung von Deals und mit flexibler Berichterstellung die Zuverlässigkeit Ihrer Prognosen. Sorgen Sie mit einem einheitlichen Erfassungssystem, der automatisierten Erfassung von Aktivitäten und der Erkennung von Duplikaten für saubere, präzise Daten. Video CTA
Anwendungsfälle für ServiceNow-Vertriebsautomatisierung Leads- und Einkaufsgruppenverwaltung
Automatisch die richtigen Käufer ansprechen Nutzen Sie die Zuordnung von Einkaufsgruppen, um frühzeitig die richtigen Stakeholder zu identifizieren und ihre Interaktion nachzuverfolgen. KI-Agenten helfen dabei, Leads zu qualifizieren, Meetings zu planen und Nachverfolgungen zu automatisieren.
Zugehörige Links KI-Agenten von ServiceNow
Konversationsfähiger geführter Vertrieb
Deals mit beliebiger KI vorantreiben Verschaffen Sie sich jederzeit das Wissen, was tun ist, um in jeder Vertriebsphase jeden Deal mit KI-gestützten Next Best Actions und proaktiven Einblicken abzuschließen. Tauschen Sie sich über ServiceNow Otto, Copilot, Claude oder eine beliebige KI-Schnittstelle mit CRM aus.
Zugehörige Links ServiceNow Otto
Pipelinemanagement und Prognosen 
Pipelinedaten in Echtzeit Aktualisieren Sie Datensätze automatisch aus echten Aktivitäten und Signalen und nicht nur aus den Daten, bei denen die Vertriebsmitarbeiter daran gedacht haben, sie zu protokollieren. KI-gestützte Deal-Bewertung und sofortige Prognosezusammenfassungen verbessern die Genauigkeit und Umsatzvorhersage.
Zugehörige Links KI-Agenten von ServiceNow
Gebietsmanagement und Account-Planung 
Jedes Gebiet optimieren Automatisieren Sie die Account-Abdeckung, indem Sie Accounts, Leads und Chancen basierend auf Hierarchien dynamisch zuweisen. Vernetzen Sie Live-Vertriebs-, Service- und Kundenerfolgsdaten für eine intelligentere, agilere Account-Planung.  
Zugehörige Links Kontext-Engine
Vernetzte Workflows vom Angebot bis zur Bestellung
Konfiguration, Preisgestaltung und Angebote direkt in Ihrem Workflow Verkürzen Sie mit dem nativen, KI-gestützten CPQ-Feature die Angebotszeit von mehreren Tagen auf wenige Minuten.  Beschleunigen Sie den Vertriebszyklus mit automatisierten KI-Agenten für Erfüllungs- und Auftragsvorgänge, die rund um die Uhr Probleme erfassen, nachverfolgen und lösen.
Zugehörige Links CPQ Auftragsmanagement 
Kundenerfolg und Verlängerungen 
Vertragsverlängerungen automatisieren und Expansion vorantreiben Beschleunigen Sie die Kundenbindung mit automatisierter Erzeugung von Verlängerungen, Workflows zur Einführung und Sequenzen zur Kundenbindung. KI erkennt in Echtzeitsignalen von Kunden proaktiv Account-Risiken und Erweiterungsmöglichkeiten.
Zugehörige Links Vertragsmanagement Pro KI-Agenten von ServiceNow
Unsere Kunden Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Stories ansehen
MCNC hat Steigerung qualifizierter Leads um 30 % im Visier Story lesen

„Vertrieb und Service auf einer einheitlichen Plattform zu integrieren, ist absolut sinnvoll. . . . Alle werden auf das nächste Meeting mit einem bestimmten Kunden vorbereitet.“

Kevin Abbott
CIO, Panasonic Avionics

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Integration von Drittpartei-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen E-BOOK 3 Möglichkeiten, den Vertrieb zu vereinfachen, um das Wachstum zu beschleunigen Erfahren Sie, wie ServiceNow CRM Unternehmen hilft, indem es den gesamten Lead-to-Cash-Prozess mit einem einzigen Datenmodell vereinheitlicht. Video CTA E-Book lesen Blog 3 unverzichtbare Voraussetzungen für KI-gestützte Umsatzsteuerung Damit Ihre Teams intelligenter und schneller verkaufen können, müssen Sie KI neu denken. Video CTA Mit dem Lernen starten ON-DEMAND-KNOWLEDGE-SITZUNG Boomis Plan für CRM-Erfolg Schauen Sie sich an, wie Boomi für einen nahtlosen Kundenlebenszyklus Vertrieb und Service vernetzt.  Video CTA Video ansehen
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
ServiceNow Impact® Holen Sie sich den Support und das Fachwissen, das Sie benötigen, um schnell einen Mehrwert zu generieren. Mit einem auf Sie zugeschnittenen Erfolgsplan erzielen Sie die gewünschten Ergebnisse für Ihr Unternehmen. Mehr über Impact
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist Vertriebsautomatisierungssoftware?
Vertriebsautomatisierungssoftware, auch als SFA-Software (Sales Force Automation) bezeichnet, optimiert den Vertriebsprozess durch die Automatisierung von Routineaufgaben wie Leads-Nachverfolgung, Opportunity-Management und Dateneingabe. Vertriebsmitarbeiter können ihre Energie auf Kundeninteraktionen, die Entwicklung maßgeschneiderter Lösungen und den Abschluss von Geschäftsabschlüssen konzentrieren.
Was sind die wichtigsten Feature von SFA?
SFA-Plattformen bieten in der Regel Lead- und Opportunity-Management, Aktivitätenverfolgung, Gebietsmanagement, Prognosen und Berichterstellungsfunktionen. SFA ist oft ein Modul oder Produkt im breiteren CRM-Angebot eines Lieferanten. Fortschrittlichere Plattformen nutzen KI auch, um prädiktive Einblicke zu gewinnen und Verkäufer bei den nächsten Aktionen zu unterstützen, um Angebote zu beschleunigen.
Wie unterscheidet sich ServiceNow-Vertriebsautomatisierung von anderen SFA-Tools?
ServiceNow-Vertriebsautomatisierung bietet Vertriebsteams einen vernetzten, intelligenten Arbeitsbereich für Verkauf, Angebote, Prognosen und Abschlüsse. Im Gegensatz zu isolierten Punktlösungen oder fragmentierten Clouds nutzt ServiceNow-Vertriebsautomatisierung für Lead- und Opportunity-Management das gleiche Datenmodell wie mit CPQ, Auftragsmanagement, Kundenservice-Management und anderen ServiceNow-Anwendungen. Dieser gemeinsame Ansatz bietet eine 360-Grad-Kundenansicht und beschleunigt End-to-End-Umsatz-Workflows. Vertriebsmitarbeiter erhalten eine konversationsfähige, KI-gestützte Experience, egal wo sie arbeiten. Manager erhalten Transparenz in Echtzeit. Und die IT erhält einheitliche Daten und Governance ohne Middleware.
Wie kommt KI in ServiceNow-Vertriebsautomatisierung zum Einsatz?
KI ist in die Now Platform integriert und direkt in den Workflow eingebettet, um die Produktivität zu steigern. KI-Agenten übernehmen die Routinearbeit über den gesamten Vertriebszyklus von der Lead-Qualifizierung und Kontaktaufnahme bis hin zur Besprechungsvorbereitung und Nachverfolgung von Aktivitäten, damit Ihre Mitarbeiter sich auf den Verkauf konzentrieren können. Im Gegensatz zu generischer KI verstehen diese vertriebsspezifischen KI-Agenten die gesamte Bandbreite von Geschäftskontext und Kundensignalen.
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