Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst

Durch Verwendung von Coaching in Personaloptimierung für den Außendienst, Sie können die Fähigkeiten Ihres Teams zur effizienten Lösung von Aufgaben bewerten, indem Sie seine Arbeit in kritischen Momenten der Bereitstellung von Außendiensten überprüfen.

Schlüsselfunktionen

Coaching bietet Ihnen folgende Möglichkeiten:

• Empfehlen Sie Ihren Service Desk-Mitarbeitern Schulungen, um Kompetenzlücken zu schließen.
• Verwenden Sie die standardmäßig verfügbaren Coaching-Möglichkeiten, um Ihre Service Desk-Mitarbeiter zu coachen. Sie können auch eine Coaching-Möglichkeit mit der Coaching-Anwendung erstellen, die speziell auf die Anforderungen Ihres Service Desk-Mitarbeiters zugeschnitten ist. Weitere Informationen finden Sie unter Personaloptimierung für den Außendienst-Komponenten Und Definieren Sie Auslöserbedingungen für eine Coaching-Möglichkeit
• Sie können anhand von Bewertungen und Umfragen konsistente, messbare Punktzahlen auf alle Teams anwenden.
• Mit Predictive Intelligence Kompetenzen für Ihre Service Desk-Mitarbeiter empfehlen und Schulungen zum Schließen von Kompetenzlücken anbieten.

Coaching-Übersicht in Personaloptimierung für den Außendienst

Der Bildschirm „Coaching-Übersicht“ zeigt die durchschnittliche Qualität der Aufgaben an, die in den letzten 30 Tagen für Ihre Zuweisungsgruppen abgeschlossen wurden.

• Das Ringdiagramm zeigt die Anzahl der Bewertungen in verschiedenen Fertigstellungsstatus an. Sie können auf einen der Status zeigen und darauf klicken, um alle Bewertungen in diesem Status zu öffnen.
• Das Balkendiagramm zeigt Bewertungen an, die durch Coaching-Möglichkeiten erstellt wurden. Sie können auf beliebige Daten im Diagramm klicken, um auf die Bewertungen zuzugreifen.
• Sie können auf das Diagramm klicken, das die Indikatordaten anzeigt, und auf detaillierte Informationen zum Indikator zugreifen.