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Service Catalog

Stellen Sie Produkte und Services über eine benutzerfreundliche Schnittstelle bereit. Geben Sie Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit zum Selfservice und beschleunigen Sie die Bearbeitung von Anforderungen.

Vorteile von Service Catalog

Selfservice ausbauen

Lassen Sie Mitarbeiter und Kunden Katalogelemente wie Service- und Produktangebote eigenständig anfordern.

Betriebseffizienz steigern

Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung und senken Sie die Kosten mit Informationen, Weiterleitung, Prozessausführung und Automatisierung, auf die man sich verlassen kann.

Für Transparenz in Echtzeit sorgen

Geben Sie den Verantwortlichen für den Service Catalog einen vollständigen Einblick in Auftragsvolumen, Durchsatz und Automatisierungsgrad.

Amortisierungszeit verkürzen

Vereinheitlichen Sie die Entwicklung von Katalogen in der IT-Abteilung durch eine visuelle und angeleitete Experience bei der Erstellung.

Funktionen von Service Catalog

Provide single-portal access to IT and customer services

Zentralisiertes Anforderungsportal

Geben Sie Ihren Mitarbeitern über ein einziges, benutzerfreundliches Portal Zugriff auf alle erforderlichen geschäftlichen Services.

Explore the full catalog while on the go

Mobile Nutzung

Sehen Sie den gesamten Katalog der Produkte und Services ein, stellen Sie Anforderungen und genehmigen Sie sie – alles von unterwegs.

Use Virtual Agent to access resources and information

Portale mit eingebettetem Chatbot

Erleichtern Sie den Service Desk-Mitarbeitern mit dem Virtual Agent den Weg zu den gewünschten Services, wenn sie diese benötigen.

Let users easily create their own custom catalogs

Servicekatalogerstellung

Machen Sie Produkte und Services über Selfservice auffindbar, mit einer visuellen, geführten Design-Experience.

Zusätzliche Funktionen

Drag-and-Drop-Workflow

Erleichtern Sie Administratoren die Definition eines mehrstufigen Prozesses für die Erfüllung und Genehmigung von Anforderungen.

Wunschlisten

Speichern Sie Katalogelemente auf Ihrer Wunschliste und kehren Sie später zu ihr zurück, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Automatisiertes Test-Framework

Lassen Sie Katalogadministratoren automatisierte Tests zur Überprüfung ihrer Katalogelemente erstellen.

Service Catalog is available with the Now Platform

So erhalten Sie Service Catalog

Service Catalog ist verfügbar mit der Now Platform®. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Business verbinden.

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Now Mobile

Die zentrale, native App für abteilungsübergreifende Infos, Hilfe und Anfragen.

Employee Center

Bieten Sie eine zentrale Anlaufstelle für alle Services, die Ihre Mitarbeiter benötigen.

Request Management

Stellen Sie Mitarbeitern ein intuitives Selfserviceportal bereit, das auf allen Geräten funktioniert.

Virtual Agent

Fangen Sie Probleme ab und lösen Sie sie schneller mit Virtual Agents, die einfache menschliche Sprache verstehen.

Mit einem Experten sprechen

Hier erhalten Sie Antworten auf Ihre Fragen und erfahren, wie ServiceNow Ihnen bei der Unternehmenstransformation mit modernen digitalen Workflows hilft.