Datenzuordnung wird konfiguriert
Konfigurieren Sie die Arbeitsauftragsvorlagen, um Daten aus einer Quelltabelle abzurufen, um Felder in einem Arbeitsauftragsformular beim Erstellen eines Arbeitsauftrags auszufüllen. Die Quelltabelle kann Fall, Incident, Change oder andere sein, je nachdem, welche Quelle ein Arbeitsauftrag hat.
Sie erstellen zuerst eine Tabellenzuordnung, um die Felder anzugeben, die aus der Quelltabelle in die Arbeitsauftragstabelle kopiert werden sollen, und verknüpfen dann die Tabellenzuordnung mit einer Arbeitsauftragsvorlage. Die Erweiterungspunkte in der Vorlagenverwaltung ermöglichen es Ihrer Arbeitsauftragsvorlage, die folgende Konfiguration zu verarbeiten. Weitere Informationen finden Sie unter Erweiterungspunkte im Field Service Management.
Konfiguration – Übersicht
Die Schritte zum Einrichten von Datenzuordnungskonfigurationen sind:
- Erstellen Sie eine Feldzuordnung aus einer Quelltabelle zu einem Arbeitsauftrag
Verwenden Sie die Tabellenzuordnung, um sicherzustellen, dass beim Erstellen eines Arbeitsauftrags aus seiner Quelle die Informationen aus der Quelltabelle in die entsprechenden Zielfelder im Arbeitsauftrag kopiert werden.
- Aktivieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, um Daten aus der Quelltabelle abzurufen
Aktivieren Sie die Arbeitsauftragsvorlage, um die Quelle des Arbeitsauftrags zu identifizieren, und ordnen Sie dann Daten aus dieser Quelltabelle den Arbeitsauftragsfeldern zu.