Der ServiceNow-Servicekatalog ermöglicht Ihrem Unternehmen das Abrufen von IT- und anderen Services über eine vertraute, anwenderfreundliche Unternehmens-Storefront.
Nutzen Sie KI-basierte Tools, und priorisieren und automatisieren Sie mit ihrer Hilfe Routineaufgaben, erkennen Sie Incidents und gewinnen Sie Einblicke.
Sehen Sie sich die Highlights an, erhalten Sie Versionsinformationen, und starten Sie Ihr Upgrade auf unser aktuelles Softwarerelease der Now Platform.
Servicekatalog
Stellen Sie Produkte und Services über eine anwenderfreundliche Oberfläche bereit. Ermöglichen Sie Mitarbeitern und Kunden Selfservice, und beschleunigen Sie die Erfüllung von Anforderungen.
Vorteile von Servicekatalog
Selfservice ausbauen
Bieten Sie Mitarbeitern und Kunden die Möglichkeit, Katalogelemente wie Service- und Produktangebote eigenständig anzufordern.
Betriebseffizienz steigern
Beschleunigen Sie die Servicebereitstellung, und senken Sie die Kosten mit Informationen, Weiterleitung, Prozessausführung und Automatisierung, auf die man sich verlassen kann.
Für Transparenz in Echtzeit sorgen
Geben Sie Servicekatalog-Verantwortlichen vollständige Einblicke in Auftragsvolumen, Durchsatz und Automatisierungsgrad.
Amortisierungszeit verkürzen
Vereinheitlichen Sie die Entwicklung von Katalogen in der IT-Abteilung durch eine visuelle und geführte Experience bei der Erstellung.
Funktionen von Servicekatalog
Zentralisiertes Anforderungsportal
Geben Sie Ihren Mitarbeitern über ein einziges, anwenderfreundliches Portal Zugriff auf alle erforderlichen Business Services.
Mobile Nutzung
Sehen Sie den gesamten Katalog der Produkte und Services ein, stellen Sie Anforderungen, und genehmigen Sie sie – alles von unterwegs.
Portale mit eingebettetem Chatbot
Stellen Sie den anfordernden Personen einen Virtual Agent bereit, mit dem sie die gewünschten Services finden können, wenn sie sie brauchen.
Servicekatalog-Generator
Sorgen Sie dafür, dass Anwender Produkte und Services per Selfservice finden können – mit einer visuellen, geführten Design-Experience.
Zusätzliche Funktionen
Drag-and-Drop-Workflow
Erleichtern Sie Administratoren die Definition eines mehrstufigen Prozesses für die Erfüllung und Genehmigung von Anforderungen.
Merkzettel
Speichern Sie Katalogelemente auf Ihrem Merkzettel, und kehren Sie später zu ihm zurück, um den Bestellvorgang abzuschließen.
Automated Test Framework
Ermöglichen Sie es Katalogadministratoren, automatisierte Tests zur Überprüfung ihrer Katalogelemente zu erstellen.
Ressourcen
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Fallstudien
Swisscom bietet eine noch ansprechendere Kunden-Experience mit ServiceNow®
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YMCA hilft seinen Mitgliedern mit intuitivem, reaktionsschnellem Kundenservice weiter
So erhalten Sie Servicekatalog
Servicekatalog ist mit der ServiceNow AI Platform verfügbar. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden.
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Now Mobile
Finden Sie mit einer zentralen, nativen App für Mobilgeräte abteilungsübergreifende Infos und Hilfe.
Mitarbeiter-Center
Bieten Sie eine zentrale Anlaufstelle für alle Services, die Ihre Mitarbeiter benötigen.
Anforderungsmanagement
Stellen Sie Mitarbeitern ein intuitives Selfserviceportal bereit, das auf allen Geräten funktioniert.
Virtual Agent
Verhindern und lösen Sie Probleme schneller mit einem Virtual Agent, der einfache menschliche Sprache versteht.
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