Integration mit Incident-Management

  • Freigeben Version: Zurich
  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Mit ServiceNow Incident-Management Für Außendienst, Erstellt Arbeitsaufträge aus einem Incident-Datensatz und verfolgt den Fortschritt des Arbeitsauftrags direkt im Incident-Datensatz, wenn eine Statusänderung auftritt oder dem Arbeitsauftrag eine Arbeitsnotiz hinzugefügt wird.

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    Incident-Management Für Außendienst Bietet eine Integration zwischen Incident-Management Und Außendienst-Management Anwendungen. Die Incident-Management Mit der Anwendung können ITIL-Service Desk-Mitarbeiter Arbeitsaufträge aus Incident-Anforderungen in erstellen Konfigurierbarer Arbeitsbereich für CSM Und ServiceNow AI Platform Anwendung. Diese Integration bietet ITIL-Service Desk-Mitarbeitern eine einheitliche Experience, indem sie den Fortschritt eines zugehörigen Arbeitsauftrags direkt in der Incident-Anforderung nachverfolgen können.