Steve Zirkel ist SVP, Global CRM Sales bei ServiceNow, wo er die globale Vertriebsorganisation leitet, die für die vernetzte, skalierbare und ergebnisorientierte Markteinführung von Customer-Relationship-Management (CRM) verantwortlich ist. Er verantwortet die Umsetzung über die gesamte Wertschöpfungskette hinweg – von der Pipeline-Erstellung über die Beschleunigung von Geschäftsabschlüssen und die Kundenakquise bis hin zur Bündelung der Vertriebsaktivitäten von CRM- und Commercial Sales-Teams. Im Rahmen dessen unterstützt er Unternehmen, fragmentierte Kunden-Experiences zu beseitigen und mithilfe der ServiceNow AI Platform transformatives Wachstum zu erzielen.

Seit er zu ServiceNow stieß, ist Steve Zirkel maßgeblich an der Etablierung des Unternehmens als ein CRM-Marktführer beteiligt. Als Global VP of Customer Workflow und leitender Führungskraft im Bereich Solution Sales half er dabei, das CRM-Geschäft in nur sechs Jahren zu verzehnfachen, und arbeitete eng mit den Produkt- und Vertriebsteams zusammen, um Innovation und Akzeptanz in allen Branchen voranzutreiben.

Vor ServiceNow arbeitete Zirkel acht Jahre bei Salesforce, wo er zunehmend verantwortungsvollere Führungspositionen innehatte und mithalf, den Service Cloud-Umsatz von 500 Mio. USD auf 2,5 Mrd. USD zu steigern. Zu Beginn seiner Karriere wirkte er bei der Erstellung einer Kategorie innerhalb von CRM mit, die sich unter seiner Leitung von einem Startup zu einem Marktführer entwickelte und später von Nuance und letztendlich Microsoft übernommen wurde.

Kollegen vertrauen Steve Zirkel als Führungskraft und Mentor. Er ist bekannt für seine Fähigkeit, Vertriebsteams zusammenzubringen, komplexe Wertversprechen zu vereinfachen sowie eine klare und zielgerichtete Umsetzung zu ermöglichen. Er setzt sich leidenschaftlich für den Kundenerfolg ein und ist bekannt dafür, Projekte von Grund auf aufzubauen, zielgerichtet zu skalieren und sie von einer Vision in messbare Ergebnisse zu verwandeln.