ServiceNow Performance Analytics nutzt branchenführende Metriken und Benchmarks, um die betriebliche Leistung zu verbessern und eine erfolgreiche Servicebereitstellung zu gewährleisten.
Performance Analytics Geben Sie Stakeholdern und Fachexperten, die für den Erfolg der Servicebereitstellung verantwortlich sind, die nötige Kontrolle über alle Daten. Zur Infografik 
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Vorteile von Performance Analytics Trends vorausahnen Finden Sie durch Überwachung der Leistung heraus, welche Bereiche verbessert werden können und wo möglicherweise Engpässe im Service auftreten könnten. Ressourcen priorisieren Verschaffen Sie sich einen klaren Überblick über alles Wesentliche, und weisen Sie die Serviceabdeckung schnell dort zu, wo sie am dringendsten benötigt wird. Automatisierung und Selfservice maximieren Finden Sie genau heraus, wo Automatisierung und Selfservice die Effizienz erhöhen können. Kontinuierliche Serviceverbesserung fördern Reagieren Sie auf KPIs, indem Sie Analytics Center, Zeitdiagramme, Prognosen, Aufgliederungen und Dashboards nutzen.
Funktionen von Performance Analytics Zum Datenblatt KPIs und Dashboards Mit maßgeschneiderten Metriken und Dashboards können Sie sofort loslegen und vom Nutzen der Lösung profitieren, indem Sie die Leistung messen und entsprechend beschleunigen. Transparenz in Echtzeit Treffen Sie bessere Entscheidungen, und beantworten Sie Fragen mithilfe sofortiger Einblicke in aktuelle Muster und Trends. Spotlight Bringen Sie Aufgaben oder Datensätze anhand von Geschäftsanforderungen in eine Rangfolge, damit sich Teams auf die wichtigsten Tätigkeiten konzentrieren können. KPI-Signale Erhalten Sie automatische Warnungen über Anomalien, die sich auf die Servicebereitstellung auswirken können.
Zusätzliche Funktionen Analytics Center Zeigen Sie zur detaillierten Leistungsanalyse Trends, Vorhersagen, Aufgliederungen und zugehörige Aufzeichnungen an. Zuverlässige Informationen Nutzen Sie in Echtzeit verfügbare, plattforminterne Daten als zuverlässige zentrale Datenquelle, statt auf verstreute Informationsquellen zurückgreifen zu müssen. Sicherheit und Skalierung Sie können ganz unbesorgt sein, da die Daten stets sicher bleiben, Skalierungen automatisch erfolgen und Berechtigungen plattformübergreifend angewendet werden. Formularinterne Analysen Erhalten Sie Antworten, und verbessern Sie Ihre Entscheidungsfindung mit Dashboards und KPIs, die direkt in Formulare eingebettet sind. Eigene Daten einbringen Kombinieren Sie plattforminterne Ergebnisse mit Excel-Tabellen oder JDBC-Datenquellen, um sich ein vollständiges Bild zu machen.
Ressourcen Datenblätter Performance Analytics – Datenblatt Performance Analytics für ITSM Whitepaper Performance Analytics für ITSM Infografiken Performance Analytics: Die Blaupause für den Erfolg Fallstudien Becton Dickinson optimiert Workflows, um Fachkräfte im Gesundheitswesen zu unterstützen
So erhalten Sie Performance Analytics Performance Analytics ist mit der ServiceNow AI Platform erhältlich. Erstellen Sie Workflows, die Menschen, Funktionen und Systeme mit der Plattform der Plattformen für das digitale Geschäft verbinden. Platform erkunden
Was für Sie auch von Interesse sein könnte Berichte und Dashboards Erstellen und verteilen Sie bei Bedarf und in Echtzeit individualisierte Berichte und Dashboards. Process Mining Verbessern Sie die Ergebnisse durch Optimierung der Prozess-Flows, um die Arbeitsabläufe zu straffen. Prozessautomatisierungs-Designer Erstellen und verwalten Sie mithilfe von No-Code-Playbooks ganz unkompliziert mehrere komplexe Workflows.
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