Kunden-Workflows
Unterstützen Sie mit vernetzten digitalen Workflows die Kundenloyalität. Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst.
Nahtlose Kunden-Experience schaffen
Verbessern Sie die Bindung durch effizienten Service. Stärken Sie Kunden durch personalisierten Selfservice, und bieten Sie Mitarbeitern einen transparenten Überblick, um Kundenwünsche vorauszusehen.
Kundenbetrieb skalieren
Automatisieren Sie mit digitalen Workflows Prozesse von Front‑ bis Back‑Office. Analysieren Sie die Leistung für optimalen Betrieb, und überwachen Sie Kundenservices, um Ausfallzeiten vorzubeugen.
Außendienst optimieren
Verwalten Sie standortbasierte Arbeit effizient und sicher. Planen Sie die Personen und Geräte für einen schnellen Abschluss beim ersten Besuch, und beheben Sie mit Echtzeit‑IoT‑Daten Probleme proaktiv.
Die positiven Auswirkungen auf unseren Betrieb sind bemerkenswert. Wir haben das tägliche Ticketaufkommen um 41 % reduziert, indem wir Probleme beheben, bevor sie auftreten.
Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.
Produkte für Ihre Kunden-Workflows
Entwickelt für die Now Platform
Verbinden Sie Ihr Unternehmen mithilfe digitaler Workflows mit der Now Platform®. Beschleunigen Sie die Transformation mit unternehmensübergreifenden Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform.
