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Case and Knowledge Management

Beschleunigen Sie die Bearbeitung von Mitarbeiteranfragen und -anforderungen, um eine bessere Service-Experience zu erreichen.
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Vorteile von Case and Knowledge Management

Services intelligent umleiten

Lösen Sie Anfragen und Anforderungen schneller mit KI-gesteuerter Automatisierung.

Fälle effektiver verwalten

Verschaffen Sie sich Klarheit über den Umfang und die Art der Anfragen und Anforderungen Ihrer Mitarbeiter.

Servicebereitstellung optimieren

Schaffen Sie Prozesseffizienzen und reduzieren sie den manuellen Aufwand.

Schutz der Privatsphäre der Mitarbeiter

Stärken Sie bei Fällen in Mitarbeiterfragen die Vertraulichkeit, indem Sie die Sicherheit Ihrer Datensätze verbessern.

Funktionen von Case and Knowledge Management

Use case management tools to resolve employee inquiries

Zentralisierter HR Workspace

Stellen Sie effiziente Lösungen für Mitarbeiterprobleme in einem einzigen Arbeitsbereich bereit, der alle Service Desk-Tools umfasst.

Provide self-service knowledge management tools and enhance employee support with the services catalog and intuitive navigation menus.

Verbesserter Selfservice

Helfen Sie Ihren Mitarbeitern bei Service-Anfragen mit automatisierten Workflows, die einen schnellen Zugriff auf relevante Informationen ermöglichen.

Maintain worker confidentiality with Employee Relations

Geschützte Mitarbeiterdaten

Geben Sie Ihren Mitarbeitern mit dem Anonymous Report Center die Möglichkeit, Fehlverhalten am Arbeitsplatz zu melden.

Improve employee support with dashboard-accessible data

Moderne intuitive Dashboards

Erstellen Sie Berichte zur HR‑Serviceleistung, um sie zu untersuchen und zu verbessern und gleichzeitig die Mitarbeiter-Experience zu optimieren.

Ressourcen

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Datenblätter
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E-Books
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Analystenberichte
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Case and Knowledge Management is available with HRSD

So erhalten Sie Case and Knowledge Management

Case and Knowledge Management ist erhältlich mit HR Service Delivery. Bieten Sie Mitarbeitern überall die richtige Experience.
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Employee Center

Nutzen Sie ein einziges, einheitliches Portal für die Servicebereitstellung im gesamten Unternehmen.

 
 

Employee Journey Management

Erstellen Sie umfassende Workflows im gesamten Unternehmen, um Mitarbeiter in komplexen Situationen zu unterstützen.

 
 

Now Mobile

Die zentrale, native App für abteilungsübergreifende Infos, Hilfe und Anfragen.

 
 

Virtual Agent

Fangen Sie Probleme ab und lösen Sie sie schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen.

 

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