Bereit für das Wachstum von morgen, ohne die Investitionen von gestern zu verschwenden Vier Methoden, um Ihre digitale Transformation auf Touren zu bringen 90 % der Unternehmen haben eine Form der digitalen Transformation in Angriff genommen.1 Doch … 70 % der digitalen Transformationsinitiativen erreichen nicht das gewünschte Ziel.2 Und ... mehr als die Hälfte der digitalen Initiativen bleibt hinter den Erwartungen der Unternehmensführung zurück 3, denn … 59 % nehmen zu viel Zeit in Anspruch und ... 52 % brauchen zu lange, um Wert zu generieren. 1 McKinsey, Rewired to outcompete (Durch technologische Umstrukturierung übertrumpfen), 20. Juni 2023 2 Boston Consulting Group, Flipping the odds of digital transformation success (Die Erfolgschancen für die digitale Transformation maximieren), 29. Oktober 2020 3 Gartner, CIO agenda 2023: 4 actions to ensure your tech investments pay digital dividends (CIO Agenda 2023: 4 Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Ihre technischen Investitionen digitale Dividenden abwerfen), 2022 Hat Ihre digitale Transformation an Schwung verloren? Wenn Ihre digitale Transformation immer noch weit von der Ziellinie entfernt ist, sind Sie nicht allein. Entgegen den Prognosen von Analysten, dass mittlerweile so gut wie alle Unternehmensabläufe in der Cloud stattfinden würden, hat sich die Transformationsgeschwindigkeit aufgrund von Implementierungsproblemen und Unterbrechungen vielerorts verlangsamt. Viele Unternehmen betreiben hybride IT- Umgebungen, in denen einige Systeme und Anwendungen in der Cloud und andere weiterhin lokal ausgeführt werden. Das wirft eine unangenehme Frage auf: Wie viel Geld haben Sie für unvollständige oder unvernetzte Lösungen ausgegeben, die eigentlich die digitale Transformation und den Wechsel zur Cloud vorantreiben sollten? In solche gescheiterten Initiativen sind nicht nur viele Geldmittel geflossen, sondern sie fordern Ihrem Unternehmen auch weniger greifbare Kosten ab, darunter schleppende Innovation, Widerstand gegen Veränderungen, mangelnde teamübergreifende Produktivität und verlangsamte Produktion. Wenn Unternehmen den Nutzen der Cloud und der digitalen Transformation nicht vollständig realisieren, bleiben ihre IT- Umgebungen unzusammenhängend und leiden unter den folgenden Problemen: • Effiziente Betriebsabläufe werden erschwert durch doppelte Anwendungen, nicht genehmigte Software, unkontrollierte Ausgaben und ungenutzte Ressourcen. • Kunden und Mitarbeiter leiden unter chaotischen Veränderungen und müssen frustrierende manuelle Prozesse ausführen, anstatt von moderner IT-Architektur und ansprechenden, automatisierten Experiences zu profitieren. • Dem Unternehmen fehlt es an Serviceresilienz, sodass es Schwierigkeiten hat, sich anzupassen, sich auf dem Markt zu behaupten und auch in Krisenzeiten zu wachsen. | 2Vier Methoden, um Ihre digitale Transformation auf Touren zu bringen Bereit für das Wachstum von morgen, ohne die Investitionen von gestern zu verschwenden Vier Best Practices für die Transformation Ihres digitalen Betriebs Wenn die digitale Transformation Ihrem Unternehmen echten Nutzen bringen soll, muss sie mehr sein als nur ein Nebenprojekt. In diesem E-Book erfahren Sie, wie Sie Ihre Transformationsinitiative mithilfe von digitalen Lösungen wieder auf Touren bringen, um bei der nächsten Krise weitaus agiler reagieren zu können. Außerdem zeigen wir Ihnen, wie Sie die Technologie, über die Sie bereits verfügen, wertschöpfend einsetzen können. Die Grundlage für reibungslose Abläufe bildet eine zentrale digitale Plattform, auf der sich die vier Best Practices der Transformation gründen: 1. Planen Sie intelligent und proaktiv für die Transformation. Unternehmen, die es sich zur Regel gemacht haben, möglichst viele Prozesse zu automatisieren und zu optimieren, sind bei Unterbrechungen besser in der Lage, sich anzupassen. Erfassen Sie die Daten, die Sie brauchen, um fundierte Investitionsentscheidungen zu treffen und bei unerwarteten Veränderungen schnell zu reagieren. 2. Sorgen Sie für eine flexible Servicebereitstellung mit ständiger Verfügbarkeit. Wenn die IT-Serviceabteilung und der IT-Betrieb separat voneinander agieren, bleibt das Geschäftswachstum mit „Digital First“ auf der Strecke. Steigern Sie die Produktivität, indem Sie Abteilungen vernetzen und Prozesse automatisieren. Prognostizieren Sie mögliche digitale Serviceprobleme, um sie rechtzeitig zu verhindern, und beheben Sie Fehler schneller, wenn sie doch einmal auftreten. Nutzen Sie generative KI, um relevante Informationen für IT-Supportfälle zu sammeln und Mitarbeitern schneller hilfreiche Antworten bereitzustellen. 3. Optimieren Sie Ihre IT-Ausgaben und verbessern Sie die Auslastung Ihrer Technologielösungen. Wenn Sie nicht überblicken können, welche Assets Sie besitzen, und Ihre Prozesse sich nicht zur Verwaltung der gesamten IT-Umgebung skalieren lassen, werfen Sie Geld für unnötige Software, Hardware, Anwendungen und Cloud-Ressourcen zum Fenster hinaus und drehen strategischen Initiativen für Infrastrukturerweiterungen den Hahn ab. Vermeiden Sie Verschwendung, maximieren Sie den Nutzen Ihrer IT-Investitionen und minimieren Sie kostspielige Compliance-Risiken. 4. Beschleunigen Sie Ihre Cloud-Transformation. Der Wechsel zur Cloud wird verlangsamt, wenn Mitarbeiter den Wandel scheuen und veraltete Prozesse die Implementierung erschweren. Machen Sie Ihrer cloudbasierten digitalen Transformation Beine und führen Sie schneller neue Produkte und Services ein, indem Sie zu modernen IT-Architekturen wechseln, die hervorragende Experiences bieten. 3,4 Bio. USD werden Unternehmen bis 2026 voraussichtlich weltweit zusätzlich für digitale Transformationsinitiativen ausgeben. 1 Doch ... kaum ein Drittel der Investitionen in neue digitale Projekte erzielt die Ergebnisse, die sich Unternehmen erhofft haben.2 1 Statista, Spending on digital transformation technologies and services worldwide from 2017 to 2026 (Ausgaben für Technologien und Dienstleistungen zur digitalen Transformation weltweit von 2017 bis 2026), 6. August 2023 2 McKinsey, Three new mandates for capturing a digital transformation’s full value (Drei neue Kriterien, um den Wert einer digitalen Transformation voll auszuschöpfen), 15. Juni 2022 | 3Vier Methoden, um Ihre digitale Transformation auf Touren zu bringen Bereit für das Wachstum von morgen, ohne die Investitionen von gestern zu verschwenden 70 % der bis 2025 ohne strategisches Portfoliomanagement getätigten digitalen Investitionen werden nicht die erwarteten Geschäftsergebnisse erzielen. Quelle: Gartner, Gartner® Magic Quadrant™ for Strategic Portfolio Management, April 2023 1 Best Practices PLANEN SIE INTELLIGENT UND PROAKTIV FÜR DIE TRANSFORMATION. Um Mehrwert zu generieren, brauchen Sie eine solide Strategie und eine effektive Ausführung, insbesondere, wenn Ihre Abteilung Wert schöpfen soll, während sie einen Wandel durchläuft. Wenn Sie ein einheitliches Datenmodell und gemeinsame Workflows einsetzen, können Sie mit strategischem Portfoliomanagement (SPM) das gesamte Unternehmen auf eine schnelle Gewinnerzielung ausrichten. Dann sind Sie in der Lage, eine robuste digitale Strategie zu entwickeln, um signifikante Geschäftsergebnisse zu erzielen. Durch die Ausführung von SPM auf einer zentralen digitalen Plattform profitiert Ihr Unternehmensportfolio folgendermaßen: • Konsolidierung der Anforderungen interner und externer Stakeholder an zentraler Stelle. Verschaffen Sie sich schnell einen ganzheitlichen Überblick über den Bedarf im Unternehmen, um Investitionsszenarien basierend auf dem Nutzen, den Risiken, den Kosten, der Kapazität und der Übereinstimmung mit den Unternehmensstrategien zu beurteilen. • Erstellung detaillierter, anpassbarer Roadmaps und Pläne. Treiben Sie das Wachstum voran, und schaffen Sie die nötige Transparenz und Flexibilität, um bei Veränderungen und Störungen schneller Entscheidungen treffen zu können. • Erzielen von Konsens im Unternehmen und Ausrichtung auf dieselben Ziele. Vermitteln Sie Ihren Stakeholdern ein klares Bild davon, wie die einzelnen Initiativen zum Erreichen der strategischen Ziele des Unternehmens beitragen. • Abstimmung der Arbeit auf die wichtigsten Investitionsprojekte. Machen Sie es den Planern und Führungskräften im Unternehmen einfach, die nötigen Ressourcen für wertschöpfende Arbeit zuzuweisen. • Unterstützung verschiedener Projektmanagementmethoden. Nutzen Sie agile, Wasserfall- und hybride Projektmanagementansätze, mit denen sich Ihre Teams bereits gut auskennen, und entwickeln Sie sie über den Zeitverlauf weiter. • Festgelegte Erfolgskriterien und Leistungsüberwachung. Messen Sie, ob Ihre Investitionsstrategie die gewünschten Ergebnisse erbringt, um schnell reagieren zu können, wenn etwas schiefläuft. | 4Vier Methoden, um Ihre digitale Transformation auf Touren zu bringen Bereit für das Wachstum von morgen, ohne die Investitionen von gestern zu verschwenden 41,5 % der Unternehmen haben unterschiedliche hierarchische Strukturen für die IT-Serviceabteilung und den IT-Betrieb, die sich nur den CIO oder CEO teilen. Quelle: Enterprise Management Associates, IT ServiceOps: Innovationen im Tempo und Maßstab des Unternehmens, März 2022 2 Best Practices SORGEN SIE FÜR EINE FLEXIBLE SERVICEBEREITSTELLUNG MIT STÄNDIGER VERFÜGBARKEIT. Wenn Sie einen digitalen Service bereitstellen, muss alles reibungslos funktionieren. Eine schlechte Servicequalität führt dazu, dass die Benutzer den Service nicht nutzen, und im Fall von kundengerichteten Services kann dies Imageschaden und finanzielles Desaster bedeuten. Aber wenn Sie Ihre Services auf einer zentralen digitalen Plattform ausführen, sorgen Sie dafür, dass Ihr IT- Serviceteam und Ihre IT-Betriebsabteilung nahtlos vernetzt sind und in Echtzeit reibungslos zusammenarbeiten können. Dadurch können Serviceprobleme nicht nur weitaus schneller behoben, sondern mögliche Fehler vorhergesehen und proaktiv verhindert werden. Indem Sie IT-Services und IT-Betrieb auf einer zentralen Cloud- Plattform zusammenbringen, schaffen Sie Raum für Wachstum und außergewöhnliche Experiences.