Lowe's rückt die HR-Experience in den Mittelpunkt des Geschäftsbetriebs
1 Portal für alle HR-Services 4 Mio. HR-Fälle in nur 4 Jahren 2.000 Wissensartikel, über 40 Mio. Mal aufgerufen

HR-Experience auf Consumer-Niveau schaffen

Für Lowe's sind die Mitarbeiter das Herzstück aller Aktivitäten des Unternehmens. Zufriedene Mitarbeiter bedeuten zufriedene Kunden. Das Unternehmen ist ständig bestrebt, die Mitarbeiter-Experience zu optimieren und die HR-Experience für seine Mitarbeiter reibungslos zu gestalten.

Lowe's begann seine Journey mit ServiceNow im Jahr 2018 und migrierte seine vorherige veraltete HR-Lösung auf HR Service Delivery. So konnte das Unternehmen ein einziges HR-Portal für alle Mitarbeiter einrichten, welches von über 2.000 Wissensartikeln zur Unterstützung des Selfservice begleitet wird: eine Experience auf Consumer-Niveau, die die Mitarbeiter von Lowe's erwarten.

Das HR-Portal von Lowe's hat in den letzten 4 Jahren über 4 Millionen Fälle bearbeitet. Lowe's kann nun damit beginnen, diese Daten zu analysieren und weitere Optimierungsbereiche zu identifizieren. Für die Mitarbeiter von Lowe's bedeutet all dies eine einfache, effizientere HR-Experience, die es ihnen ermöglicht, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren: die Betreuung ihrer Kunden.
ServiceNow hat den Betrieb und die Bereitstellung der Services, die die Personalabteilung für die Mitarbeiter von Lowe's erbringt, erheblich verändert. Doug Tanner Senior Manager, HR Systems
 
Diese Referenz teilen Produkte HR Service Delivery Über das Unternehmen Kunde Lowe's Hauptsitz Mooresville, North Carolina Branche Einzelhandel Mitarbeiter 300.000
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