Skalieren

Sie haben die richtigen Personen gefunden, geschult, unterstützt und mit ihnen das Pilotprojekt gestartet. Nun ist es an der Zeit, die Erfolge Ihrer Citizen Developers zu würdigen. Um das Programm zu fördern, sollten Sie diese Erfolge dem breiteren Unternehmen präsentieren und Zusammenfassungen für Führungsteams erstellen.

Laden Sie Citizen Developers zur Teilnahme an einem Champion-Programm ein, um die Verbreitung von Citizen Development zu fördern. Gemeinsam mit IT‑Administratoren sollte der Citizen Development-Programmverwalter die Erwartungen an das Programm festlegen.

Vorteile für Champions:

• Vorabzugriff auf neue Funktionen und Demos
• Spezielle Lernmöglichkeiten durch Zugang zu ServiceNow-Experten
• Teilnahme am ServiceNow-Zertifizierungsprogramm*
• Mentorenprogramme für neue Citizen Developers
• Status innerhalb der Community

Bauen Sie eine Plattform auf, über die Citizen Developers ihre Erfolge vorstellen können. Stellen Sie eine Vorlage bereit, über die sie Folgendes angeben können:

• Beschreibung des Problems, an dessen Lösung gearbeitet wurde
• Welche Tools verwendet wurden
• Ergebnis der App
• Ausführliche Erfolgsmetriken
• Demo und Screenshots

Verwenden Sie für diese Plattform Ihre Community oder eine interne Website. Implementieren Sie Feedbackmechanismen und ermöglichen Sie Kommentare und Fragen.

* 70 % der zertifizierten Citizen Developers geben an, dass eine entsprechende Zertifizierung ihre Karriere gefördert hat.

Bewerten und optimieren Sie Pläne und Prozesse kontinuierlich. Vergleichen Sie die Ergebnisse mit der ursprünglichen Vision und den zu Beginn definierten KPIs, um den Fortschritt zu bewerten. Planen Sie regelmäßige Programmbewertungen ein, die Folgendes beinhalten:

• Teilnahmemetriken
• Prüfung der App-Quantität und -Qualität
• Umfragen zur Programmzufriedenheit
• Daten zu ROI und Kostenanalyse

Untersuchen Sie die Teilnahmeprämien und -ziele. Prämieren Sie die Zusammenarbeit zwischen IT und Citizen Developers mit neuen Lernangeboten, Zertifizierungen und Chancen.

Präsentieren Sie Ihre Erfolge extern, um Führungskompetenz im Citizen Development-Bereich vorzuweisen. Indem Sie die Aufmerksamkeit steigern, erreichen Sie neue Citizen Developers.

Der Wert des Citizen Development-Programms liegt in der Innovation, die durch die Zusammenarbeit zwischen IT und Citizen Developers erzielt wird. So kommen Unternehmen schneller und effektiver voran.

Indem Sie die Entwicklung von Low-Code-Apps ermöglichen und Entwickler jeder Erfahrungsstufe an Bord holen, können Sie das Geschäftswachstum steigern und Ihre Ressourcen erweitern. Doch um den richtigen Weg einzuschlagen, brauchen Sie auch die richtige Plattform.

Ohne den richtigen Partner ist all Ihre Planung umsonst. ServiceNow versteht, auf welcher Reise Sie sich befinden. Now Platform® bietet die nötigen Fähigkeiten, um Ihren Citizen Developers den Einstieg in die App-Entwicklung zu erleichtern. Mit unserem Fachwissen und unseren Ressourcen können wir Sie auf jedem Schritt Ihres Wegs unterstützen.