Am Anfang brauchten wir vor allem Antworten
Wie effektiv sind wir für unsere Kunden und Mitarbeiter da? Wie effektiv lösen wir Probleme, stellen Produkte her und verwalten Risiken? Unser Erfolg als Unternehmen wird von solchen Fragen geleitet, die den Kern der Umsetzung unserer Strategie in die Praxis betreffen.
Es war jedoch schwierig, die Antworten darauf zu finden. Unsere Daten waren über Dutzende von Systemen verteilt, von denen viele nur für bestimmte Personen in bestimmten Abteilungen zugänglich waren. Ohne eine zentrale Datenquelle war es schwierig, Fortschritte zu messen und die Ausrichtung auf strategische Geschäftsprioritäten von oben nach unten und von unten nach oben voranzutreiben.
Die Dashboards bilden die Handlungsgrundlage unseres gesamten Unternehmens
Wir wollten in der Lage sein, geschäftskritische Daten aus unterschiedlichen Systemen zusammenzuführen und sie unseren Führungsteams zur Verfügung zu stellen. Wir stellten uns einen Hub für Einblicke und Aktionen vor, wo Entscheidungen leichter und schneller getroffen werden konnten.
Die Now Platform bot die Erkenntnisse, die Experience und die Automatisierung, die wir brauchten, um unsere Vision in die Tat umzusetzen. Wir haben die Dashboards für die Chefetage entwickelt (acht an der Zahl), um sie bei ServiceNow zu verwenden und unseren Kunden über den ServiceNow Store anzubieten. Jedes Dashboard ist vollständig anpassbar und so konzipiert, dass es die Fragen beantwortet, die für eine bestimmte Abteilung oder Führungskraft am wichtigsten sind.
Zusätzlich zu den Dashboards für die Chefetage haben wir Dashboards für die Abteilungen entwickelt, die den Teams helfen, Informationen auszutauschen, zusammenzuarbeiten und auf der Grundlage von Echtzeitdaten und Einblicken die Next Best Actions zu ermitteln. Unsere Workflow-Dashboards kombinieren Workflow-Leistungskennzahlen (KPIs), Prozessdiagramme und Tools für die Prozessoptimierung, um die Effizienz zu messen und den Arbeitsablauf zu beschleunigen und zu optimieren.
Bereit für alles, was die Zukunft bereithält
Auf der globalen Bühne herrscht Ungewissheit. Unternehmen, die straff geführt werden und ihren Kurs schnell ändern können, haben die besten Aussichten auf langfristigen Erfolg. Mit den Dashboards für die Chefetage und das Management können wir unsere Leistung bewerten, die besten Investitionsmöglichkeiten ausfindig machen und uns nahtlos in neue Richtungen bewegen.
Und keine Frage bleibt unbeantwortet.