Erstellen Sie Arbeitstypen für eine Arbeitsauftragsaufgabe

Sie haben die Möglichkeit, die Art der Arbeit zu kategorisieren, die in ausgeführt werden soll Außendienst Um die Aufgabe abzuschließen.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: wm_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Erstellen Sie verschiedene Arbeitstypen für eine Aufgabe, um die verschiedenen Anforderungen der Aufgabe zu bestimmen und zu konfigurieren, z. B. ob für die Aufgabe eine Crew erforderlich ist und eine Zuweisungsgruppe bevorzugt wird.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Außendienst > Administration > Arbeitstypenan.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie im Formular die Felder aus.

   Tabelle : 1. Formular „Arbeitstyp“

   Feld	Beschreibung
   Name	Name des Arbeitstyps.
   Wert	Name des Arbeitstyps, der intern gespeichert werden soll.
   Beschreibung	Beschreibung des Arbeitstyps.
   Zeitplaneinstellung	Typ der Zuweisungsgruppe, der die Aufgabe zugewiesen werden soll, z. B. interne und externe Gruppe.
   Aktiv	Option, um anzugeben, ob der Arbeitstyp beim Erstellen einer Arbeitsauftragsaufgabe zur Auswahl verfügbar ist.
   Benötigt Crew	Option, um anzugeben, ob die Crew für den ausgewählten Arbeitstyp erforderlich ist.
   Ressourcenanforderungen	Option, um anzugeben, ob für den ausgewählten Arbeitstyp eine Ressource wie Service Desk-Mitarbeiter oder Ausrüstung erforderlich ist. Hinweis: Das Feld wird nur angezeigt, wenn das Plugin „Außendienst-Ressourcenplanung“ (com.snc.fsm_resource_Scheduling) aktiv ist.

4. Wählen Sie den Formularheader aus, halten Sie ihn gedrückt (oder klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf), und wählen Sie ihn aus Übermitteln .

   

Ergebnisse

Der Arbeitstyp wurde erfolgreich erstellt.

• Wenn Sie die Option benötigt Crew ausgewählt haben, wird der Arbeitstyp mit dem zugehörigen Listendatensatz für Crew-Anforderungen erstellt.
• Wenn Sie die Option Ressourcenanforderungen ausgewählt haben, wird der Arbeitstyp mit dem zugehörigen Listendatensatz „Ressourcenanforderungen“ erstellt.

Weitere Informationen zum Hinzufügen der Ressourcenanforderung finden Sie unter Fügen Sie Ressourcenanforderungen für eine Arbeitsauftragsaufgabe hinzu.