Mehr Effizienz für schnelleren wissenschaftlichen Fortschritt
Argonne National Laboratory (oder kurz: Argonne) ist ein wissenschaftliches und technisches Forschungszentrum, das in verschiedenen Bereichen tätig ist und von der University of Chicago Argonne LLC für das US Department of Energy (DOE) geleitet wird. Es stützt sich auf das interdisziplinäre Fachwissen seiner Forscher, um Herausforderungen in wichtigen Bereichen zu lösen: von der Teilchenphysik bis hin zu riesigen technischen Anlagen.

Die Verantwortung, die Argonne trägt, ist ebenso überwältigend wie sein Bedarf an Effizienz. Um Sicherheitsvorschriften und die unternehmenseigenen Standards für die Messung von Ergebnissen und Effizienz einzuhalten, brauchte das Labor detailliertere Einblicke in die Asset-Verwaltung – nicht nur um die Unternehmensleistung zu steigern, sondern auch damit Wissenschaftler ihre Arbeit effizienter erledigen können. Während sich das Labor zu einer Serviceorganisation entwickelt, verlässt sich das Team auf ServiceNow, um seine wissenschaftlichen Anforderungen effizienter zu erfüllen.

Durch verschiedene ServiceNow-Produkte, darunter IT Service Management und IT Asset Management, konnte Argonne Silos abschaffen und sich kontinuierlich weiterentwickeln – und jedes Jahr kommen weitere Funktionen hinzu. Was damals bei den IT-Services begann, ist heute eine Plattform, die ständig weiterwächst. Sie verbindet jeden Service innerhalb des Unternehmens, einschließlich Laborbetrieb, Finanzen und Kommunikation, und zeigt, wie sie alle optimal ineinandergreifen können. So kann Argonne effizienter arbeiten und seine Leistung im gesamten Unternehmen erfolgreicher messen.