Innovative Kunden-Experiences

Everpure (ehemals Pure Storage) verwendet seit 2014 ServiceNow-Technologie. Das Unternehmen begann mit IT Service Management für Hardwareanforderungen und Onboarding-Prozesse. Als neue Funktionen und Lösungen verfügbar wurden, implementierte es weitere Funktionen zur Optimierung von Workflows und zur Automatisierung.

Nach der Einführung von ServiceNow als die „Plattform der Plattformen“ wollte Everpure den größtmöglichen Nutzen aus der Lösung ziehen. Das Unternehmen wollte seinen Kunden innovative Experiences bieten und gleichzeitig die Produktivität und Effektivität seiner Mitarbeiter steigern.

Über die anwenderfreundliche Oberfläche von ServiceNow Impact haben die Everpure-Mitarbeiter Zugriff auf Training-Credits und Zertifizierungen, Benchmarking zum Vergleich mit Mitbewerbern und die dreijährige ServiceNow-Roadmap. Das IT-Team kann auch Kontakt mit seinem zuständigen ServiceNow Impact-Team aufnehmen, das informiert und berät, wie sich der Nutzen durch ServiceNow maximieren lässt.