Commercial Operations für die Produktion Übersicht Erste Schritte
PRODUKT Commercial Operations für die Produktion Verkauf, Erfüllung und Service auf einer Plattform. Vereinen Sie Konfiguration, Preisgestaltung, Angebot (CPQ), Kanalsupport, Garantiemanagement und Bestellabweichung, damit Arbeit und Umsatz ungestört fließen können. Demo ansehen Zum Datenblatt
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Wie funktioniert Commercial Operations für die Produktion? Auf der ServiceNow AI Platform verbindet Commercial Operations für die Produktion CPQ, Bestellungen, Partner, Garantie und Rückrufe. Gemeinsam genutzte Daten und KI-Agenten leiten Aufgaben weiter, decken Risiken auf und dokumentieren Entscheidungen, um Ihnen zu helfen, Angebote zu erstellen, Bestellungen zu versenden und Probleme schnell zu beheben.
Vorteile von Commercial Operations für die Produktion Umsatzgenerierung beschleunigen Erkennen Sie frühzeitig Risiken in Bezug auf Preisgestaltung, Kredite, ATP und Versand. Nutzen Sie Playbooks, um Ausnahmen zu bewältigen, bevor sie den Cashflow behindern und Zusagetermine gefährden. Video CTA Partner-Experience verbessern Stellen Sie einen Hub für Fälle, Aufträge, Programme, Rückrufe und Wissen bereit. Leiten Sie an das richtige Team weiter und verfolgen Sie jede Verpflichtung. Video CTA Reklamationskosten kontrollieren Standardisieren Sie mit Richtlinienüberprüfungen, Datenvalidierung und KI-Vorschlägen Garantie- und Rückrufansprüche – weniger Lecks und schnellere faire Entscheidungen. Video CTA Transformation mit einer einzigen Plattform Die ServiceNow AI Platform vereint KI-Agenten, Daten und Workflows auf einer zentralen, unternehmensweiten Plattform, die auf Skalierbarkeit, Vertrauen und Effizienz ausgelegt ist. Video CTA Platform erkunden
Anwendungsfälle für Commercial Operations für die Produktion
Schnelle CPQ
Vereinfachen Sie die Auftragsabwicklung Erstellen Sie schnell genaue, umsetzbare Angebote. Verbinden Sie CPQ mit Preisgestaltung, technischen Prüfungen und Auftragsorganisation, um Nachbesserungen und negative Auswirkungen zu vermeiden.
Zugehörige Links Configure Price Quote (CPQ) Vertriebs- und Auftragsmanagement
Partner- und Kanal-Experience
Vereinheitlichen Sie Partner und Channel Operations Stellen Sie Partnern einen Hub für Fälle, Aufträge, Programme, Rückrufe und Wissen bereit. Leiten Sie an das richtige Team weiter und verfolgen Sie jede Verpflichtung.
Zugehörige Links Service Bridge
Ausnahmebehandlung
Sorgen Sie dafür, dass Aufträge Geld einbringen Erkennen Sie frühzeitig Risiken in Bezug auf Preisgestaltung, Kredite, ATP und Versand. Verwenden Sie Playbooks, um Probleme zu lösen und Kunden zu informieren, bevor Termine verpasst werden oder Umsatz verloren geht.
Zugehörige Links Vertriebs- und Auftragsmanagement
Rückrufe und Garantieansprüche
Behalten Sie die Kontrolle bei Rückrufaktionen und Garantieansprüchen Planen Sie Kampagnen, identifizieren Sie betroffene Assets und standardisieren Sie Ansprüche. Richtlinienüberprüfungen und KI-Vorschläge beschleunigen die faire Entscheidungsfindung und sorgen für saubere Audits.
Zugehörige Links Außendienst-Management
Unsere Kunden Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow, um die Arbeit zu verbessern. Alle Stories ansehen
Wie Stellantis Unternehmenstechnologie in einem globalen Automobilimperium neu definiert Fallstudie lesen Video ansehen (2:19)
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Integration von Drittanbieter-Software Integrieren Sie alles mit ServiceNow. Bringen Sie Ihre vorhandenen Softwareinvestitionen auf unsere Plattform, um Ihre Mitarbeiter, Prozesse, Apps und Daten zu vernetzen. Alle Integrationen anzeigen
Ressourcen für Sie Alle Ressourcen anzeigen Branchenbericht Die CRM-Revolution in der Fertigungsindustrie Erfahren Sie, warum ServiceNow die einzige Plattform ist, die für die Hersteller von morgen entwickelt wurde Video CTA Zum Bericht INNOVATIONSBERICHT Die KI-gestützte CX in der Fertigungsindustrie von morgen ist immer einen Schritt voraus Video CTA Lösungsprofil herunterladen Wertequiz Vertrieb und Service in der Fertigungsindustrie transformieren Video CTA Nehmen Sie am Quiz teil Produktdokumentation Commercial Operations für die Produktion Video CTA Dokumentation anzeigen
ServiceNow-Ökosystem nutzen Entdecken Sie unsere Lerntools, unsere Community sowie unsere Partnerangebote, und nehmen Sie den Support in Anspruch, den Sie benötigen. Schulung und Zertifizierung Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung. Partner Finden Sie einen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, um Ihre Geschäftsanforderungen zu erfüllen. Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen. Community Werden Sie Teil unserer Community, um mit anderen Anwendern über ServiceNow-Lösungen zu sprechen, Ideen zu teilen und zu networken.
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Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Wie unterscheidet sich MCO von einem „generischen“ CRM?
MCO ist kein Add-On. MCO führt Vertrieb, Erfüllung und Service auf einer Plattform mit einem Fertigungsdatenmodell und Dealer Constructs aus.
Wie schnell können wir den Wert erkennen?
Schnellerer Umsatz und weniger Eskalationen. Typischerweise erzielen Teams bei der Ersteinführung eine um 20–40 % schnellere Ausnahmeregelung und eine Senkung der Anspruchskosten um 10–25 %.
Können wir unser aktuelles CRM/ERP/PLM beibehalten?
Ja. Behalten Sie Ihre Erfassungssysteme. Vernetzen Sie die Schritte zwischen ihnen, um Workflows zu ermöglichen. Eine erneute Dateneingabe ist nicht notwendig – weniger Tabellen, sauberere Übergaben.
Was ändert sich für unsere Teams mit direktem Kundenkontakt?
Sie müssen weniger „jagen“ und können sich mehr um die Lösung von Problemen kümmern. Sie sehen die vollständige Zeitachse, die nächstbeste Aktion und die Richtlinienkontrollen, versenden weniger Status-E-Mails und können schneller antworten.
Welche Rolle spielt KI im Gesundheitswesen und in den Life Sciences?
KI schlägt vor, Sie entscheiden. Sie fasst den Kontext zusammen, kennzeichnet Risiken und entwirft Aktionen unter Befolgung Ihrer Richtlinien und wahrt dabei vollständige Transparenz und Überprüfbarkeit.
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