HR-Prozesse digitalisieren

Der DB Konzern ist Betreiber der umfangreichsten Schieneninfrastruktur und größter Anbieter im Schienengüterverkehr in Europa. Die Deutsche Bahn beschäftigt weltweit über 292.000 Mitarbeiter in mehr als 500 Berufen – davon allein fast zwei Drittel in Deutschland.

Als grüner Mobilitätsdienstleister ist die Deutsche Bahn stark auf Wachstum ausgerichtet und stellt jedes Jahr 20.000 bis 30.000 neue Mitarbeiter ein. Die Personalabteilung ist für mehr als 300 HR-Prozesse für Mitarbeiter verantwortlich, vom Onboarding bis zum Ausscheiden aus dem Unternehmen. Das Team suchte nach einer Lösung, die diese Prozesse digitalisiert, die Mitarbeiterbindung steigert und gleichzeitig den Zeitaufwand für tägliche HR-Aufgaben reduziert.

Die Deutsche Bahn ermöglichte allen Mitarbeitern den Zugriff auf HR-Informationen und -Services über ein standardisiertes HR-Portal namens „Meine DB“. Dank der Knowledge Base, des Katalogs und verschiedener Selfservice-Funktionen können Mitarbeiter unabhängig Anfragen und Prozesse einleiten. KI-Suchfunktionen helfen Mitarbeitern und HR-Serviceteams, Informationen schneller zu finden, und das Portal bietet allen Benutzern transparente Informationen über Fälle und Verarbeitungsstatus.

Es gibt Pläne, in Zukunft andere Bereiche der Deutschen Bahn zu verbinden, damit schlussendlich ein standardisiertes Mitarbeiter-Experience-Portal für die gesamte Gruppe in Deutschland entsteht.