Lassen Sie die KI arbeiten. Für Ihre Behörde. Stellen Sie End-to-End-Experiences bereit, und arbeiten Sie mit der nötigen Skalierbarkeit, um Effizienz und Innovation zu beschleunigen – alles auf einer zentralen KI-Plattform. AI erkunden Erfahren Sie mehr über staatliche Behörden
ServiceNow wird im IDC MarketScape für KI-gestützte personalisierte digitale Experiences für nationale Zivilbehörden als ein Marktführer genannt. Auf Bericht zugreifen
Behörden Vertrieb kontaktieren Branchenlösungen Produkte Kundenreferenzen Empfohlene Ressourcen Häufig gestellte Fragen
Lösungen für Behörden entdecken Unsere zentrale Plattform und unser einheitliches Datenmodell bringen Automatisierung und Intelligenz in jeden Winkel Ihrer Behörde.
Prozesse mit GenAI automatisieren
Zeit, Geld und Frust sparen Steigern Sie durch Automatisierung die Produktivität geschäftskritischer Mitarbeiter, stellen Sie auf digitale Kanäle um und reduzieren Sie die Arbeitsbelastung.
Verwandte Produkte Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich HR-Servicebereitstellung
Vertrauen in Entscheidungen steigern
Abteilungsleistung steigern Überwachen und verbessern Sie die technische Infrastruktur: Identifizieren Sie ineffiziente Bereiche, und eskalieren Sie Informationen bei Bedarf.
Verwandte Produkte Technologie-Workflows Enterprise Asset Management
Ineffiziente Prozesse in der IT und in anderen Abteilungen optimieren
Ineffizienzen in der IT und in anderen Abteilungen optimieren Führen Sie Domänen, Systeme und Assets in einem Kontrollzentrum zusammen, um Workflows über Behördeninstanzen hinweg zu verwalten.
Verwandte Produkte App Engine Finanz- und Lieferkettenmanagement
ServiceNow bietet Optionen für die Cloud-Bereitstellung, die auf die Einhaltung behördlicher Compliance-Standards ausgelegt sind. Erfahren Sie, wie
Empfohlene Produkte Digitale Dienste für den öffentlichen Bereich Geben Sie Behördenmitarbeitern die Möglichkeit, der Öffentlichkeit einen intuitiven, reibungslosen und zugänglichen Service bereitzustellen. Mehr erfahren Außendienst-Management Optimieren Sie Außendienstkosten, Prozesseffizienz und Betrieb, um die Produktivität zu steigern. Mehr erfahren IT Asset Management Verwalten Sie Hardware-, Software- und Cloud-IT-Assets über eine einzige Plattform. Mehr erfahren Finanz- und Lieferkettenmanagement Vereinen Sie Teams, Daten und Prozesse auf einer zentralen Plattform, und holen Sie mit weniger Aufwand mehr aus Ihren bestehenden Systemen heraus. Mehr erfahren App Engine Ermöglichen Sie es Entwicklern durch KI-Unterstützung, Komplexität, Kosten und Risiken zu kontrollieren. Mehr erfahren Strategisches Portfoliomanagement Verbinden Sie Strategie und Bereitstellung, um 360°-Transparenz zu schaffen und die Amortisierungszeit zu verkürzen. Mehr erfahren
Argonne National Laboratory zentralisiert Betrieb, um wissenschaftliche Anforderungen zu erfüllen Argonne National Laboratory arbeitet mit ServiceNow zusammen, um die Produktivität, Effizienz und Zusammenarbeit in seinen Abteilungen zu verbessern. Kundenreferenz lesen  Alle Kundenreferenzen anzeigen
Neue Experience für Käufer und Verkäufer ServiceNow unterstützt die australische Regierung dabei, ihre digitalen Services anwenderfreundlich, zugänglich und benutzerorientiert zu gestalten. Fallstudie lesen  Alle Kundenreferenzen anzeigen
Britisches Ministerium für Umwelt, Lebensmittel und Landwirtschaft passt sich staatlichen Herausforderungen an Das Ministerium setzt ServiceNow ein, um seine Dienstleistungen zu vereinheitlichen, die Flexibilität zu verbessern und eine einheitliche Experience in der gesamten britischen Regierung zu fördern. Erfahren Sie, wie Alle Kundenreferenzen anzeigen
Französisches Ministerium optimiert wichtige Prozesse und Services Moderne IT-Lösungen von ServiceNow helfen der französischen Armee, die nationale Verteidigung zu sichern und die Souveränität im Ausland zu wahren. Fallstudie lesen Alle Kundenreferenzen anzeigen
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ANALYSTENBERICHT Gartner® Magic Quadrant™ 2024 für KI-Anwendungen im IT-Servicemanagement Zum Bericht
Vordenkerposition Studie zur Transformation der Behörden Studie über KI-gestützte Städte  Analystenberichte IDC MarketScape 2024: Marktführer in der Orchestrierung von IT-Ausgaben Forrester Wave™ für Kundenservice-Lösungen, Q1 2024 2024 Gartner® Magic Quadrant™ für Enterprise Low-Code-Anwendungsplattformen Veranstaltungshighlights 2024 Keynote-Sitzung des Federal Forum 2024 Knowledge 2024 – Keynote für den öffentlichen Sektor
Erfahren Sie, wie wir die Arbeit in Behörden verbessern Gov Forum 2026 Registrieren Sie sich jetzt für das Government Forum am 5. März (ehemals Federal Forum), um zu erfahren, wie die KI und menschliche Intelligenz gemeinsam die dringendsten Herausforderungen Ihrer Behörde meistern. Knowledge® 2026 Die Registrierung für die Knowledge 2026 ist jetzt möglich. Sichern Sie sich bis zum 28. Februar Ihren Platz und erhalten Sie 200 USD Rabatt auf ein Ticket für die gesamte Konferenz. Lassen Sie die KI arbeiten. Auf einem AI Summit 2026. Nehmen Sie teil, um zu erfahren, wie ServiceNow als KI-Kontrollstelle fungiert und wie Sie die KI für sich arbeiten lassen.
Häufig gestellte Fragen Alle erweitern Alle reduzieren Wie sieht die Position von ServiceNow in Bezug auf verantwortungsvolle KI aus?
ServiceNow-Modelle für künstliche Intelligenz basieren auf dem Risikomanagement-Framework des National Institute of Standards and Technology (NIST). Dieses Framework standardisiert einen Ansatz für den Einsatz künstlicher Intelligenz, der auf vier Säulen basiert: Fokus auf Menschen; Transparenz; Verantwortlichkeit und Inklusion.
Wie geht ServiceNow mit Compliance für nationale Behörden um?

ServiceNow unterstützt Organisationen des öffentlichen Sektors auf der ganzen Welt mit verschiedenen, speziell entwickelten und national zertifizierten Cloud-Umgebungen, in denen Sicherheit und Innovation problemlos koexistieren.  

FedRAMP High, DOD IL-4 und IL-5, HITRUST, IRAP und die Bereitschaft für mehr.

In den USA bietet ServiceNow der Bundesregierung zwei unterschiedliche regulierte Clouds an, die nach unterschiedlichen Compliance-Standards entwickelt wurden: die Government Community Cloud (GCC) und die National Security Cloud (NSC). 
Wie funktioniert das ServiceNow-Partner-Ökosystem in nationalen und bundesstaatlichen Behörden?
ServiceNow arbeitet mit strategischen Partnern im öffentlichen Sektor zusammen, um einen Mehrwert für Kunden zu schaffen – von Plattformpartnerschaften (Hyperscaler) mit Microsoft, Amazon Web Services und Google Cloud bis hin zu branchenorientierten Partnerschaften mit globalen Systemintegratoren und Regierungsspezialisten. Wichtige Partnerschaften helfen Behörden dabei, heute und in Zukunft optimale Entscheidungen über die Technologiebeschaffung zu treffen.
Bietet ServiceNow Cloud-Bereitstellungsoptionen für Kunden in regulierten Branchen an?
ServiceNow bietet flexible Cloud-Bereitstellungsoptionen für Kunden aller Art. In den USA umfassen die Optionen spezielle Umgebungen wie die US Government Community Cloud (zertifiziert nach FedRAMP High und DoD IL-4) sowie unsere National Security Cloud (NSC), auf die nur Stellen des US-amerikanischen Verteidigungsministeriums zugreifen können, die verpflichtet sind, Daten auf DoD Impact Level 5 (IL-5) zu speichern. In Märkten, die regionale Compliance-Maßnahmen erfordern, bietet ServiceNow Bereitstellungsoptionen, um eine Reihe von Anforderungen an die Datenhoheit zu erfüllen.
Wie geht ServiceNow die Compliance mit nationalen und regionalen Barrierefreiheitsgesetzen an?
ServiceNow setzt sich dafür ein, allen Anwendern eine umfassende Experience zu bieten. Wir erfüllen WCAG 2.1 AA (Web Content Accessibility Guidelines) und planen proaktiv für WCAG 2.2 AA. Unser Schwerpunkt liegt auf der Anwenderfreundlichkeit, und wir sind der Meinung, dass die Compliance in Sachen Barrierefreiheit nur eine Mindestanforderung darstellt, bei der noch Luft nach oben ist. Wir verfügen über ein spezielles Team mit Barrierefreiheitsexperten und Probelesern für Dokumentation, die mit unseren Kunden zusammenarbeiten, um kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen. Unsere Plattform umfasst zahlreiche sofort einsatzbereite Einstellungen für Barrierefreiheit, darunter dunkles Design, 400 % Zoom, Tastenkürzel, gemusterte Datenvisualisierung und in Kürze auch eine Sprache-zu-Text-Funktion und Seitenzusammenfassung. Diese Maßnahmen helfen uns dabei, die Konformität mit dem American with Disabilities Act (ADA), dem neuesten European Accessibility Act (EAA), dem Accessibility Canada Act (ACA), dem australischen Disability Discrimination Act (DDA) und allen anderen globalen Barrierefreiheitsgesetzen aufrechtzuerhalten.
Inwiefern unterstützt ServiceNow Übersetzungen in mehrere Sprachen?
Als globales Unternehmen hat nahtlose Sprachunterstützung bei ServiceNow hohe Priorität. Wir wollen sicherstellen, dass unsere Anwender in der Sprache ihrer Wahl unterstützt werden, egal wo auf der Welt sie sich befinden. Wir bieten 24 sofort einsatzbereite Sprachoptionen und können Lösungen für jede Sprache anpassen.
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