Verbinden Sie den gesamten Lebenszyklus eines Auftrags von der Erfassung über die Erfüllung bis zum Post-Sales Support. Steigern Sie die Effizienz, skalieren Sie den Betrieb, und verbessern Sie die Kunden-Experience mit Auftragsmanagement.
Nutzen Sie KI-basierte Tools, und priorisieren und automatisieren Sie mit ihrer Hilfe Routineaufgaben, erkennen Sie Incidents und gewinnen Sie Einblicke.
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Auftragsmanagement
Verbinden Sie den gesamten Lebenszyklus eines Auftrags, von der Angebotserstellung und Auftragserfassung bis zur Auftragsabwicklung. Beschleunigen Sie Produkteinführungen, erzielen Sie schnellere Umsätze, und sorgen Sie für Kundenerfolg.
Vorteile von Auftragsmanagement
Schneller Umsatz erzielen
Verkürzen Sie die Markteinführungszeit für neue Produkte und Services durch katalogbasierte Auftragsverwaltung.
Vereinfachen und automatisieren
Verhindern Sie den Verlust von Aufträgen, und beschleunigen Sie die Abwicklung mit automatisierten Workflows, die die Transparenz und Nachverfolgung verbessern.
Kundenzufriedenheit erhöhen
Erfüllen Sie die Anforderungen der Käufer mit personalisierten Angeboten, pünktlicher Lieferung und nahtlosem Service während des gesamten Zyklus.
Funktionen von Auftragsmanagement
Auftragserfassung
Bieten Sie Ihren Mitarbeitern einen zentralen Arbeitsbereich, um Aufträge zu erstellen und nachzuverfolgen oder Bestellungen aus Drittparteisystemen zu importieren.
Auftragsabwicklung
Erstellen Sie Workflows, um die Auftragsaufschlüsselung und auftragsbezogene Aufgaben zu automatisieren.
Dynamische Orchestrierung
Beschleunigen Sie die Auftragsabwicklung mit Orchestrierungs-Workflows, die auf einem fortschrittlichen Produktkatalog basieren.
Zeitleistenansicht für Bestellungen
Verfolgen Sie Aufträge nach, priorisieren Sie Aufgaben, und weisen Sie Ressourcen zu – mit Gantt-Diagrammen, die den Auftragsstatus und die -risiken visualisieren.
Zusätzliche Funktionen
Selfserviceportal
Bieten Sie Kunden die Möglichkeit, Bestellungen jederzeit unabhängig zu konfigurieren, aufzugeben und nachzuverfolgen.
Produktkatalog
Konfigurieren Sie komplexe Bestellungen mithilfe eines Katalogs in Kombination mit Konfigurator und Preisgestaltung.
Gefahrenmanagement
Überwachen Sie Erfüllungsaufgaben, und benachrichtigen Sie Manager, wenn Aufgaben gefährdet sind.
Änderungen laufender Aufträge
Steigern Sie die Produktivität, und reduzieren Sie manuelle Aufgaben in Fällen, in denen bereits bestätigte Aufträge geändert werden.
Attributpropagierung
Orchestrieren und zerlegen Sie Bestellungen mit katalog- und regelbasierter Propagierung.
Stufenweise Zerlegung
Steigern Sie die Flexibilität und Effizienz bei der Orchestrierung komplexer Aufträge.
Auftragserfassungs-API
Importieren und ändern Sie Aufträge aus Drittparteisystemen in ServiceNow.
Process Mining
Identifizieren Sie Engpässe, und beheben Sie schnell Effizienzprobleme bei der Auftragsabwicklung.
Ressourcen
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Themen
Was ist Kundenservice-Management?
Was ist Order-to-Cash?
Was ist CPQ (Configure-Price-Quote)?
Was ist Vertriebsautomatisierung?
So erhalten Sie Auftragsmanagement
Auftragsmanagement ist mit Vertriebs- und Auftragsmanagement erhältlich. Steigern Sie den Umsatz, indem Sie den Vertriebs- und Auftragslebenszyklus einheitlich gestalten – vom Lead bis zur Bezahlung.
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