Verwalten von Crew-Aufgaben mit Now Mobile Agent-Anwendung

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  • Aktualisiert 31. Juli 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Nachdem der Dispatcher Arbeitsauftragsaufgaben an eine Crew gesendet hat, werden Aufgaben an die zugewiesenen Mitglieder der Crew gesendet, einschließlich des Crew-Leiters.

    Der Crew-Leiter und die Service Desk-Mitarbeiter können über auf die Arbeitsauftragsaufgabe zugreifen Now Mobile Agent-Anwendung. Nur der Leiter kann die Arbeitsauftragsaufgabe und andere Verwaltungsaktionen akzeptieren oder ablehnen. Wenn die Führungskraft die Aufgabe akzeptiert, ändert sich der Aufgabenstatus automatisch in akzeptiert. Andere Crew-Mitglieder können die Aufgabendetails anzeigen.

    Crew-Mitglieder können verwenden Now Mobile Service Desk-Mitarbeiter-Anwendung zum Anzeigen der Liste der Arbeitsauftragsaufgaben, die ihnen einzeln oder der Crew zugewiesen sind, der sie angehören. Service Desk-Mitarbeiter können sich keine Aufgaben selbst zuweisen, die eine Crew erfordern.

    Crew-Leiter können die folgenden Aktionen für die Arbeitsauftragsaufgabe ausführen:
    • Nehmen Sie die Aufgabe an, oder lehnen Sie sie ab.
    • Verwalten Sie die Aufgabe, indem Sie die Zeiten für den Beginn der Reise oder den Beginn der Arbeit, das Anhalten der Arbeit und die Fortsetzung der Arbeit festlegen und den Status auf „Abgeschlossen“ festlegen.
    • Zeigen Sie Wissensartikel im Zusammenhang mit der Aufgabe an, und greifen Sie darauf zu.
    • Zeichnen Sie die Zeit auf, die die Crew an einer Arbeitsauftragsaufgabe gearbeitet hat, sowie die Zeit, die sie für andere Aktivitäten für die Crew-Mitglieder aufgewendet hat, einschließlich sich selbst.
      Hinweis:
      Die vom Crew-Leiter für die Aufgabe aufgezeichneten Arbeits- und Reisezeiten gelten für alle Crew-Mitglieder.
    • Fügen Sie der Arbeitsauftragsaufgabe Kommentare hinzu.
    Crew-Mitglieder können die folgenden Aktionen für die Arbeitsauftragsaufgabe ausführen:
    • Zeigen Sie Details zur Arbeitsauftragsaufgabe an.
    • Zeigen Sie Wissensartikel im Zusammenhang mit der Aufgabe an, und greifen Sie darauf zu.
    • Fügen Sie der Arbeitsauftragsaufgabe Kommentare hinzu.