Performance Benchmarking nutzt anonyme Kundendaten, um Ihnen die umfangreichsten und aktuellsten Benchmark-Statistiken der Branche zu liefern.
Benchmarks Vergleichen Sie die Leistung Ihrer Services mit Peer-Branchendurchschnitten, berechnet anhand der branchenweit größten Sammlung anonymisierter Kundendaten.
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Vorteile von Benchmarks Peer-Vergleich der Leistung Führen Sie mithilfe von Branchendurchschnitten und -trends für die Unternehmensleistung Peer-Vergleiche mit Mitbewerbern von ähnlicher Größe und an ähnlichen Standorten. Personalisierte Beratung Analysieren und optimieren Sie die Leistung mit aussagekräftigen Erkenntnissen, die auf KPI‑Werten und bewährten Vorgehensweisen basieren. Sofortige Verbesserungen Steigern Sie die Leistung, indem Sie mit nur einem Klick gut fundierte Verbesserungsinitiativen erstellen. Sichere Daten Sie können sich darauf verlassen, dass der Datenschutz während des gesamten Prozesses der weltweiten anonymisierten Datenerfassung strikt eingehalten wird.
Funktionen von Benchmarks Zum Lösungsprofil Benchmarks-Datensatz Orientieren Sie sich an kritischen Geschäftsergebnissen, indem Sie sich die branchenweit größten und aktuellsten Benchmarks zunutze machen. Benchmark-KPIs Verfolgen und vergleichen Sie Ihre KPIs, um Ergebnisse zu messen und strategische und messbare Ziele festzulegen. Benchmarks-Empfehlungen Fördern Sie Service-Exzellenz mit personalisierten Empfehlungen, die auf bewährten Beispielen basieren. Globale Benchmarks Zeigen Sie direkte Vergleiche zwischen Ihren Unternehmensmetriken und anerkannten Branchenstandards an.
Zusätzliche Funktionen Benchmark-KPIs für die Reaktion auf Schwachstellen Verfolgen und analysieren Sie die Anfälligkeit Ihrer Assets, und erfahren Sie, wie Sie gegenüber der Konkurrenz abschneiden. Datenschutz Definieren Sie, welche Personen in Ihrem Unternehmen Zugriff auf anonymisierte Servicemanagementdaten erhalten.
Ressourcen Alle Ressourcen anzeigen Lösungsprofile ServiceNow® ITSM-Übersicht E-Books Geschichten vom Wandel: So erzielten 5 Unternehmen durch ITSM-Konsolidierung Kosteneinsparungen Die menschliche Seite des IT‑Servicemanagements
So erhalten Sie Benchmarks Benchmarks ist mit der ServiceNow AI Platform verfügbar. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden. AI Platform erkunden Demo ansehen
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Continual Improvement Management Führen Sie Verbesserungen ein und überprüfen Sie den Erfolg, indem Sie Mitarbeiter, Prozesse und Daten aufeinander abstimmen. Service Portal Gestalten Sie eine Selfservice-Benutzer-Experience mit einer reaktionsfähigen Portal-Schnittstelle. Performance Analytics Sagen Sie Trends vorher, priorisieren Sie Ressourcen, und verbessern Sie Abläufe kontinuierlich mit Echtzeitanalysen. Berichterstellung Erstellen und verteilen Sie bei Bedarf und in Echtzeit individualisierte Berichte und Dashboards.
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