Wir stellen vor Kontextmodul Geben Sie KI-Agenten den Kontext, den sie benötigen, um über alle Daten oder Systeme hinweg präzise Aktionen auszuführen. Jede Entscheidung ist fest in den realen Abläufen Ihres Unternehmens verankert. Pressemitteilung lesen
Kontextmodul Vertrieb kontaktieren Vorteile Funktionen Zugehörige Produkte Häufig gestellte Fragen
Vorteile des Kontextmoduls Autonome KI aktivieren Verbessern Sie die Genauigkeit und Geschwindigkeit von KI-Agenten, indem Sie sicherstellen, dass jede Entscheidung auf Ihrem Geschäftskontext basiert. Ihre KI-Agenten handeln präzise, und „raten“ nicht nur. Video CTA Autonomous Workforce erkunden Jede KI-Entscheidung absichern Verankern Sie KI-Entscheidungen in Ihren Richtlinien und Regeln, die automatisch umgesetzt werden – mit nachvollziehbaren Audit-Trails und menschlicher Genehmigung bei Bedarf. Video CTA AI Control Tower erkunden Intelligente Kettenreaktionen Stellen Sie KI-Agenten bereit, die aus jedem Ergebnis lernen – ohne erneutes manuelles Training. So werden Erfolge zur Standardpraxis und Ausnahmen zu klügeren Entscheidungen. Video CTA KI-Agenten erkunden Transformation mit einer einzelnen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensgerechten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA Platform erkunden
Funktionen des Kontextmoduls Jede einzelne Entscheidung im Gedächtnis Dokumentieren Sie alle erfolgreichen Aktionen und Entscheidungen als nachprüfbare Traces, und bauen Sie ein institutionelles Gedächtnis auf, um das Kontextmodul im Laufe der Zeit zu verbessern. Video CTA Einheitliche Geschäftsontologie  Übersetzen Sie Ihre Unternehmensdaten in eine gemeinsame Sprache, damit KI-Agenten verstehen, was sie bedeuten, wie sie zusammenhängen und woher sie stammen. Video CTA
Multigraph-Analysen  Leiten Sie KI-Entscheidungen im Moment der Ausführung. Das Kontextmodul versteht die Absicht hinter einer Anfrage, durchsucht Ihre Unternehmensdiagramme und -daten und erkennt, welcher Kontext für die KI-Entscheidung wichtig ist. Video CTA Kontext als Service Gestatten Sie KI-Agenten oder LLMs von Drittanbietern den Zugriff auf Ihren Geschäftskontext – ohne Anbieterbindung. Stellen Sie das passende Wissen genau dann bereit, wenn es benötigt wird.   Video CTA
Zugehörige Produkte ServiceNow AI Control Tower Überwachen, verwalten und steuern Sie jedes KI-Modell zentral über einen Hub auf der ServiceNow AI Platform. Weitere Informationen Autonomous Workforce Skalieren Sie Ihr Team mit domänenspezifischen KI-Agenten, die über die nötigen Workflows, Governance und den Unternehmenskontext verfügen, um Aufgaben von Anfang bis Ende zu erledigen. Weitere Informationen Workflow Data Fabric Vernetzen Sie Daten systemübergreifend, fügen Sie Geschäftskontext über einen einheitlichen Datenkatalog hinzu, und wenden Sie richtlinienbasierte Governance-Kontrollen an. Weitere Informationen Build Agent Durch konversationsbasiertes Vibe-Coding und agentenbasierte KI können Sie innerhalb weniger Minuten Apps auf Unternehmensniveau erstellen, bearbeiten und bereitstellen. Weitere Informationen Veza von ServiceNow Kontrollieren Sie Risiken durch Menschen, Systeme und KI-Agenten. Reduzieren Sie die Komplexität von Berechtigungen, und lösen Sie Problembehebungen automatisch aus. Weitere Informationen Armis von ServiceNow Schützen Sie die Angriffsfläche Ihres Unternehmens, und managen Sie Cyberrisiken in Echtzeit. Weitere Informationen
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist das Kontextmodul, und welche Probleme löst es?
Das Kontextmodul ist die Intelligenzschicht, mit der KI-Agenten verstehen können, was wichtig ist, bevor sie Maßnahmen ergreifen. Das Kontextmodul interpretiert Absichten, überprüft Berechtigungen und bezieht alle Unternehmensdiagramme in Entscheidungen ein, um den genauen Geschäftskontext zu ermitteln. Es sorgt für genaue, konforme und relevante KI-Aktionen und leistet mehr, als einfach nur Daten abzurufen: Es gewährleistet vertrauenswürdige Urteile zum Zeitpunkt der Ausführung. 
Wie unterscheidet sich das Kontextmodul von RAG (Retrieval Augmented Generation)?
RAG verbessert die Genauigkeit eines LLMs (Large Language Model) für Fragen und Antworten, indem unstrukturierte Daten wie Dokumente und Knowledge Bases abgerufen werden. Aber eine KI für Unternehmen braucht mehr als nur Fragen und Antworten. Autonome Entscheidungen erfordern strukturierte Daten, historischen Kontext sowie Kenntnisse von Identitäten, Richtlinien und Workflow-Status. Dafür ist RAG nicht gut geeignet. Das Kontextmodul deckt den gesamten Kontext ab – strukturierte und unstrukturierte Daten, aktuelle und historische Informationen –, sodass KI-Agenten nicht mehr nur Fragen beantworten, sondern autonom präzise Maßnahmen ergreifen.
Wie unterstützt das Kontextmodul Governance und erklärbare KI?
Das Kontextmodul dokumentiert alle KI-Entscheidungen als nachprüfbare Traces und erstellt so einen klaren Audit-Pfad für Governance und Compliance. Jeder Datensatz zeigt, welcher Kontext zugrunde lag, warum eine Aktion ausgeführt wurde und ob die Richtlinien korrekt angewendet wurden. All das hilft Ihnen, Risiken zu kontrollieren, regulatorische Anforderungen zu erfüllen und KI-Funktionen in missionskritischen Prozessen sicher einzusetzen. 
Wie nutzt das Kontextmodul Unternehmensdaten und -systeme?
Das Kontextmodul funktioniert mit allen Ihren vorhandenen Systemen, ohne dass Sie einen einheitlichen Data Lake benötigen. ServiceNow Workflow Data Fabric verbindet Daten aus allen Systemen, ohne sie zu verschieben oder zu duplizieren. So erhält das Kontextmodul eine Live-Ansicht Ihres Unternehmens. Das Kontextmodul nutzt dann diesen verknüpften Kontext, der Identitäts-, Asset-, Wissens- und Workflow-Daten umfasst, um KI-Entscheidungen zum Zeitpunkt der Ausführung am vollständigen Geschäftszusammenhang zu orientieren.
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