Weisen Sie sich selbst Aufgaben basierend auf der Empfehlung für intelligente Aufgaben zu
Weisen Sie sich selbst die beste verfügbare empfohlene Aufgabe zu, damit Sie eine Lücke in Ihrem Zeitplan schließen können.
Vorbereitungen
Erforderliche Rolle: wm_agent
Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird
Die Funktion „Intelligente Aufgabenempfehlung“ empfiehlt Ihnen automatisch die Aufgabe mit der höchsten Empfehlungspunktzahl nur, wenn Ihr Administrator aktiviert Außendienst Plugin „Intelligente Aufgabenempfehlung“. Weitere Informationen finden Sie unter Aktivieren Sie Die Intelligente Aufgabenempfehlung.
Als Service Desk-Mitarbeiter können Sie sich bei anmelden Now® Mobile Agent-Anwendung, um die empfohlene Aufgabe anzuzeigen und sich selbst die Aufgabe zuzuweisen.
Hinweis:
Die intelligente Aufgabenempfehlung schließt die Arbeitsauftragsaufgaben aus, die im Zeitplan gesperrt sind.
Prozedur
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Tippen Sie im Abschnitt „meine Aufgaben“ auf weitere Aktionen (
) Symbol, und wählen Sie dann aus Aufgabe Empfehlen .
Ergebnisse
Die Aufgabe mit der höchsten Empfehlungspunktzahl wird Ihnen automatisch zugewiesen.