Inicie um Microsoft Teams bate-papo como usuário convidado

  • Versão de lançamento: Zurich
  • Atualizado 31 de jul. de 2025
  • 1 min. de leitura

    • Inicie um Microsoft Teams bate-papo como um usuário convidado com um usuário externo da organização.

    Antes de Iniciar

    Você deve ter recebido e aceito um convite como usuário convidado por e-mail ou por meio de Microsoft Teams.

    Função necessária: agente

    Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

    Este procedimento é realizado por meio do clássico ServiceNow IU. Para obter informações sobre o mesmo procedimento realizado por meio do espaço, consulte Bate-papo baseado em solicitação - Inicie e importe o bate-papo da ação Iniciar bate-papo do Microsoft Teams.

    Procedimento

    1. Inicializar Microsoft Teams.
    2. Navegar até ServiceNow para Microsoft Teams > Central do funcionário > Minhas solicitações.
    3. Abra o tíquete no qual você deseja trabalhar em ServiceNow instância.
    4. Selecione Inicie o bate-papo do Microsoft Teams .
    5. Faça login no seu Microsoft conta de e-mail, se solicitado.
    6. Selecione o usuário com o qual você deseja conversar.

      Você pode selecionar o solicitante, os funcionários ou vários convidados de diferentes domínios.

    7. Selecione Iniciar bate-papo .

      Em um cliente web, o ID de locatário associado ao domínio é anexado ao seu Microsoft Teams URL.

    Resultado

    O bate-papo é aberto no Microsoft Teams aplicação.