Operations-Management für das Gesundheitswesen Übersicht
Produkt Operations-Management für das Gesundheitswesen Vernetzen Sie Pflegeteams und Supportservices auf einer KI‑nativen Plattform, die direkt in die elektronische Patientenakte integriert ist, damit der Support mit dem Tempo der Pflege mithalten kann. Demoversion testen
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So unterstützt Operations-Management für das Gesundheitswesen die Arbeit Pflegeteams stellen Anfragen einfach direkt in der elektronischen Patientenakte. KI‑Agenten selektieren jede Anfrage, leiten sie an die Teams für biomedizinische Geräte, Einrichtungsmanagement, Reinigung/Hygiene und IT weiter und verfolgen sie bis zur Lösung, damit selbst bei Schichtwechseln nichts übersehen wird. Über Betriebsrundgänge können sich Krankenhausleiter einen proaktiven Überblick verschaffen, um Probleme zu erkennen, bevor sie eskalieren. Dabei wird mit HCO jede Interaktion in einem auditfähigen Erfassungssystem dokumentiert.
Vorteile von Operations-Management für das Gesundheitswesen Erfahren Sie, wie Sie Pflegeteams lästigen Papierkram abnehmen können, damit sie mehr Zeit für Patienten haben. Mehr Zeit für die Patientenversorgung KI‑Agenten selektieren Anfragen, leiten sie an das richtige Team weiter und verfolgen sie nach – so muss das Klinikpersonal nicht das System wechseln, um Support zu erhalten, und sich auch nicht ständig nach dem aktuellen Stand erkundigen. Video CTA Schnellere Problemlösung Die Teams für biomedizinische Geräte, Einrichtungsmanagement, Reinigung/Hygiene und IT arbeiten auf einer gemeinsamen Plattform statt in separaten Silos, wodurch Ausfallzeiten und Verzögerungen reduziert werden. Video CTA Integrierte Auditfähigkeit Jede Anfrage, jede Übergabe und jedes Update wird automatisch nachverfolgt, um Führungskräften einen umfassenden, rückverfolgbaren Überblick zu bieten – ganz ohne zusätzlichen Papierkram. Video CTA Proaktiv statt reaktiv Mit Betriebsrundgängen können Führungskräfte Probleme mit Räumen, Geräten und Betriebsabläufen erkennen, bevor sie eskalieren. Video CTA
Anwendungsfälle für Operations-Management für das Gesundheitswesen KI-Agenten
KI-Agenten KI‑Agenten selektieren Incidents, leiten sie weiter, eskalieren sie und verfolgen sie nach, während sie von den verschiedenen Abteilungen bearbeitet werden. So gewährleisten sie eine optimale Übersicht über sämtliche Aufgaben und sorgen dafür, dass sie bearbeitet werden.
Zugehörige Produkte KI-Agenten von ServiceNow Kundenservice-Management
IT‑Betrieb
IT‑Betrieb Die IT verfolgt und löst Technologie-Incidents in demselben System, das auch die Pflegeteams nutzen – mit klarer Verantwortlichkeit von der Anfrage bis zur Lösung.
Zugehörige Produkte Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences
Betrieb biomedizinischer Geräte
Betrieb biomedizinischer Geräte Das Team für biomedizinische Geräte verwaltet Geräteanfragen und -reparaturen über einen gemeinsamen Arbeitsbereich, der direkt mit den Pflegesystemen verbunden ist – nicht über ein separates System.
Zugehörige Produkte Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences Außendienst-Management
Reinigungs- und Hygienebetrieb
Reinigungs- und Hygienebetrieb Reinigungs- und Hygieneteams erhalten und bearbeiten Anfragen zur Raumvorbereitung und -reinigung, ohne dass hierfür lästige Telefonanrufe oder Tabellen erforderlich sind.
Zugehörige Produkte Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences
Betrieb von Einrichtungen
Betrieb von Einrichtungen Bieten Sie Pflegeteams eine einfache Möglichkeit, Probleme mit der Einrichtung sofort zu melden und nachzuverfolgen. Arbeitsaufträge werden hierbei in Echtzeit synchronisiert, um schnelle, sichere und konforme Lösungen an sämtlichen Standorten zu gewährleisten.
Zugehörige Produkte Außendienst-Management Enterprise Asset Management
Betriebsrundgänge
Betriebsrundgänge Führungskräfte und beauftragte Mitarbeiter identifizieren Probleme mit Patientenräumen, Geräten und Betriebsabläufen, bevor sie eskalieren.
Zugehörige Produkte Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences
Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Anwendungen und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen Whitepaper KI-Reifegrad im Gesundheitswesen und in Life Sciences Erfahren Sie, wie Vorreiter im Bereich KI diese Technologie nutzen, indem sie Daten, Automatisierung und Workflows miteinander verknüpfen. Video CTA Whitepaper lesen E-Book Pulse Report: Gesundheitswesen im Jahr 2030 Erfahren Sie, wie KI‑Agenten die Arbeit im Gesundheitswesen transformieren können: von reaktiver zu proaktiver Pflege. Video CTA E-Book lesen
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Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Lässt sich Operations-Management für das Gesundheitswesen direkt in Epic integrieren?
Ja, Operations-Management für das Gesundheitswesen (HCO) bietet eine sofort einsatzbereite Integration für Epic. Das Pflegeteamportal wird über Hyperdrive und SMART on FHIR direkt innerhalb von Epic Hyperspace ausgeführt.
Welche Arten von Anbietern profitieren am meisten von HCO?
Anbieter, die einen schnelleren, koordinierten Support bereitstellen, die Mitarbeiter-Experience verbessern, die Verantwortlichkeit steigern und die Nachverfolgung interner Arbeitszuweisungen optimieren wollen.
Ich verfüge bereits über Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences (HCLS‑SM). Warum sollte ich zusätzlich HCO implementieren?
HCO erweitert die Fähigkeiten von HCLS‑SM (die Unternehmen vor dem Kauf von HCO aktiviert haben müssen), indem die Lösung den betrieblichen Support, die Koordination und die Effizienz des Pflegeteams verbessert.
Welche anderen ServiceNow-Produkte sind erforderlich, um HCO zu nutzen?
HCLS‑SM, Facility-Servicemanagement (FSM), Enterprise Asset Management (EAM) und Medizingeräte-Management (CDM).
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