Stärkere Kontrolle über Drittparteirisiken
Uber sieht sich nicht nur als Transport-, sondern auch als IT-Unternehmen, das die physische und die digitale Welt verbindet, um Transport mit einem Fingertipp möglich zu machen. Das Unternehmen wurde 2008 in Paris gegründet und hat sich seitdem in eine globale Plattform entwickelt, die den Transport von Menschen und Gütern auf ständig neue Weise ermöglicht. Uber hilft nicht nur den Fahrern dabei, den Weg von Punkt A zu Punkt B zu finden. Uber bietet seinen Benutzern auch die Möglichkeit, schnell und günstig Essen zu bestellen, sowie Zugang zu medizinischer Versorgung, erstellt Frachtbuchungslösungen und unterstützt Unternehmen dabei, für nahtlose Geschäftsreisen ihrer Mitarbeiter zu sorgen.
Uber musste seine manuellen Risiko- und Compliance-Prozesse automatisieren, um sein Geschäft skalieren und unternehmensweit verschiedene Gesetze und Regulierungen einhalten zu können. Das Unternehmen wünschte sich Echtzeiteinblicke in die Status von Kontrollen und wollte das Management von Drittanbieterrisiken optimieren.
Nachdem Uber ServiceNow Integrated Risk Management (IRM) zum Management von Problemen und Richtlinienausnahmen eingeführt hat, erkannte das Unternehmen schnell das Potenzial zur Automatisierung und Digitalisierung vieler Compliance- und Risikoprozesse.
Vier Jahre sind seit der Einführung von ServiceNow vergangen. Seitdem hat Uber 25 Prozesse in IRM verschoben und verzeichnet mehr als 5.000 Benutzer pro Monat. Excel-Tabellen wurden durch Third-Party Risk Management ersetzt – eine Lösung, die Skalierbarkeit bietet, um Risiken durch Drittanbieter auf der ganzen Welt zu überwachen.
Die Benutzer von ServiceNow-Arbeitsbereichen profitieren von einer intuitiven Oberfläche, die ein hohes Maß an Bindung und Akzeptanz fördert.
Dank ServiceNow Policy and Compliance Management und Regulatory Change Management verwaltet Uber seinen gesamten Richtlinienlebenszyklus mit Einblicken in Regulierungen. Uber hat ein spezielles Richtlinienportal erstellt. Jetzt werden sämtliche Richtlinien – sowohl interne als auch externe – weltweit an einer zentralen Stelle gehostet.