Diese technische Zusammenfassung von Omdia wurde von ServiceNow in Auftrag gegeben und wird unter Lizenz von TechTarget, Inc. vertrieben. © 2026 TechTarget, Inc. Alle Rechte vorbehalten. 1. MAI 2026 Autonome IT und Sicherheit von ServiceNow Alex Arcilla, Principal Analyst – Validation Services Herausforderungen im IT- und Sicherheitsbetrieb Funktionsübergreifende Teams in IT-Betrieb, Sicherheitsbetrieb und Risikomanagement nutzen eine Vielzahl von Lösungen, um geschäftsrelevante Probleme zu erkennen. Doch sie müssen Daten aus all diesen Lösungen mit manuellen Workflows sammeln und integrieren, um den richtigen Kontext für die Problemursache zu erhalten. Leider beeinträchtigt dieser Ansatz die betriebliche Effizienz. Mit agentenbasierter KI haben Unternehmen die einzigartige Möglichkeit, ihre Produktivität exponentiell zu steigern. Entsprechend überrascht es nicht, dass die Studie der Enterprise Strategy Group (mittlerweile „Omdia“) ergab, dass 80 % der Unternehmen agentenbasierte KI als „hohe“ oder „höchste“ Priorität betrachten.