Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte zu

Weisen Sie einer geplanten Crew Geräte zu, um sicherzustellen, dass sie über Tools für ihre Arbeitsauftragsaufgaben verfügt. Dispatcher können Geräte über zuweisen ServiceNow AI Platform Oder Dispatcher-Arbeitsbereich. Crew-Leiter können über Geräte zuweisen oder ihre Crews ändern Now Mobile Agent-Anwendung.

Weisen Sie den geplanten Crews über die Geräte zu ServiceNow AI Platform

Weisen Sie einer geplanten Crew über die Geräte zu ServiceNow AI Platform. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ admin, wm_Dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Manager > Meine Crewsan.
2. Wählen Sie die geplante Crew aus, der Geräte hinzugefügt werden sollen.
3. In Gerät Zugehörige Liste, wählen Sie aus Hinzufügen .
4. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Crew-Mitglied“

   Felder	Beschreibung
   Ausrüstung	Die Geräteinstanz.
   Gültig ab	Effektives Startdatum, für das die Ausrüstung zugewiesen ist.
   Gültig bis	Effektives Enddatum, bis zu dem die Ausrüstung zugewiesen ist.
   Aktiv	Option, die bestimmt, ob diese Instanz aktiv ist und im Dispatcher-Kalender angezeigt wird.

5. Wählen Sie Absenden.

Ergebnisse

Ausrüstung wird der geplanten Crew hinzugefügt. Diese Crew ist für Aufgaben mit Ausrüstungsanforderungen berechtigt, die der Ausrüstung der Crew entsprechen. Eine Anlageninstanz kann jeweils nur einer Crew zugewiesen werden.

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie Crews in Außendienst-Management

Weisen Sie den geplanten Crews über Geräte zu Dispatcher-Arbeitsbereich

Weisen Sie einer geplanten Crew über Geräte zu Dispatcher-Arbeitsbereich. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_ admin, wm_Dispatcher

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst-Management > Einsatzplanung > Dispatcher-Arbeitsbereichan.
2. Klicken Sie Auf Dispatcher-Arbeitsbereich .
3. Verwenden Sie entweder den Dispatcher-Kalender oder die Sidebar des Dispatcher-Kalenders, um einer Crew Geräte hinzuzufügen.

   Methode	Aktion
   Dispatcher-Kalender	Wählen Sie in der zuzuweisenden Geräteinstanz das Symbol weitere Aktionen ( ). Wählen Sie Aus Der Crew hinzufügen . Wählen Sie eine Crew aus, der die Ausrüstung hinzugefügt werden soll.
   Sidebar des Dispatcher-Kalenders	Wählen Sie in der Sidebar des Dispatcher-Kalenders das Crews-Symbol ( ). Wählen Sie eine Crew aus, der Geräte zugewiesen werden sollen. Auf der Gerät Registerkarte eine Geräteinstanz durchsuchen und auswählen.

4. Wählen Sie Aktualisieren.

Ergebnisse

Ausrüstung wird der geplanten Crew hinzugefügt. Diese Crew ist für Aufgaben mit Ausrüstungsanforderungen berechtigt, die der Ausrüstung der Crew entsprechen. Eine Anlageninstanz kann jeweils nur einer Crew zugewiesen werden.

Zugehörige Tasks

• Erstellen Sie Crews in Außendienst-Management

Weisen Sie den geplanten Crews über die Now Mobile-App Geräte zu

Weisen Sie einer geplanten Crew über die Geräte zu Now Mobile Agent-Anwendung. Eine geplante Crew ist eine vordefinierte Gruppe von Service Desk-Mitarbeitern und Geräten.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_Crew_Leader

Prozedur

1. Navigieren zu Meine Arbeit > Meine Crewsan.
2. Wählen Sie eine Crew aus.
3. Tippen Sie Auf Gerät .
4. Tippen Sie Auf Fügen Sie Geräte hinzu .
5. Wählen Sie das Gerät aus.
6. Tippen Sie auf Absenden.