Kunden-Workflows Unterstützen Sie mit vernetzten digitalen Workflows die Kundenloyalität. Nutzen Sie neue Möglichkeiten für CRM und Außendienst. Mehr erfahren So funktioniert’s
Kunden Instanz entwickeln Übersicht Produkte Plattform
Digitale Workflows sind die Bausteine moderner Kunden-Experiences. Weiten Sie Services über das Kontaktcenter hinaus aus, und skalieren Sie den Betrieb durch abteilungsübergreifende Automatisierung.
Nahtlose Kunden-Experience schaffen

Verbessern Sie die Bindung durch effizienten Service. Stärken Sie Kunden durch personalisierten Selfservice, und bieten Sie Mitarbeitern einen transparenten Überblick, um Kundenwünsche vorauszusehen.

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Kundenbetrieb skalieren

Automatisieren Sie mit digitalen Workflows Prozesse von Front- bis Back-Office. Analysieren Sie die Leistung für optimalen Betrieb, und überwachen Sie Kundenservices, um Ausfallzeiten vorzubeugen.

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Außendienst optimieren

Verwalten Sie standortbasierte Arbeit effizient und sicher. Planen Sie die Personen und Geräte für einen schnellen Abschluss beim ersten Besuch, und beheben Sie mit Echtzeit-IoT-Daten Probleme proaktiv.

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Die positiven Auswirkungen auf unseren Betrieb sind bemerkenswert. Wir haben das tägliche Ticketaufkommen um 41 % reduziert, indem wir Probleme beheben, bevor sie auftreten. Scott Thomson VP, Technical Customer Services, Rogers Communications Inc. Bericht lesen
Produkte für Ihre Kunden-Workflows Customer Service Management Interagieren Sie mit Kunden, verbinden Sie den Kundenservice mit den Betriebsteams, und lösen Sie Probleme proaktiv. Field Service Management Brechen Sie Silos auf, indem Sie den Außendienst über mobile Tools mit anderen Teams verbinden, um Probleme zu lösen. Financial Services Operations Ermöglichen Sie einen effizienten, stabilen Finanzdienstleistungsbetrieb für verbesserte Kunden-Experiences. Telecommunications Service Management Vernetzen Sie Ihren gesamten Telekommunikationsbetrieb – vom Netzwerk bis zum Kunden – auf einer einzigen Plattform. Connected Operations Verwandeln Sie Daten in Aktionen, um schneller Mehrwert aus Ihren IoT-Investitionen zu erzielen. Order Management for Telecommunications Verwandeln Sie Daten in Aktionen, um schneller Mehrwert aus Ihren IoT-Investitionen zu erzielen. Healthcare and Life Sciences Service Management Optimieren Sie den Betrieb, damit Sie sich auf die Patienten-Experience konzentrieren können.
Entwickelt für die Now Platform Verbinden Sie Ihr Unternehmen mithilfe digitaler Workflows mit der Now Platform®. Beschleunigen Sie die Transformation mit unternehmensübergreifenden Workflows auf einer zentralen, einheitlichen Plattform. Plattform erkunden IT-Workflows Vernetzen Sie die IT mithilfe einer einzigen einheitlichen Plattform, um das digitale Unternehmen der Zukunft zu schaffen. Mitarbeiter-Workflows Schaffen Sie vernetzte und ansprechende Experiences, damit Ihre Mitarbeiter jederzeit alle nötigen Informationen erhalten. Creator Workflows Erstellen Sie auf einer Low-Code-Plattform im Handumdrehen unternehmensweite digitale Workflow-Apps.
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