Service Exchange definiert die Kunden-Experience im Unternehmensbereich neu und transformiert das Geschäft, indem nahtlose, digitalisierte Workflows über das gesamte Ökosystem hinweg realisiert werden.
Service Exchange
Transformieren Sie Ihr Geschäft, und gestalten Sie die Kunden-Experience (Customer Experience, CX) Ihres Unternehmens neu, indem Sie ein vernetztes Ökosystem nahtloser, digitaler Workflows aufbauen.
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Vorteile
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Vorteile von Service Exchange
Bessere, vernetzte Experiences unterstützen
Vereinfachen Sie die Arbeitsabläufe – beenden Sie das ständige Hin- und Herspringen zwischen Systemen oder Portalen.
Umsatzwachstum fördern
Steigern Sie Ihren Umsatz durch schnelles Onboarding von Kunden und Partnern sowie durch schnelle Aktualisierungen des Servicekatalogs für Abonnenten.
Effizienz und Skalierung erzielen
Verbinden Sie sich einfach mit Unternehmenskunden und Partnern, die ebenfalls ServiceNow verwenden, und arbeiten Sie nahtlos zusammen.
Fähigkeiten Ihrer Partner nutzen
Heben Sie sich mit mehr Funktionen und durchgängiger Automatisierung im gesamten Ökosystem ab.
Funktionen von Service Exchange
Schnelles Onboarding
Wählen Sie einen konfigurationsbasierten Ansatz, um Kunden und Partner, die ServiceNow verwenden, schnell einzubinden.
Remotekatalog
Veröffentlichen und aktualisieren Sie Ihren Servicekatalog für Abonnenten zeitnah, und reagieren Sie damit unmittelbar auf die Bedürfnisse des Marktes.
Remoteaufgabe
Reduzieren Sie das Hin- und Herwechseln mit nahtlosen Workflows für mehrere Parteien und mehrere Instanzen über das gesamte Ökosystem hinweg.
Proaktive Benachrichtigungen
Liefern Sie Serviceratgeber direkt an die ServiceNow-Instanzen von Unternehmenskunden, um ein schnelles Handeln zu ermöglichen.
Zusätzliche Funktionen
Proaktive Empfehlungen
Bieten Sie Ihren Unternehmenskunden proaktiv Service-Empfehlungen direkt auf ihren ServiceNow®-Instanzen an.
Updates zu Fortschritt und Status
Sorgen Sie für Transparenz in ServiceNow mit Updates, wenn Anfragen durch das Ökosystem laufen.
Ressourcen
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E-Books
Experience für Unternehmenskunden neu erfinden und Wachstum fördern
So erhalten Sie Service Exchange
Service Exchange ist mit diesen ServiceNow-Produkten erhältlich.
Servicemanagement für Technologie-Anbieter
Vernetzen Sie XaaS-Kunden, Betriebsteams und Partner mit digitalen Workflows.
Servicemanagement für die Telekommunikation
Vernetzen Sie Ihren Telekommunikationsbetrieb über eine einzige Plattform.
Financial Services Operations
Bieten Sie effiziente, resiliente Abläufe im Finanzdienstleistungsbetrieb für bessere Experiences.
Commercial Operations für die Produktion
Automatisieren Sie Workflows, um den Umsatz zu steigern und die Kosten für Ihr Fertigungsunternehmen zu senken.
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