IT-Lösungen Übersicht Autonomer Servicebetrieb: Autonome IT und Sicherheit KI- und Datenorchestrierung
KI- und Daten-
orchestrierung Die meisten Unternehmen skalieren KI auf einer mangelhaften Grundlage. KI- und Datenorchestrierung bietet Ihnen die nötige Datenebene, Governance-Architektur und Geschwindigkeit, um KI-Lösungen für Ihr Unternehmen zu entwickeln, auf die Sie sich verlassen können. Video ansehen (2:47)
KI lässt sich besser skalieren, wenn sie auf einer soliden Grundlage basiert Um effektiv zu funktionieren, muss KI Daten einsehen können. Um sie zu skalieren, braucht es Geschwindigkeit. Und um Vertrauen aufzubauen, braucht es Leitplanken. Hier erfahren Sie, wie Sie das alles mit KI- und Datenorchestrierung erreichen können. KI-fähige Daten Verbinden Sie Unternehmensdaten aus jeder Quelle, fügen Sie den nötigen Geschäftskontext hinzu, damit Ihre KI-Agenten das Gesamtbild verstehen können, und vermeiden Sie Probleme mit fragmentierten Daten. KI in voller Geschwindigkeit Erhalten Sie einen Überblick über jeden KI-Agenten, kontrollieren Sie jede Aktion, und skalieren Sie KI im gesamten Unternehmen – mit den nötigen Leitplanken und Einblicken, um mehr zu erreichen, ohne dabei die Kontrolle zu verlieren. Entwicklung ohne Engpässe Mit der richtigen Datengrundlage und den nötigen Leitplanken funktioniert die App-Entwicklung reibungslos und effektiv. Alles wird optimal kontrolliert – direkt ab dem ersten Prompt – und basiert auf den Workflows, auf die sich Ihr Unternehmen verlässt.
KI- und Datenorchestrierung in Aktion erleben Von den Fortune 500® bis hin zu schnell wachsenden Start-ups – mit skalierbaren Daten und KI, auf die sie vertrauen und die sie kontrollieren können, lassen Unternehmen die Konkurrenz hinter sich. KI, die versteht
KI, die versteht Mit Kontext-Engine handeln KI-Agenten stets zum Vorteil Ihres Unternehmens. Jede Entscheidung basiert auf zuverlässigen, sofort einsatzbereiten Daten mit integrierten Kontext-, Datenherkunfts- und Zugriffsregeln.
„Mit den KI-Funktionen von ServiceNow können wir die Mitarbeiter-Experience optimieren und so letztlich bessere Kundenservices bereitstellen.“ Cameron McCormick Director, Deloitte Kanada Story lesen
Vollständige KI-Transparenz
Vollständige KI-Transparenz Schatten-KI ist die neue Schatten-IT: Ohne Einblicke in die Modelle, Agenten und Workflows, die Ihr Unternehmen nutzt, entstehen schnell Risiken. AI Control Tower bietet Ihnen einen Echtzeitüberblick über Ihre gesamten KI, damit Sie stets alles unter Kontrolle haben.
„Adobe und ServiceNow sind auf verantwortungsvolle, ethische und transparente KI ausgerichtet. Das ist entscheidend, um Technologien zu entwickeln, auf die Menschen vertrauen können.“ Rachel Thornton CMO for Enterprise, Adobe Story lesen
Daten spiegeln die Realität wider
Daten spiegeln die Realität wider KI kann nur mit dem arbeiten, was ihr zur Verfügung steht. Deshalb können Sie mit ServiceNow jede Datenquelle verbinden, um dafür zu sorgen, dass Ihr Team stets mit den neuesten Daten arbeitet – nicht mit Berichten vom letzten Monat.
„Bei der Migration von Services zu einer zentralen Plattform werden automatisch auch Prozesse und Datenmodelle abgestimmt. Indem wir Daten mit Workflow Data Fabric zentralisieren, erhalten wir Einblicke, die uns bei der Automatisierung helfen.“ Philip Hechtl Head of AI and Digital Service Management, Siemens GBS Story lesen
KI-gestützte Apps
KI-gestützte Apps Entwickeln Sie KI-gestützte Apps aus den Tools, die Ihr Team bereits verwendet. So können Sie sich sicher sein, dass jede App optimal kontrolliert und vernetzt ist und im gesamten Unternehmen ausgeführt werden kann – vom ersten Prompt bis hin zur Produktion.
„Ich komme ursprünglich aus dem Vertrieb, aber mit der App-Generierungsfunktion konnte selbst ich ganz einfach ein Anwendungsmodell erstellen. Für Citizen Developers wie mich kann App Engine die Entwicklungszeit halbieren.“ „ Yuichiro Sato Amtierender Direktor, Syslabo Co., Ltd. Story lesen
Sicherheit als Strategie
Sicherheit als Strategie Unkontrollierte KI schafft nicht nur Compliance-Probleme, sondern auch strategische Risiken. Erhalten Sie vollständige Kontrolle mit einer Architektur, die KI definiert und Vorgaben zuverlässig durchsetzt – und das alles mit der nötigen Transparenz, um die Compliance nachzuweisen. So können Sie die Lücke zwischen KI-Richtlinien und KI-Aktionen schließen. 
„Mit einer zentralen, KI-gestützten Cloud-Plattform auf Basis von ServiceNow können wir Projektkosten nachverfolgen und fundierte strategische Entscheidungen treffen.“ Sean Nairn Strategic Projects Planning and Delivery Manager, McMillan Shakespeare Story lesen
Eine Plattform für Millionen von Erinnerungen Booking.com hat nicht nur seine Systeme konsolidiert, sondern eine Grundlage für KI geschaffen, die optimal kontrolliert und vernetzt ist und sämtliche Bereiche seines Geschäfts unterstützt. Erfahren Sie, wie die ServiceNow AI Platform die Komplexität beseitigt hat, die zwischen guten Daten und besseren Entscheidungen stand. Zum Kundenbericht
Ankündigung Die meisten KI-Funktionen sagen Ihnen nur, was Sie tun müssen – Otto legt selbst Hand an Lernen Sie ServiceNow Otto™ kennen: eine einheitliche KI-Experience, die die Arbeit von Anfang bis Ende erledigt – für jede Person in Ihrem Unternehmen und in jedem Workflow. So müssen Ihre Teams nicht mehr auf KI warten, sondern können schneller arbeiten. ServiceNow Otto erkunden Pressemitteilung lesen
Erfahren Sie, wie Unternehmen
ihre Zukunft mit KI- und
Datenorchestrierung gestalten 45 % schnellere Datenverarbeitung mit RaptorDB Video CTA Mehr erfahren Ca. 60 % der Mitarbeiter sind Citizen Developers mit KI-Unterstützung Video CTA Mehr erfahren 50 % schnellere Ressourcenüberprüfung dank KI Video CTA Mehr erfahren 10.300 Arbeitsstunden durch agentenbasierte KI eingespart – in nur 8 Monaten Video CTA Mehr erfahren
Alles, was Sie für den Einstieg brauchen Erstellen Sie Ihren Business Case, gewinnen Sie die Unterstützung der Stakeholder, und planen Sie die Implementierung. Diese Ressourcen helfen Ihnen, Ihre Vision schneller umzusetzen. KI-Anwendungsfälle kennenlernen Erkunden Sie Anwendungsfälle aus der Praxis, die zeigen, was KI-Funktionen für IT, HR, CRM und andere Bereiche leisten können. Video CTA Lassen Sie sich inspirieren Die Finanzabteilung überzeugen Nutzen Sie unseren Rechner, um herauszufinden, welchen Nutzen ServiceNow Ihrem Unternehmen bieten kann. Video CTA KI-ROI berechnen Partnerschaften und Integrationen aufbauen Erfahren Sie, wie sich ServiceNow in Ihre bestehenden Systeme und Partnerschaften integriert lässt. Video CTA So funktioniert’s
Die Plattform, die für den End-to-End-Einsatz von KI entwickelt wurde Da sich alle ServiceNow®-Produkte, die Sie kennen und auf die Sie vertrauen, auf einer Plattform befinden, sprechen Ihre Daten, KI-Agenten und Governance-Funktionen allesamt dieselbe Sprache. Und so kann KI alles einsehen, Einblicke in die Tat umsetzen und stets die richtigen Entscheidungen treffen. AI Control Tower Ein zentraler, intelligenter Hub gibt Ihnen die Kontrolle über jede KI. Vernetzen Sie KI-Strategie, -Governance und -Management im gesamten Unternehmen. Mehr erfahren Kontext-Engine Verbessern Sie die Genauigkeit und Geschwindigkeit von KI-Agenten, indem Sie sicherstellen, dass jede Entscheidung auf Ihrem Geschäftskontext basiert. Mehr erfahren Workflow Data Fabric Unterstützen Sie Ihre KI-Agenten und Workflows mit KI-fähigen, sofort verwertbaren Daten. Mehr erfahren RaptorDB Pro Verwandeln Sie riesige Datensätze in verwertbare Echtzeit-Einblicke. Mehr erfahren App Engine Gestalten Sie jeden Prozess zu einem digitalen Workflow um. Erstellen und erweitern Sie Workflow-Apps, um Ihre Arbeitsweise zu optimieren. Mehr erfahren ServiceNow Vault Verschlüsseln und isolieren Sie sensible Daten mit Schlüsseln, die Sie selbst verwalten. So können Sie dafür sorgen, dass die Daten, die Ihren KI-Workflows zugrunde liegen, stets geschützt, konform und unter Kontrolle sind. Mehr erfahren
Lassen Sie die KI arbeiten. Für Ihre IT. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, die Lösung zu finden, die genau zu Ihren Anforderungen passt. Vereinbaren Sie einen Termin für eine auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Demo, um zu erfahren, wie Sie die Transformation Ihres Unternehmens beschleunigen können.  Kontakt
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Was ist KI- und Datenorchestrierung?
KI- und Datenorchestrierung (AI and Data Orchestration, AIDO) ist die Grundlage, mit der KI einfach funktioniert – nicht nur in Pilotprojekten, sondern im gesamten Unternehmen. Die Lösung vereinheitlicht Daten, stimmt KI auf die Geschäftsstrategie ab, operationalisiert KI über sämtliche Workflows hinweg und kontrolliert jedes KI-Asset – alles auf einer zentralen Plattform. So arbeitet KI mit Ihrem Unternehmen, anstatt daran vorbei.
Was ist Workflow Data Fabric?
Workflow Data Fabric bringt Daten direkt in Ihre Workflows – mit dem Kontext und der Governance, die Ihre Mitarbeiter und KI-Agenten benötigen, um die Daten optimal zu nutzen. Kein lästiges Kopieren, keine anwenderdefinierten Integrationen, keine Verzögerungen.
Was ist RaptorDB Pro?
RaptorDB Pro schließt die Lücke zwischen betrieblichen und analytischen Daten und bietet KI-Agenten und Teams Zugriff auf zuverlässige Live-Informationen. So können sie auf die Daten reagieren, die gerade relevant sind.
Was ist AI Control Tower?
AI Control Tower modernisiert das Governance-Modell: Das System übernimmt die Erkennung, Bewertung und Durchsetzung, während Menschen das System nur noch überwachen müssen. Erkennen Sie automatisch jede KI im Unternehmen, setzen Sie Richtlinien durch, und integrieren Sie kontinuierliche Kontrollen. Mit AI Control Tower müssen Sie das alles nur einmal konfigurieren und können es dann überall anwenden. 
Welche Rolle spielt die CMBD bei KI?
Die CMDB bietet eine Aufzeichnung aller Assets, Services und Abhängigkeiten im Unternehmen, die kontinuierlich aktualisiert wird. Diese Datenebene sorgt dafür, dass KI-Entscheidungen nachvollziehbar sind, auf der Realität fußen und auf die Arbeitsweise Ihres Unternehmens abgestimmt sind.
Was ist App Engine?
Mit App Engine können Teams Apps mit gemeinsamen Daten, Komponenten und Richtlinien erstellen, sodass jede App auf einer kontrollierten Grundlage basiert. So können Sie dafür sorgen, dass die Innovation schnell voranschreitet – und zwar innerhalb festgelegter Leitplanken. 
Was ist ServiceNow Vault?
ServiceNow Vault verschlüsselt und isoliert vertrauliche Daten mit Schlüsseln, die vom Kunden verwaltet werden. So können Sie dafür sorgen, dass die Daten, die Ihren KI-Workflows zugrunde liegen, stets geschützt, konform und unter Kontrolle sind.