Beschleunigen Sie die Produktivität mit Now Assist – mit direkt in die ServiceNow AI Platform integrierter generativer KI.
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Generative KI (GenAI) Mit GenAI können Sie transformative neue Experiences für Ihre Kunden und Mitarbeiter schaffen. ServiceNow nutzt leistungsfähige GenAI in seinen Now Assist-Produkten, um die Produktivität im gesamten Unternehmen zu steigern. Video ansehen (1:05) Now Assist erkunden
Was ist GenAI? GenAI ist eine Form der künstlichen Intelligenz, die kreative Texte, Bilder und andere neue Inhalte erstellen kann. Dabei nutzt sie Muster, die sie aus dem Datenbestand lernt. GenAI unterstützt menschliche Interaktionen im Kontext, leistet Hilfestellung, löst Probleme und nimmt Mitarbeitern Routineaufgaben ab. Mehr erfahren
Häufige Anwendungsfälle für GenAI Unternehmen in allen Branchen finden vielfältige Möglichkeiten, generative KI einzusetzen, um Probleme zu lösen, die Effizienz zu steigern und Kunden sowie Mitarbeitern ansprechende Experiences zu bieten.  
Kunden-Experience
Kunden-Experience GenAI bereichert die Kunden-Experience durch Selfservice-Funktionen, einschließlich Virtual Agents, die Konversationen personalisieren und Probleme schnell lösen können.
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Mitarbeiterproduktivität
Mitarbeiterproduktivität Mit GenAI können Sie Mitarbeitern unternehmensweit helfen, manuelle Arbeit zu reduzieren und mit automatisch generierten Inhalten, einschließlich Fallzusammenfassungen und intelligentem Code, mehr zu erreichen.  
Verwandte Inhalte Blog: 5 Erkenntnisse zur KI-Produktivität Video: GenAI für Virtual Agent (3:03) Video: ServiceNow steigert die Produktivität mit GenAI um mehr als 10 Mio. USD (35:21)
Problemlösung
Problemlösung Nutzen Sie GenAI, um Kundenservice- und IT-Mitarbeitern sofort die benötigten Informationen zur schnelleren Lösung von Problemen bereitzustellen, einschließlich Zusammenfassungen von Chats, Incident-Beschreibungen und Lösungsvorschlägen. 
Verwandte Inhalte Blog: Produktivität der Kundensupport-Mitarbeiter steigern Blog: 6 Möglichkeiten, einen großartigen Kundenservice zu bieten Video: GenAI für Fallzusammenfassungen (1:34)
GenAI und die ServiceNow AI Platform Alle ServiceNow®-Produkte laufen auf der skalierbaren und sicheren ServiceNow AI Platform, unserer cloudbasierten Grundlage für Unternehmen. Mit nativer KI, die speziell für Ihr Unternehmen entwickelt wird, integrieren wir GenAI-Funktionen in jeden Workflow auf der ServiceNow AI Platform.   Platform erkunden
„Die Integration generativer KI-Funktionen in die Now Platform wird Geschäftsmodelle und Workflows für alle Branchen revolutionieren.“ Gary Plotkin Digital Platforms Lead, KPMG
Ihre Branchenkollegen erzielen mit GenAI von ServiceNow bereits Erfolge
Ressourcen Erfahren Sie mehr über GenAI für Unternehmen mit diesen kuratierten Inhalten. Alle Ressourcen anzeigen Artikel KI-Reifeindex für Unternehmen 2024 Geschäftsnutzen von GenAI messen Mitarbeiter mit KI-Assistenten unterstützen Möchten Sie Apps schnell entwickeln? Videos GenAI auf der ServiceNow AI Platform (1:35) Anwendungsfall: GenAI für Mitarbeiter (4:33) GenAI und AIOps – gemeinsam unschlagbar (1:37) ServiceNow-Innovation Now Assist KI-Agenten von ServiceNow Virtual Agent Workflow-Datenfabrik RaptorDB
Wir setzen GenAI für Sie ein KI ist nichts Neues für ServiceNow. Wir machen Workflows schon seit über 20 Jahren intelligenter. GenAI erschließt heute nahezu unbegrenzte Anwendungsfälle für die ServiceNow AI Platform. Verantwortungsvolle KI bei ServiceNow Wir entwickeln KI, die offen, transparent, verantwortungsvoll und auf den Menschen ausgerichtet ist.  Mehr erfahren KI-Forschung und -Entwicklung Erfahren Sie mehr über unser KI-Forschungsteam, unsere Labore und unsere Partnerschaften.  Forschungsergebnisse erkunden
Die richtigen Verbindungen für Ihren Erfolg Partner Finden Sie einen Partner mit dem nötigen Fachwissen über generative KI, der Ihnen hilft, Experiences zu transformieren, die Produktivität zu verbessern und die Effizienz zu steigern.  Partner Finder testen Integrationen Nutzen Sie die Vorteile der ServiceNow AI Platform in allen Bereichen. Vernetzen und automatisieren Sie einfach alles – mit mehr als 1.000 zertifizierten, sofort einsatzbereiten Apps aus dem ServiceNow Store. Alle Apps anzeigen Mehr erfahren
Häufig gestellte Fragen Was ist generative KI?
Generative KI, auch bekannt als GenAI, ist eine Art von künstlicher Intelligenz, die eigene Inhalte erstellen kann, indem sie aus dem Datenbestand lernt. GenAI kann kreative Texte, realistisch anmutende Bilder und andere Medien generieren und so ganze Branchen transformieren, darunter Unterhaltung, Marketing und Gesundheitswesen.
Was ist der Unterschied zwischen GenAI und KI?
KI ist ein Begriff, der alle Formen des maschinellen Lernens und der intelligenten Automatisierung beschreibt, während sich  generative KI  speziell auf die Erstellung neuer Inhalte auf der Grundlage von Datensätzen konzentriert (und auch darüber hinausgeht), die ihr während ihrer Trainingsphase zur Verfügung gestellt wurden. Da sich KI-Chats immer weiter durchsetzen, nutzt der durchschnittliche Anwender generative KI bereits für die meisten KI-Interaktionen.
Welche Arten von generativer KI gibt es?
Generative KI umfasst verschiedene Arten der Inhaltserstellung. Dazu gehören Textgenerierung, Bilderzeugung, Video- und Sprachgenerierung sowie Datenaugmentierung. Die Erstellung von Textinhalten erfordert einen anderen Ansatz als die Verbesserung von Videos oder die Erstellung realistisch aussehender Bilder. Dementsprechend besitzt jede Art von generativer KI individuelle Eigenschaften und eignet sich für unterschiedliche Anwendungsbereiche.
Wie sieht die Zukunft der generativen KI aus?
Generative KI gibt es zwar schon seit Jahrzehnten, doch in jüngster Zeit sind ihre Fähigkeiten und ihre Verfügbarkeit sprichwörtlich explodiert. Und da diese Technologie immer weiterentwickelt wird, können wir davon ausgehen, dass sie Kreativität und Innovation in nahezu jeder Branche fördern wird – mit immer komplexeren und realistischeren Ergebnissen in Bereichen wie Inhaltserstellung, Design, Komposition von Musik, visuelle Kunst und mehr. Darüber hinaus wird generative KI auch weiterhin Personalisierung und Anpassung fördern: mit präzisen Empfehlungen, personalisierten Experiences und einzigartigen Produkten, die exakt auf die individuellen Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten sind.
Entdecken Sie, was generative KI von ServiceNow für Sie tun kann Erfahren Sie, wie Sie GenAI für Ihr Unternehmen einsetzen können. Sprechen Sie mit uns, oder fordern Sie eine anwenderdefinierte Demo an. Kontakt
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