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Vernetzen Sie Menschen, Prozesse und Systeme mit KI-gestützten Produkten für alle Workflows.
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  • KI-Agenten

    Implementieren Sie autonome KI-Agenten, die für Sie arbeiten.

  • IT Service Management

    Transformieren Sie das Servicemanagement, um Produktivität und ROI zu maximieren.

  • Kundenservice-Management

    Unterstützen Sie Selfservice, steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, und beschleunigen Sie die Problemlösung.

  • IT Operations Management

    Ermöglichen Sie mit AIOps einen proaktiven digitalen Betrieb.

  • HR-Servicebereitstellung

    Bieten Sie Mitarbeitern sofortige Antworten, Anleitungen und eine schnelle Problemlösung.

  • Strategisches Portfoliomanagement

    Erhalten Sie die nötigen Einblicke, um Ihre Strategie in Geschäftsergebnisse zu verwandeln.

  • IT Asset Management

    Optimieren Sie die Nutzung und Kosten von IT-Assets über den gesamten Lebenszyklus hinweg.

  • IntegrationHub

    Vernetzen Sie alles auf der ServiceNow AI Platform.

  • Security Operations

    Schützen Sie sich vor Sicherheitsbedrohungen und Angriffen.

  • Außendienst-Management

    Senken Sie die Außendienstkosten durch gesteigerte Effizienz.

  • App Engine

    Stellen Sie einzigartige, intelligente Workflows schnell und sicher bereit.

  • ServiceNow Impact-Erfolgspläne

    Erhalten Sie mit einem maßgeschneiderten Erfolgsplan langfristige Einführungsanleitungen und -unterstützung.

Lassen Sie die KI für sich arbeiten – mit der ServiceNow AI Platform.

Verbinden und automatisieren Sie Workflows im gesamten Unternehmen mit der zentralen KI-Plattform für die Unternehmenstransformation.

AI Platform erkunden
Eine Plattform, die für alles bereit ist
KI, Daten und Workflows arbeiten auf einer Plattform zusammen. Nur mit ServiceNow funktioniert das in großem Umfang so einfach.
AI Platform erkunden
  • KI

    Nutzen Sie KI in Ihrem gesamten Unternehmen mit unserer zentralen, intelligenten Plattform.

  • Daten

    Unterstützen Sie all Ihre Workflows sowie KI und Analytics mit Echtzeitzugriff auf Daten aus jeder Quelle.

  • Workflows

    Automatisieren Sie Workflows, um Kosten zu senken und die Produktivität zu steigern.

  • Sicherheit

    Schützen Sie sensible Daten, und verbessern Sie im gesamten Unternehmen Sicherheit, Datenschutz und Compliance.

  • Infrastruktur

    Bereitstellen, automatisieren und skalieren – mit vertrauenswürdigen und flexiblen cloudbasierten Infrastrukturoptionen, die entwickelt wurden, um Arbeitsabläufe zu optimieren.

  • RaptorDB

    Führen Sie alle Daten und Analysen auf der ServiceNow AI Platform zusammen, um ultraschnelle Workflows im großen Maßstab zu erstellen.

  • ServiceNow KI-Kontrollstelle

    Bringen Sie Strategie, Governance, Management und Leistung für die KI im gesamten Unternehmen zusammen.

  • ServiceNow Store

    Erreichen Sie mehr mit der ServiceNow AI Platform. Finden Sie Hunderte zertifizierter, sofort einsatzbereiter Anwendungen.

  • Verantwortungsvolle KI

    Verlassen Sie sich auf die KI von ServiceNow, die auf den Menschen ausgerichtet, inklusiv, transparent und verantwortungsbewusst ist. 

Demo-Bibliothek
Sehen Sie zu, und erfahren Sie mehr. Unsere Experten für Produkte und Lösungen bieten Demo-Optionen für alle – egal auf welchem Kompetenzniveau.
Demo-Bibliothek erkunden
Vorgestellte Demos
  • Bessere Experiences bieten

    Bessere Experiences bieten

    Erfahren Sie, wie Sie mit generativer KI Kunden und Mitarbeitern Selfservice-Optionen für Anfragen bereitstellen können. (3:17)

  • Probleme schneller lösen

    Probleme schneller lösen

    Erfahren Sie, wie Ihr Unternehmen manuelle Arbeit reduzieren und Service Desk-Mitarbeiter dabei unterstützen kann, Fälle schneller zu lösen. (4:08)

  • Workflows erstellen und automatisieren

    Workflows erstellen und automatisieren

    Erfahren Sie, wie Sie die Workflow-Erstellung und die Entwicklung von anwenderdefiniertem Code vereinfachen können. (4:30)

Lösungen
IT
Profitieren Sie von vorausschauender Bedarfsermittlung mit effizienter IT und digitalem Betrieb.
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Zugehörige Produkte
  • Enterprise-Architektur

    Schlagen Sie eine Brücke zwischen Geschäftsprozessen und IT-Architektur.

  • Service Operations-Arbeitsbereich

    Prognostizieren, verhindern und lösen Sie Incidents proaktiv über einen zentralen Arbeitsbereich.

  • Cloud-Governance-Suite

    Automatisieren Sie die Cloud-Governance, um Compliance, Sicherheit und Kosten zu verbessern.

  • Operational Technology-Management

    Schützen Sie Ihre OT-Umgebung, und verringern Sie Ausfallzeiten.

  • IT Asset Management

    Kontrollieren Sie Kosten, und minimieren Sie Risiken über den gesamten Lebenszyklus von IT-Assets hinweg.

  • IT Operations Management

    Ermöglichen Sie mit AIOps einen proaktiven digitalen Betrieb.

  • IT Service Management

    Transformieren Sie das Servicemanagement, um die Produktivität zu steigern und den ROI zu maximieren.

  • ServiceNow Cloud Observability

    Gewinnen Sie Einblicke, um Änderungen in cloudnativen Apps zu erkennen und darauf zu reagieren.

  • Strategisches Portfoliomanagement

    Erhalten Sie die nötigen Einblicke, um Ihre Strategie in Geschäftsergebnisse zu verwandeln.

CRM
Bieten Sie eine nahtlose, personalisierte End-to-End-Kunden-Experience.
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Zugehörige Produkte
  • Kundenservice-Management

    Unterstützen Sie Selfservice, steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter, und beschleunigen Sie die Problemlösung.

  • Außendienst-Management

    Optimieren Sie die Planung, unterstützen Sie Techniker, und reduzieren Sie unnötige Besuche.

  • Vertriebs- und Auftragsmanagement

    Beschleunigen Sie den Lead-to-Cash-Zyklus, und steigern Sie Ihren Umsatz.

  • Configure, Price, Quote

    Vereinfachen und beschleunigen Sie mit KI den Vertrieb über alle Kanäle hinweg.

  • Financial Services Operations

    Sorgen Sie für resiliente Abläufe bei Finanzdienstleistungen, um die Experience zu verbessern.

  • Servicemanagement für das Gesundheitswesen und Life Sciences

    Stellen Sie im Gesundheitswesen Experiences bereit, die Verbraucherlösungen in nichts nachstehen, und verbessern Sie gleichzeitig die Betriebsleistung.

  • Vertriebs- und Auftragsmanagement für Technologie-Anbieter

    Steigern Sie den XaaS-Umsatz mit KI-gestützten Experiences, die den gesamten Vertriebs- und Auftragslebenszyklus abdecken.

  • Vertriebs- und Auftragsmanagement für die Telekommunikation

    Steigern Sie den Umsatz mit KI-gestützten Experiences für Vertrieb, Erfüllung und Services.

  • Digitale Dienste für den öffentlichen Sektor

    Modernisieren und beschleunigen Sie die Bereitstellung von Behördendienstleistungen.

  • Servicemanagement für die Telekommunikation

    Fördern Sie das Wachstum mit KI-gestützten Experiences im Kundenservice und Netzwerkbetrieb.

  • Servicemanagement für Technologie-Anbieter

    Fördern Sie Geschwindigkeit und Wachstum für Ihr XaaS-Unternehmen mit KI-gestützten Experiences.

Risiko und Sicherheit
Minimieren Sie die Risiken, Auswirkungen und Kosten, die mit dem Schutz Ihres Unternehmens verbunden sind.
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Zugehörige Produkte
  • Security Operations

    Schützen Sie sich effektiv vor Sicherheitsbedrohungen und Angriffen.

  • Security Incident Response

    Reagieren Sie schnell auf neue Bedrohungen, und optimieren Sie den Sicherheitsbetrieb.

  • Vulnerability Response

    Identifizieren, priorisieren und beheben Sie Schwachstellen im gesamten Unternehmen.

  • Threat Intelligence-Sicherheitszentrum

    Profitieren Sie von fortschrittlicher Bedrohungssuche, -modellierung und -analyse auf der Now Platform.

  • Integriertes Risikomanagement

    Treffen Sie risikobewusste Entscheidungen, und verbessern Sie die Effizienz und die Resilienz.

  • Risikomanagement von Drittparteien

    Senken Sie Drittparteirisiken, und verbessern Sie gleichzeitig Resilienz und Compliance.

  • Sicherheitsstatus-Überwachung

    Verwalten Sie die Sicherheit Ihrer Unternehmens-Assets, egal ob lokal oder in der Cloud.

  • Datenschutz-Management

    Verwalten Sie den Datenschutz im Rahmen eines ganzheitlichen Risikoprogramms für das Unternehmen in Echtzeit.

Human Resources
Stärken Sie den Selfservice, automatisieren Sie alltägliche Aufgaben, und treffen Sie intelligentere Personalentscheidungen mithilfe von KI.
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Zugehörige Produkte
  • HR-Servicebereitstellung

    Bieten Sie Mitarbeitern sofortige Antworten, Anleitungen und eine schnelle Problemlösung.

  • Mitarbeiterentwicklung

    Treffen Sie KI- und kompetenzorientierte Entscheidungen für die Talentplanung und Mitarbeiterentwicklung.

  • Legal Service Delivery

    Modernisieren Sie den Betrieb, um schnellere Entscheidungen zu treffen und die Produktivität zu steigern.

  • Workplace Service Delivery

    Automatisieren Sie Schreibtischbuchungen, verwalten Sie Einrichtungen, und optimieren Sie den Betrieb.

App-Entwicklung
Erstellen Sie schnell anwenderdefinierte Apps, und steigern Sie gleichzeitig die Produktivität von Entwicklern und Geschäftsexperten.
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Zugehörige Produkte
  • App Engine

    Entwickeln Sie Apps, die manuelle Arbeit automatisieren und veraltete Prozesse modernisieren.

  • IntegrationHub

    Senken Sie die Kosten und die Komplexität von ServiceNow-Integrationen.

Finanzwesen und Lieferkette
Vernetzen Sie Mitarbeiter, Prozesse und Systeme, um im Back-Office effizient zu arbeiten.
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Zugehörige Produkte
  • Accounts Payable Operations

    Automatisieren Sie die Rechnungseingabe, und gewährleisten Sie genaue Zahlungen an Lieferanten.

  • Sourcing and Procurement Operations

    Stellen Sie Beschaffungsprozesse bereit, die sich einfach befolgen lassen.

  • Supplier Lifecycle Operations

    Optimieren Sie das Onboarding, die Zusammenarbeit und das Leistungsmanagement für Ihre Lieferanten.

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Branchen
Entdecken Sie Lösungen, mit denen Sie komplexe geschäftliche Herausforderungen meistern können, die speziell Ihre Branche betreffen.
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  • Automobilindustrie

    Bringen Sie Ihren Automobilbetrieb mit einer zentralen KI-Plattform auf die Überholspur.

  • Bankwesen

    Machen Sie Ihre Bank mit einer KI-Plattform zukunftssicher.

  • Konsumgüter

    Steigern Sie Geschäftswachstum und Produkteffizienz auf einer zentralen KI-Plattform.

  • Gesundheitswesen

    Steigern Sie die Effizienz, senken Sie die Kosten, und bieten Sie hochwertige Pflege – alles mit einer zentralen KI-Plattform.

  • Versicherungen

    Werden Sie mit einer zentralen KI-Plattform zu einem Anbieter, dem die Kunden vertrauen.

  • Life Sciences

    Beschleunigen Sie mit einer KI-gestützten Plattform die Innovation innerhalb und außerhalb des Labors.

  • Fertigungsindustrie

    Steigern Sie die Effizienz in der Fertigungsindustrie mit einer zentralen KI-Plattform.

  • Gemeinnützige Organisationen

    Erfahren Sie, wie Sie mit weniger mehr erreichen und gleichzeitig Ihre gemeinnützige Organisation agiler und effektiver gestalten können.

  • Nationale Behörden

    Stellen Sie sichere Experiences für IT-Workflows bei Zivilbehörden, in der Verteidigung und bei Geheimdiensten bereit.

  • Einzelhandel

    Verbessern Sie die Einzelhandels-Experience mit KI-gestützten Einblicken auf einer zentralen KI-Plattform.

  • Technologieanbieter

    Gestalten Sie mit einer zentralen KI-Plattform Ihren XaaS-Lebenszyklus neu.

  • Telekommunikation

    Steigern Sie den Umsatz, automatisieren Sie den Betrieb, und verwalten Sie die Infrastruktur auf einer zentralen KI-Plattform.

Schulungen
ServiceNow University
Entdecken Sie einen Spielplatz, auf dem Sie lernen und die Fähigkeiten entwickeln können, die Sie für eine KI-gestützte Welt benötigen.
Mit dem Lernen starten
  • Karriereplanung

    Erfahren Sie mehr über gefragte Rollen im ServiceNow-Ökosystem.

  • Schulung und Zertifizierung

    Entdecken Sie das ServiceNow-Zertifizierungsportfolio.

  • Expertenprogramme

    Planen Sie einen Kurs, um Ihre Karriere voranzubringen und eine anerkannte Führungskraft zu werden.

  • Hilfe-Center für Lerninhalte

    In unserer Knowledge Base finden Sie Antworten auf Ihre Fragen.

  • RiseUp with ServiceNow

    Geben Sie Mitarbeitern in aufstrebenden Technologie-Communitys wichtige Kompetenzen an die Hand, mit denen sie ihre Karriere im Technologiebereich beginnen können.

Community
Lernen Sie von ServiceNow-Experten, und führen Sie Gespräche mit Branchenkollegen.
Community besuchen
  • Produkt-Hubs

    Finden Sie die Ressourcen, Tools und Anleitungen, die Sie für Ihre ServiceNow-Produkte benötigen.

  • ServiceNow-Anwendergruppen

    Treten Sie einer Anwendergruppe bei (persönlich oder online), um Ihr Netzwerk und Ihr Wissen zu erweitern.

  • Entwicklerforum

    Tauschen Sie sich mit anderen Entwicklern aus, um Fragen zu stellen, Lösungen anzubieten und gemeinsam zu entwickeln.

  • Community-Events

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  • Community-Zentrale

    Von Updates bis hin zu Best Practices – hier finden Sie alles rund um die Community.

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Ressourcen für Entwickler
Nutzen Sie Tools und persönliche Entwicklerinstanzen, um die App-Entwicklung Ihrer Teams zu beschleunigen.
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  • Schulungen

    Sehen Sie sich Lernpläne und Kurse an, in denen Sie erfahren, wie Sie Apps entwickeln, um die Geschäftsbedürfnisse Ihres Unternehmens zu erfüllen.

  • Referenzdokumentation

    Finden Sie APIs, Bibliotheken und ergänzende Materialien für die Arbeit mit der Now Platform.

  • Anleitungen

    Lesen Sie Technologieüberblicke und Empfehlungen, um die Innovation auf der Now Platform zu fördern.

  • Kontakte knüpfen

    Lernen Sie andere Entwickler kennen, und gewinnen Sie Einblicke aus der Community.

  • Design

    Finden Sie Komponenten, Muster und Ressourcen, mit denen Sie Experiences auf der ServiceNow AI Platform entwickeln können.

Events
Besuchen Sie uns bei einem Event, und erfahren Sie, was „The World Works with ServiceNow“ bedeutet.
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  • Knowledge 2025

    Registrieren Sie sich für die Knowledge vom 6. bis 8. Mai und erleben Sie, wie KI für Sie arbeiten kann.

  • World Forum 2025

    Erfahren Sie bei einem World Forum in Ihrer Nähe, wie die Welt KI für sich arbeiten lässt.

  • Webinare

    Erweitern Sie Ihr Wissen, indem Sie sich für Live- und On-Demand-Webinare von ServiceNow registrieren.

  • Community-Events

    Finden Sie Live-Events der ServiceNow-Community in Ihrer Nähe.

Kundenreferenzen
Erfahren Sie, wie sich Unternehmen wie Ihres auf ServiceNow verlassen, um die Welt für alle besser zu machen.
Berichte lesen
  • KI-Agenten – Kundenreferenzen

    Erfahren Sie, wie ServiceNow-Kunden KI für sich arbeiten lassen.

  • HR-Kundenreferenzen

    Erfahren Sie, wie Unternehmen den Selfservice verbessern und herausragende Mitarbeiter-Experiences bereitstellen.

  • CRM-Kundenreferenzen

    Erfahren Sie, wie Unternehmen Selfservice für Kunden ermöglichen und die Lösungszeit verkürzen können.

  • Öffentlicher Sektor/Behörden – Kundenreferenzen

    Erfahren Sie, wie Sie Betriebsabläufe optimieren, Menschen einbinden und Mitarbeiter unterstützen können.

  • Now on Now

    ServiceNow arbeitet mit der Now Platform. Erfahren Sie mehr dazu in unseren „Customer Zero“-Berichten.

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Vorgestellte Kundenreferenz

BT baut mit der KI-Plattform von ServiceNow für die Unternehmenstransformation Vertrauen bei Millionen von Kunden auf

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Blog
Finden Sie einzigartige Perspektiven rund um Produkte, Unternehmensnachrichten und das Leben bei ServiceNow.
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  • Neuigkeiten

    Erfahren Sie mehr über Partnerschaften, Technologie und Innovation mit ServiceNow.

  • Trends und Forschung

    Erfahren Sie, woran das ServiceNow-Forschungsteam derzeit arbeitet, um KI-gestützte Experiences zu verbessern.

  • Produkteinblicke

    Erleben Sie die Vorteile der ServiceNow-Produkte in Aktion.

Support
Kundensupport
Greifen Sie auf Ihre Instanzen zu, verwalten Sie Aufgaben, und erkunden Sie Selfservice-Hilfeoptionen – alles an einem Ort.
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    Finden Sie Antworten, beheben Sie Probleme, und erhalten Sie Hilfe von Experten – alles in unserem Supportcenter.

Dokumentation
Hier finden Sie Antworten auf technische Fragen und erfahren, wie Sie ServiceNow-Produkte nutzen können.
Dokumentation aufrufen
  • IT Service Management

    Stellen Sie Ihren Anwendern IT-Services über eine zentrale cloudbasierte Plattform bereit.

  • Kundenservice-Management

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  • IT Operations Management

    Verschaffen Sie sich Transparenz über Infrastruktur und Services, verhindern Sie Ausfälle, und steigern Sie die betriebliche Agilität.

  • ServiceNow AI Platform

    Automatisieren Sie Prozesse, und entwickeln und verwalten Sie Anwendungen, und führen Sie sie aus.

Neuerungen bei den KI-Experiences

Nutzen Sie KI-basierte Tools, und priorisieren und automatisieren Sie mit ihrer Hilfe Routineaufgaben, erkennen Sie Incidents und gewinnen Sie Einblicke.

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Best Practices
Optimieren Sie mit von Experten kuratierten Best Practices für die ServiceNow AI Platform Ihre Ergebnisse.
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  • IT Service Management

    Optimieren Sie die IT-Servicebereitstellung, steigern Sie die Produktivität, lösen Sie Probleme, und verbessern Sie die Benutzerzufriedenheit.

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    Optimieren Sie das Onboarding, bieten Sie HR- und IT-Support, und unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit digitalen Workflows.

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Entdecken Sie MyNow, Ihre personalisierte Experience für schnellen Zugriff auf Ihre Workflows, Aufgabenlisten und KI-basierten Empfehlungen.
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Kundenerfolg
Steigern Sie den ROI und den Wert, den Sie mit der Now Platform generieren.
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    Implementieren und optimieren Sie ServiceNow mit Expertenhilfe von ServiceNow und unseren Partnern.

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