Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Kunden-Workflows

Digitale Workflows sind der Baustein moderner Kunden-Experiences. Erweitern Sie Ihren Service über das Contact Center hinaus und skalieren Sie den Betrieb, indem Sie die Arbeit abteilungsübergreifend automatisieren.

Customer workflows with virtual agent chatbots

Nahtlose Kunden-Experience schaffen

Sorgen Sie mit einem effizienten Service für gesteigerte Kundenbindung. Unterstützen Sie Kunden mit personalisiertem Selfservice und bieten Sie Service Desk‑Mitarbeitern die nötige Transparenz, um Kundenbedürfnisse vorauszuahnen.

Dashboard showing status of services for customers

Kundenbetrieb skalieren

Automatisieren Sie Prozesse im Front‑, Middle‑ und Backoffice mit digitalen Workflows. Analysieren Sie die Leistung, um den Betrieb zu optimieren, und überwachen Sie Kundenservices, um Ausfälle zu vermeiden.

Safe and efficient on-site customer visits

Außendienst optimieren

Verwalten Sie standortbasierte Arbeitsabläufe effizient und sicher. Planen Sie die richtigen Mitarbeiter und Geräte ein, um Arbeiten gleich beim ersten Besuch abzuschließen, und nutzen Sie IoT‑Daten, um Probleme proaktiv zu beheben.

 

Die positiven Auswirkungen auf unseren Betrieb sind bemerkenswert. Wir haben das tägliche Ticketaufkommen um 41 % reduziert, indem wir Probleme beheben, bevor sie auftreten.

Scott Thomson
VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc.

Produkte für Ihre Kunden-Workflows

Customer Service Management

Interagieren Sie mit Kunden, verbinden Sie den Kundenservice mit den Betriebsteams, und lösen Sie Probleme proaktiv.

Field Service Management

Brechen Sie Silos auf, indem Sie den Außendienst über mobile Tools mit anderen Teams verbinden, um Probleme zu lösen.

Financial Services Operations

Ermöglichen Sie einen effizienten, stabilen Finanzdienstleistungsbetrieb für verbesserte Kunden-Experiences.

Telecommunications Service Management

Vernetzen Sie Ihren gesamten Telekommunikationsbetrieb – vom Netzwerk bis zum Kunden – auf einer einzigen Plattform.

Connected Operations

Verwandeln Sie Daten in Aktionen, um schneller Mehrwert aus Ihren IoT-Investitionen zu erzielen.

Order Management for Telecommunications

Verwandeln Sie Daten in Aktionen, um schneller Mehrwert aus Ihren IoT-Investitionen zu erzielen.

Healthcare and Life Sciences Service Management

Optimieren Sie den Betrieb, damit Sie sich auf die Patienten-Experience konzentrieren können.