CRM Übersicht Servicelösung Vertriebslösung
Lösung Autonomes CRM für den Kundenservice Vernetzen Sie Service Desk-Mitarbeiter, Außendiensttechniker und das Back-Office auf einer KI-gestützten Plattform – damit Kunden schnelle Lösungen erhalten und Ihre Teams jede Interaktion optimal nutzen können. Demo ansehen
Schnellere Lösungen.
Langfristige Kundenbindung. Selfservice verbessern
Kunden ermöglichen, Probleme selbst zu lösen Dank KI-Chat und personalisiertem Selfservice können Kunden ihre Probleme rund um die Uhr lösen – ohne Wartezeiten, ohne Weiterleitung, ohne Umwege. Demo ansehen Produkt erkunden
Alle Agenten einbinden
Voraussetzungen für den Erfolg Ihrer Service Desk-Mitarbeiter und Techniker schaffen Die KI selektiert Fälle, führt Prozessschritte in Playbooks aus und unterstützt Ihr Team dabei, Fälle schneller abzuschließen. Demo ansehen Produkt erkunden
Lösungen beschleunigen
Lösungen ohne Umwege KI-Agenten automatisieren Aufgaben, verteilen die Arbeit und decken Engpässe auf, sodass Probleme schneller gelöst werden können. Demo ansehen Produkt erkunden
Übergaben automatisieren
Isolierte Arbeitsabläufe in nahtlose Zusammenarbeit verwandeln Aufgaben werden automatisch an die richtigen Teams weitergeleitet und lösen zeitgleich Aktionen in mehreren Systemen aus – ohne Verzögerungen. Demo ansehen Produkt erkunden
Auf alles reagieren
Eine Plattform. Vollständige Transparenz. Sofortiges Handeln. Eine Live-Ansicht aller Fälle, Teams und Assets – mit KI, die die Arbeit teamübergreifend weiterleitet, bevor Probleme eskalieren. Demo ansehen Produkt erkunden
ServiceNow-Produkte erkunden Kundenservice-Management Eine Lösung, die für Kunden schnell und für jedes Team unkompliziert ist – dank KI-gestütztem Selfservice. Produkt erkunden Außendienst-Management Von der Vorhersage von Problemen bis zur Zuweisung des richtigen Technikers – Außendienst-Management verhindert kostspielige Wiederholungsbesuche und reaktive Reparaturen. Produkt erkunden
E-Book Wie man treue Kunden im Zeitalter der KI gewinnt Geben Sie Ihren Kunden die Möglichkeit, schnell Antworten zu erhalten, steigern Sie die Kapazität Ihres Teams, und sorgen Sie dafür, dass Probleme beim ersten Mal behoben werden. E-Book herunterladen
Branchenführer verlassen sich auf ServiceNow 7 x schnellere Falllösung Video CTA Weitere Informationen 1 Minute durchschnittliche Falllösungszeit, statt früher 4,6 Stunden Video CTA Weitere Informationen 130 % Produktivitätssteigerung im Außendienst-Management Video CTA Weitere Informationen 35 % schnellere Lösung von Fällen dank KI Video CTA Weitere Informationen 3 Mio. Kundensupportanfragen jährlich im Selfservice gelöst Video CTA Weitere Informationen
Erfahren Sie, warum sich führende Unternehmen für ServiceNow entscheiden 2. Jahr in Folge Leader im Gartner® Magic Quadrant™ für CRM Customer Engagement Center, 2025 Video CTA Weitere Informationen Kategorie „Leader“ für das weltweite KI-gestützte Außendienst-Management Video CTA Weitere Informationen Platz 1 im ISG Buyers Guide™ für Außendienst-Management Video CTA Weitere Informationen ServiceNow als führendes Unternehmen ausgezeichnet in The Forrester Wave™: Customer Service Solutions, 2026 Video CTA Weitere Informationen
CRM-Einblicke nutzen Webinar-Reihe Kunden-Experience verbessern Erfahren Sie, wie die Einführung eines KI-basierten CRM-Systems die Transformation des Kundenservice ermöglicht und Kosten senkt. Video CTA Folge 2 ansehen Webinar-Reihe „Die letzte Etappe“ in eine Reparatur beim ersten Besuch verwandeln Erfahren Sie, wie Sie das Außendienst-Management mit autonomem CRM in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln. Video CTA Folge 3 ansehen Vergleichsübersicht CRM-Modelle vergleichen Erfahren Sie, wie autonomes CRM von ServiceNow mit KI im Vergleich zu veralteten Modellen abschneidet. Video CTA Die richtige Lösung finden Blog Ihren Service transformieren Drei Gründe, warum ein kundenorientierter Ansatz die Geschäftsauswirkungen in Vertrieb, Service und Marketing steigert. Video CTA Blog lesen
Lassen Sie die KI arbeiten. Für Ihre Kunden. Setzen Sie sich mit unseren Produktexperten in Verbindung, um eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Demo zu vereinbaren und zu erfahren, wie ServiceNow CRM-Lösungen in Ihrer Umgebung funktionieren können. Kontakt