Zuweisen von Arbeitsauftragsaufgaben an Service Desk-Mitarbeiter mithilfe der dynamischen Planung
Dynamische Planung erhöht die Effizienz von Außendienst-Management Durch automatische Zuweisung von Aufgaben an Service Desk-Mitarbeiter.
Die dynamische Planung kann in einem von zwei Modi ausgeführt werden: manuell oder automatisch. Für die manuelle Planung wählen Einsatzplaner eine Reihe von Aufgaben aus und klicken dann auf Automatisch zuweisen, um die Aufgaben zu priorisieren und zuzuweisen. Für die automatische Planung können Einsatzplaner die dynamische Planung sofort bei der Erstellung von Aufgaben oder in einem bestimmten Intervall ausführen. Mithilfe von Aufgabenfiltern können Sie einige Aufgaben identifizieren, die manuell zugewiesen werden sollen, während andere für die automatische Zuweisung eingerichtet werden können.